CX & CS

Лайфхаки для SMM-стратегии

presentation

1 сентября 2020 года

Соцсети переполнены бизнес-страницами, но лишь небольшая часть публикуемого контента окупается. Как правильно выстроить smm-стратегию, чтобы использовать этот маркетинговый канал эффективно? 

Определите цели

Как и любой другой канал, соцсети должны покрывать одну или несколько задач, которые соответствуют целям вашей компании. Например, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, предоставить качественную поддержку или создать сообщество. 

В любом случае, помимо целей нужно будет создать план по их достижению и выбрать методологию, которая лучше всего соответствует потребностям. Это могут быть конкретные, измеримые и привязанные ко времени задачи, или метод OKR, который подразумевает постановку целей и достижение ключевых результатов smm-стратегии.

Предположим, глобальная цель вашей компании повысить узнаваемость бренда. В этом случае задача в контексте smm-стратегии будет состоять в том, чтобы найти партнеров из 3-5 инфлюенсеров в определенной нише и охватить 500 тыс. уникальных пользователей в Instagram до конца квартала. 

Определите свою аудиторию

Если вы только начали создавать продукт, сервис или бренд, лучше сразу определить портрет потребителя. Это критически важно, чтобы понять, для кого вы работаете и кто будет вашим клиентом. Однако если бренд давно на рынке, можно просто скорректировать smm-стратегию, чтобы оно стала более релевантной для клиентов. Системы мониторинга соцсетей, такие как YouScan, дают полную картину того, как и кем бренд или продукт обсуждается в соцсетях. 

Помимо изучения текущих клиентов, можно также мониторить индустрию в целом и искать похожую аудиторию, которая также может быть заинтересована в ваших продуктах. К примеру, можно узнать, что пользователи соцсетей пишут о конкурентах или категории продукта в целом. 

Подпишитесь на наш Блог