Как бы мы ни относились к Дню святого Валентина, а праздновать его у нас продолжают, потому как все мы любим красивые легенды и праздники. К тому же после Нового года День всех влюбленных – это еще один повод оживить рынок. Посмотрим в YouScan, что публикуют пользователи соцмедиа к этому празднику, кто, какие подарки ищет и кто и как их продает.
В любви к своей команде признается CPO YouScan Галина Марчук.
Одна из стратегических целей YouScan сформулирована так: “Make employees happy and productive”. Потому что великие компании создаются только мотивированными и «заряженными» командами. Дважды в год мы измеряем eNPS (employee Net Promoter Score), чтобы убедиться, что движемся в правильном направлении. И очень гордимся тем, что до сих пор этот показатель держится на отметке выше 80. Это очень высокая цифра: считается, что eNPS 60 – это уже круто.
11 лет назад в Рунете появился сайт avito.ru, на который далеко не сразу пришла заинтересованная аудитория, зато хорошо работали объявления вроде «отдам котят в хорошие руки». Фото пушистых комочков постепенно завоевали сердца пользователей Интернета, и народ массово пошел на Авито размещать объявления.
Время идет, аудитория Интернет-сервиса теперь с целую страну, а команда Авито применяет data-driven подход в своей коммуникационной стратегии. Аналитик соцмедиа Дарья Касьянова рассказала, как инструменты мониторинга соцмедиа помогают в работе командам маркетинговых коммуникаций,
Автоматически находить и анализировать тренды в соцмедиа — давняя мечта всех маркетологов и пиарщиков, вовлеченных в работу с информационным потоком, лидерами мнений и обсуждениями всего, чем живет и дышит целевая аудитория.
На базе алгоритмов машинного обучения мы разработали функцию, позволяющую автоматически находить обсуждения, набирающие популярность в определенный период времени, чтобы быть в курсе событий как вокруг объекта мониторинга, так и всплесков дискуссий, которые поднимает в Сети целевая аудитория.
Команда YouScan всегда смотрит в будущее и никогда назад не оглядывается:) Но по завершении такого насыщенного года, как этот, есть смысл проанализировать прошедшие события и обозначить основные моменты, которые сделали его незабываемым, захватывающим и во многом определяющим для нас.
Мы в YouScan стремимся не только обогащать аналитические возможности в интерфейсе, но и помогаем нашим клиентам максимально удобно и эффективно использовать результаты мониторинга в бизнес-процессах. Для этого мы проанализировали, какие инструменты регулярно используют наши клиенты, и переработали механизм интеграций так, чтобы данные из YouScan могли автоматически отправляться прямо в эти системы.
Услуги телефонии и домашнего Интернета настолько уже сами собой разумеются, что замечаем мы их только тогда, когда с ними что-то не так. В этом смысле «Телеком» – одна из самых проблемных сфер услуг. Между потребителем и провайдером обычно огромная пропасть в понимании сути и природы услуги, что часто сказывается на отношении к продукту, к самому Интернет оператору и, как следствие, на показателях продаж.
5 декабря мы с коллегами из коммуникационного агентства MediaCom провели вебинар, на котором разобрали современные возможности AI для Digital-маркетинга.
На этой неделе завершился наш марафон длиной в 2 месяца под названием Digital PRактика! Это был потрясающе интересный и интенсивный образовательный проект, который проводился нами (YouScan, Московский политех и агентство ONE TOUCH, при поддержке МТПП, АКАР и РАЭК) для семи вузов Москвы: МГУ, Московского Политеха, РЭУ имени Плеханова, РГГУ, РАНХ и ГС, МАИ и B&D.
Сегодняшний наш кейс о том, как в холодной-холодной стране, заставить «холодных» потребителей покупать горячие итальянские радиаторы GLOBAL, рассказывает Анатолий Емельянов, генеральный директор Digital-агентства ONE TOUCH.