Даже работая в одной из самых битых отраслей рынка – телекоме – можно значительно увеличить аудиторию лояльных пользователей в соцсетях. Своим опытом поделился Константин Рябцев, руководитель направления SMM в «Дом.ру».
Изучала команда Topface Media с помощью мониторинговой системы YouScan.
Лето прошло: крема от загара, надувные бассейны и купальники в магазинах сменились на товары для школьников и сбора дачного урожая. А мы в Topface Media с помощью системы мониторинга YouScan решили проанализировать, чем интересовались пользователи, на какие товары был повышенный спрос, что обсуждали в соцсетях, и о чем писали отзывы.
Самая большая сложность в работе современного пиарщика – отсутствие вовлекающего контента. Но когда есть хороший аналитический материал – с ним и в целевые СМИ легче попасть, и вовлечение нужной аудитории получить. В этом посте мы расскажем, как с помощью системы мониторинга и анализа соцмедиа можно провести собственное исследование и сделать интересный для аудитории материал без привлечения агентств и дорогостоящих специалистов.
Как все нормальные люди, сотрудники YouScan любят отдыхать. Одна из наших традиций – нелимитированный отпуск, который позволяет сотрудникам отдыхать тогда, когда им нужно, и столько, сколько им нужно для эффективной работы. А еще мы каждый год собираем нашу команду из разных городов вместе, чтобы пообщаться не только через Slack и видео-конференции, но и вживую.
Команда YouScan в Digital уже давно, потому знает и дружит со многими другими участниками рынка, в том числе с такими продвинутыми игроками рынка, как JagaJam, Relap и Aitarget. Недавно все мы объединились, чтобы сделать что-то общее и увлекательное для всех. 16 августа на крыше офиса Relap каждый из нас встречался со своими клиентами и партнерами, слушали выступления лучших умов digital-рынка и провожали уходящее лето.
Сегодня в нашем блоге гостевой пост — Head of Business Development агентства по управлению репутацией в Интернете Topface Media Александр Шельвах поделился своим опытом.
Хорошая репутация и доверие пользователей важны для бизнеса любого размера, тематики и формата. Однако есть категории компаний, чей бизнес особенно зависит от сообщений потребителей в соцмедиа, и вот факторы, которые влияют на повышенное внимание аудитории к отзывам и рейтингам.
«Каналы» позволяют мониторить упоминания по принципу «все, что появляется на определенной странице», а не по ключевым словам. Например, это может быть страница лидера мнений, официальный паблик бренда, тематическая группа или конкретная геолокация.
Эта функция давно пользуется популярностью среди наших пользователей, и сейчас мы готовы представить вам ряд новых возможностей при ее использовании.
Или небольшая история о том, как мы создаем и тренируем новые алгоритмы машинного обучения для анализа данных из соцсетей…
Мы в YouScan применяем технологии «искусственного интеллекта», работаем с данными, и все задачи по поиску и аналитике трендов в соцсетях выполняют алгоритмы машинного обучения. Чтобы извлечь из данных ценную информацию необходимо провести подготовительную работу. Эти задачи решают дата-сайентисты (data scientist), и мы решили рассказать о том, чем они занимаются, и как проходит обычный день дата-сайентиста в YouScan.
При помощи серии интервью с нашими клиентами мы продолжаем разбираться, как компании из самых различных отраслей бизнеса используют мониторинг социальных медиа, чтобы становиться лучше. Сегодня своим опытом любезно поделилась Светлана Челядинова, Head of Customer Care Busfor.
Теоретически без системы мониторинга соцмедиа можно обойтись — бизнес без нее не развалится, просто у SMM-щика на отслеживание и анализ упоминаний будет уходить больше времени. Но, как подсказывает нам опыт, все в мире меняют люди — именно личности, а не обстоятельства и условия становятся двигателями прогресса. И тот, кто инициирует внедрение чего-то нового, что оптимизирует, упрощает, экономит, ускоряет, становится в своем сообществе лидером и доказывает на собственном примере, что по-старому уже нельзя.