Дайджест обновлений продукта

Потребители не только пишут текст, они его еще фотографируют и выставляют скриншоты. Комментарии, которые они оставляют, не всегда текстовые. Иногда отзыв о продукте может быть отображен на фото чека или скриншоте переписки. Новая функция OCR in the wild отследит все упоминания бренда на фото или же найдет визуальный контент по ключевым словам.

Еще больше инсайтов, вдохновляющих идей и успеха в запуске новых кампаний!

Почему-то темные темы стали популярными и оказались одними из самых востребованных функций среди пользователей диджитал устройств. Telegram, Chrome browser, YouTube, Android и Apple’s iOS уже выкатили свои версии темных тем.

Хайп хайпом, маркетинг маркетингом, но дизайн вышел действительно стоящий. Все-таки есть три неоспоримые причины, почему темная тема должна быть дана как альтернатива светлой в интерфейсе продукта:

1. Наши пользователи утверждают, что темная тема снимает напряжение и усталость с глаз.

2. Вы сэкономите энергию на девайсе и вам не нужно постоянно быть подключенным к розетке.

3. И это просто крутой дизайн, который многие любят.

Раньше, когда вы работали с упоминаниями, у вас была возможность выбирать только определенный период с датами для анализа. Для многих наших клиентов этого было недостаточно, так как они хотели анализировать данные по часам и минутам. Теперь у вас есть доступ к этой функции, и вы можете собирать упоминания не только по датам, но еще и по часам.

1. Сделали новый дизайн.

2. Улучшили вашего персонального ассистента. Теперь у вас есть возможность “переключаться” между словами AINA и “частыми” словами. AINA позволяет вам увидеть аномалии, с применением определенных фильтров таких как, гео, даты, демография и сентименты. ИИ ассистент покажет не просто чаще всего употребляемые слова с вашим брендом и популярные хештеги, но еще и слова, которые выпадают под определенный фильтр и отличаются от темы в целом.

3. Вы можете выбрать цвет облака слов — не просто для эстетики. Это полезная функция, если вы хотите вставить облако слов в презентацию и хотите, чтобы цвет соответствовал цветовой гамме вашего бренда.

4. И напоследок это то, что вы можете выгружать облако слов в новом формате Csv, который позволяет вам потом поиграть с облаком вручную, почистить в нем слова, изменить дизайн и тд.

Теперь у вас есть возможность исправлять ошибки, допущенные системой, в режиме реального времени. Если система неправильно определила категорию, тему, тип контента, вы можете вручную это исправить, нажав на кнопку “изменить разметку.”

Вы помогаете системе становиться умнее и лучше!

Мы обновили классификацию не WOM постов, чтобы помочь вам отслеживать еще более релевантные упоминания быстрее и легче.

А вот и список новых промо авто-категорий:

• Коммерция

• Благотворительность

• Инструкции

• Реклама

• Розыгрыш

• Социальное промо

Мы расширили список языков для автоматического определения тональности сентимента. Теперь мы поддерживаем русский, украинский, английский, испанский, португальский, немецкий, французский и казахский языки.

Раньше мы мониторили только позитив, негатив или нейтральность отзыва. Но вы захотели понять, что именно пришлось по вкусу или не понравилось в товаре. Новая функция определяет характеристики продукта/услуги, к которым пользователь может выразить свое отношение (позитивное/негативное/нейтральное).

Это может быть цена, ассортимент, качество, сервис и другие характеристики.

Ценности для вас:

• Получение оперативной обратной связи относительно недостатков продукта/сервиса;

• Поиск новых инсайтов;

• Выявление причин успеха или провала маркетинговых кампаний;

• Анализ конкурентов;

• Спасение от ЧП;

• Быстрое получение категоризированных и сортированных данных.

И это только начало года! Дальше еще больше и круче! Следите за обновлениями и проверяйте, как всё круто работает — просто запросите демо!