Дайджест обновлений: словарь клиента и новые графики

Популярные слова

Функция “Облако слов” в системе YouScan существует довольно давно. Если раньше она отображала только часто упоминаемые слова, теперь ее возможности расширились.

К словам добавились фразы, хэштеги и эмодзи. Кроме этого, с помощью облака можно увидеть, какие объекты, действия и свойства упоминаются в публикациях.

Еще одно нововведение – можно включать и отключать отображение всех этих типов слов и фраз. Если в случае с брендом Caudalie оставить включенным только фразы, облако будет состоять преимущественно из словосочетаний, которыми клиенты описывают продукты бренда. Среди них – “приятный аромат”, “легкая текстура” и “натуральный состав”.

Из этих фраз легко сформировать словарь потребителя, который бренды часто используют в маркетинговых коммуникациях.

Однако мы не ограничились усовершенствованием существующего функционала. Теперь пользователям YouScan доступен график с набирающими популярность словами, фразами, эмодзи, объектами, действиями и свойствами. Если собрать все упоминания по теме бьюти, то одним из трендов, набирающих популярность, станет уходовая косметика – ее обсуждаемость возросла на 260%.

Кастомные дашборды

Что может быть удобнее, чем аналитика, которая всегда под рукой? Для реализации этой задачи мы создали новые дашборды.

Визуализированная аналитика была доступна в YouScan и раньше, однако теперь всю необходимую информацию можно разместить на специально настраиваемых панелях в любой конфигурации.

Особенность виджетов в том, что все они – интерактивны. Нажатие на графики позволяет переходить к более подробным данным или непосредственно к упоминаниям в теме.

Дашборды бренды могут использовать для абсолютно любых задач. Мы в YouScan выделили 3 ситуации, в которых виджеты наиболее полезны:

1. Во-первых, это возможность регулярно отслеживать интересующие метрики;

2. Во-вторых, это способ делиться отчетами с коллегами;

3. В третьих, отслеживать конъюнктуру рынка и показатели ключевых конкурентов.

Подробнее о дашбордах можно почитать в отдельной статье.

Аспекты

С помощью этого функционала YouScan автоматически анализирует, какие аспекты вашего продукта или сервиса пользователи соцсетей считают сильной стороной, а какие стоило бы улучшить. В общей сложности их больше двадцати – от цены и качества до месторасположения и атмосферы.

В этом квартале мы добавили 3 новых – консистенция, удобство и размер.

На примере это выглядит так: в случае с шампунем Timotei, по всем этим аспектам покупатели оценивают его позитивно. При этом недостатком пользователи соцсетей считают то, что продукт часто раскуплен.

Расширение глобального покрытия

Система YouScan мониторит более 500 тыс. разных источников по всему миру, включая соцсети, онлайн-медиа, сайты-отзовики и многие другие ресурсы.

Теперь наше покрытие стало еще шире. Хорошие новости касаются, в первую очередь тех, кто заинтересован мониторить испаноязычные рынки: теперь YouScan покрывает тысячу топовых испаноязычных ресурсов.

Узнать, как работает новый функционал, можно в своем аккаунте или запросив бесплатную демо-версию YouScan.