Дайджест обновлений: сравнение логотипов и мониторинг TikTok

Мы продолжаем совершенствовать YouScan и в новом дайджесте собрали самые интересные обновления системы, которые помогут брендам еще лучше слышать своих клиентов.
Сравнение логотипов
Раньше возможности YouScan позволяли анализировать, какие сцены, объекты, персоны и активности присутствуют на изображениях одновременно с логотипами брендов.
Однако мы решили пойти дальше и дать нашим клиентам возможность не только изучать все вышеперечисленное, но и сравнивать аналогичные данные с конкурентами.
Для примера мы решили сравнить, кто чаще фигурирует на фото с телефоном Samsung, а кто с Xiaomi. Оказалось, что на фото с Samsung больше мужчин, а на изображениях с Xiaomi в равной степени присутствуют и мужчины, и женщины.


Возможности этого графика помогают всего за несколько кликов ответить на вопросы:
Чем отличаются ситуации потребления вашего продукта и аналогов на рынке?
Насколько больше отклика в соцсетях получил ваш бренд и бренд конкурентов, если вы спонсировали одно или подобные мероприятия?
Есть ли отличия в аудитории, которая оптреблят или использует продукты разных брендов?
Впрочем, совершенно не обязательно ориентироваться именно на этот перечень задач. График настолько универсальный и многофункциональный, что каждый бренд сможет найти свой эффективный способ работы с ним.
Для этого необходимо лишь выбрать бренды для анализа, а также пометить сцены, объекты, персоны и активности, которые необходимо сравнить.


Мониторинг TikTok
Можно долго спорить о том, нужно ли мониторить эту соцсеть. А можно просто посмотреть, сколько в ней упоминаний о вашем бренде – и все вопросы уйдут сами собой.
К примеру, для бренда Starbucks не мониторить TikTok – значит терять порядка 4 тыс. упоминаний в месяц.


А для таких брендов как Pepsi TikTok – второй по значимости источник упоминаний.


YouScan получает сотни тысяч постов из TikTok, и с помощью системы можно анализировать:
текст публикаций;
содержание фотопревью видеороликов;
тренды в выбранной теме;
вовлечение на момент сбора информации.
Больше подробностей о мониторинге этой соцсети можно узнать из нашей статьи по ссылке.
Новые WOM-категории от AINA
Ориентироваться в большом потоке упоминаний стало еще проще: мы добавили специальные возможности, которые позволяют автоматически находить точечные подкатегории постов. Всего таких подкатегорий 7.


С помощью этой функции можно легко отсеять публикации, где напрямую ваш бренд не упоминается, выключив “Случайные упоминания”.


Также с помощью подкатегорий можно изучить, с какими конкурентами сравнивают ваш бренд и почему.


О том, как работают все эти категории мы уже писали здесь.
Сортировка упоминаний
Теперь с потоком упоминаний стало работать еще удобнее: публикации можно сортировать по новым критериям:
Влиятельности авторов и количеству их подписчиков;
По количеству подписчиков места публикации.
Попробуем отсортировать упоминания бренда Borjomi за последние полгода по влиятельности авторов.


Самым влиятельным блогером, упомянувшим этот бренд, оказалась актриса Анна Чурина (2,7 млн подписчиков).


Интеграция с Angry.Space
YouScan становится лучше еще и для служб поддержки: мы добавили интеграцию с системой по работе с обращениями Angry.Space.
Теперь все упоминания из разных соцсетей можно обрабатывать в режиме единого окна.


В YouScan можно настраивать специальные правила, с помощью которых в службу поддержки будут попадать только упоминания определенного вида. Например, с негативной тональностью.
Интеграция с Angry.Space позволяет:
смотреть все упоминания и комментарии к постам;
отправлять ответы из сервиса и удалять комментарии;
анализировать статистику.
Воспользоваться всеми этими возможностями можно, запросив бесплатную демо-версию YouScan.