Презентация с CRM-Форума в Москве

В Москве прошло мероприятие под сложным названием «VII Customer Strategy & Management Convention»«, в рамках которого был поток «CRM Форум», на котором собственно я и читал вчера презентацию.

Судя по низкому количеству участников мероприятия, тема CRM нынче не слишком сексуальна (на слуху новые «горячие тренды»). Что может вдохнуть новую жизнь в концепцию построения взаимоотношений с клиентами? Конечно, социальные медиа! Об этом и была вчера моя презентация.

Социальный CRM (Social CRM) from Alexey Orap