Корпоративная социальная ответственность: в чем польза для брендов?

Изначально идея корпоративной социальной ответственности звучала просто: счастливые сотрудники с достойным уровнем жизни работают продуктивнее и приносят бизнесу больше прибыли. 

Этот тезис лежал в основе многочисленных благотворительных проектов, которые реализовывали западные корпорации еще в середине прошлого века. Однако со временем идея трансформировалась и проекты в области корпоративной социальной ответственности стали влиять не только на продуктивность сотрудников, но и на репутацию бизнеса в целом, а также на восприятие его продуктов и сервисов. 

Согласно данным Forrester Research, 52% потребителей при выборе товара того или иного бренда учитывают то, какие ценности он продвигает. Корпоративная социальная ответственность – решающий фактор для миллениалов и поколения Z: эта аудитория готова платить больше за товары и услуги, если бренд демонстрируют свою осознанность и приверженность устойчивому развитию. 

Теперь корпоративная социальная ответственность – это не только фактор, влияющий на прибыль благодаря удовлетворенности сотрудников. В долгосрочной  перспективе инвестирование в такие проекты помогает привлечь внимание современных покупателей и увеличить выручку. 

Каким брендам уже удалось преуспеть в этой сфере?

SAGOSKATT от IKEA: игрушки для детей

Ежегодно шведский ритейлер проводит конкурс рисунка, в котором участвуют дети по всему миру. Компания выбирает 5 победителей и, основываясь на их творчестве, создает лимитированную коллекцию мягких игрушек SAGOSKATT. Вырученные деньги IKEA передает в различные фонды, которые занимаются защитой прав детей, улучшением жилищных условий семей, образованием и многими другими вопросами. 

Nike и устойчивое развитие

Nike располагает достаточно большим бюджетом, чтобы инвестировать его в различные инициативы, связанные с корпоративной социальной ответственностью. Одна из сравнительной новых стратегий бренда – использовать в части производства переработанные материалы. К примеру, компания использовала трикотаж для части обуви, переработанный полиэстер и нейлон, а также экологически чистый хлопок. Это позволяет сократить отходы и выбросы в атмосферу во время производства. 

Такие инициативы помогают Nike соответствовать ожиданиям своих потребителей и быть образцом для других корпораций в направлении противодействия изменениям климата. 

HBO Max и проект "Scene in Black"

Стриминговая платформа запустила специальный проект для темнокожих сторителлеров, который поможет им увеличить присутствие в медиа и получить больше контактов со своей аудиторией. Инициатива создана для поддержки культурного разнообразия. 

С ее помощью ранее не представленные группы людей смогут получить доступ к платформе и поделиться своими историями. 

С момента запуска в октябре 2021 года хэштег проекта получил более 200 тыс. реакций в соцсетях – и это без учета постов, которые публиковались без хэштега. 

Гринвошинг: какие бренды притворяются “зелеными”?

Как и в случае с любыми хорошими инициативами, всегда находятся компании, которые имитируют корпоративную социальную ответственность, чтобы привлечь внимание покупателей. 

Значительное количество корпораций утверждают, что работают над сокращением выбросов, повышением осведомленности о раке молочной железы или решением других проблем, но на самом деле они ничего не делают, чтобы изменить ситуацию к лучшему.

Большинство модных брендов преувеличивают свои усилия в сфере борьбы с изменениями климата, чтобы обратить на себя внимание. Согласно исследованию, такие всемирно известные бренды, как как H&M, ASOS и M&S, неоднократно занимались гринвошингом. 

Например, почти  в 96% случаях H&M так или иначе нарушали стандарты. Самым шокирующим открытием стало то, что в коллекции Conscious Collection (“Осознанной коллекции”) было на 72% больше синтетических волокон, чем в  обычных линейках бренда.  

Выбирая направление КСО, бренды должны учитывать, какая инициатива может лучше подойти для их отрасли и где они могут принести значительную пользу. Проанализировать, что интересно аудитории вашего бренда, можно, запросив бесплатную демо-версию YouScan.