Всё, что вы хотели знать о мониторинге социальных сетей

Coca-Cola – компания, которая не нуждается в представлении. Десятки лет она является одной из самых известных и самых дорогостоящих в мире. Учитывая масштабы упоминаемости бренда в Интернете, мониторинг соцсетей для Coca-Cola – ежедневная необходимость. О том, как этот процесс устроен внутри компании, мы пообщались с Алиной Шафиговой, возглавляющей Consumer Interaction Center в Центральной Азии и на Кавказе.