El social listening está evolucionando rápidamente. Además de una mayor demanda por parte de los clientes, estamos viendo la integración de la IA y una multitud de otros avances tecnológicos. Pero, ¿qué significa todo esto para la evolución del social listening en 2025?

No me gusta llamarlas predicciones, pero he identificado seis áreas que, en mi opinión, están listas para expandirse en los próximos doce meses.

Mayor interés en el listening cultural

Las marcas necesitan entender la cultura para mantenerse relevantes, y la cultura se mueve más rápido que nunca, impulsada casi en su totalidad por las redes sociales. Durante los últimos doce meses hemos visto un mayor interés en este ámbito. Espero un crecimiento continuo en el uso del social listening para identificar tendencias culturales más amplias en lugar de limitarse a micro-momentos y temas en tendencia. En mi opinión, es aquí donde se encuentran los insights más valiosos y donde reside el verdadero poder del social listening.

Social listening para video

El social listening, tal como lo conocemos, se diseñó inicialmente para Twitter y publicaciones basadas en texto en redes sociales. A medida que avanzamos hacia una era donde el video social de formato corto domina el contenido, el social listening debe evolucionar para seguir siendo relevante. El video social requiere un enfoque diferente al del análisis basado en texto debido a: a) las múltiples ubicaciones de texto (en pantalla, subtítulos, comentarios), b) el análisis de imágenes/contenido del video y c) los sonidos utilizados. Todas estas áreas son significativas por diferentes razones, y crear consultas para obtener los insights necesarios requiere un nuevo enfoque.

Roles y responsabilidades más claros

Durante años, muchas personas en la industria han considerado las redes sociales principalmente como una herramienta para monitorear marcas en redes sociales. Sin embargo, hay (obviamente) muchos otros casos de uso para el social listening, como el análisis cultural, la gestión de comunidades, el seguimiento de campañas, la medición de influencers y muchos más. A medida que la industria crece, espero que veamos una mejor comprensión de los requisitos reflejada en definiciones más claras de estos roles y los equipos en los que se integran.

Comprender a las audiencias a través de sus intereses

El análisis de audiencias basado en demografía nunca ha sido fácil debido a las limitaciones de las API, y esto no parece cambiar pronto. En mi opinión, esto no es algo malo, ya que las demografías pueden ser reduccionistas. El social listening nos brinda la oportunidad de comprender a nuestras audiencias a través de sus intereses y "vibras", y este es un punto de partida mucho más efectivo para conectar con ellas.

Diversificación del social listening por plataforma

Han pasado años desde que existía un "gran trío" de plataformas de social listening, pero al entrar en 2025, hay más plataformas sociales que nunca. Identificar las plataformas adecuadas para el tema o la audiencia que estás analizando durante tu investigación previa y asegurarte de que tienes una herramienta que te dé acceso a esos datos es clave para encontrar los insights que necesitas.

Social listening para SEO social y más

A medida que el mundo empieza a alejarse de los motores de búsqueda como predeterminados y se mueve hacia un entorno impulsado por las redes sociales y la búsqueda basada en modelos de lenguaje (LLM), se está redefiniendo por completo cómo funciona el SEO. El social listening siempre ha sido útil para la investigación tradicional de palabras clave, pero ahora podemos identificar con más facilidad las tendencias y videos que generan interés en las búsquedas, y utilizar el listening para rastrear las búsquedas que ocurren en la plataforma. Este ámbito será aún más crucial a medida que avancemos hacia 2025 y más allá.

Hay muchas maneras en las que el social listening podría crecer el próximo año, y yo, por mi parte, estoy emocionada de ver hacia dónde nos lleva.

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