Кризис - менеджмент
Отслеживайте онлайн-обсуждения в реальном времени, реагируйте на угрозы репутации и предотвращайте кризисы, которые могут навредить вашему бренду.
Не пропустите упоминания, которые могут негативно повлиять на ваш бренд
Отслеживайте онлайн-обсуждения
Собирайте текстовые и визуальные упоминания бренда из 500 тыс. источников данных, включая социальные сети, мессенджеры, веб-сайты с отзывами, форумы и т.д.
Получайте уведомления о важных событиях
Узнавайте немедленно о каких-либо быстро распространяющихся негативных обсуждениях вашего бренда. Получайте умные уведомления о выявленных проблемах до того, как они спровоцируют кризис.
Отслеживайте популярные обсуждения
Критически важно выявлять набирающие популярность обсуждения, ведь их последствия могут быть непредсказуемыми. Будьте осведомлены обо всех дискуссиях вокруг вашего бренда и участвуйте в них при необходимости.
Отслеживайте изменения тональности по отношению к вашему бренду
Следите за тем, как меняется отношение к вашему бренду. Не упустите обсуждения, которые могут испортить репутацию.
Анализируйте аспекты, влияющие на восприятие клиентами. Используйте эту информацию, чтобы подчеркнуть сильные стороны и поработать над слабыми.
Держите всю важную информацию под рукой
Отслеживайте важные метрики в реальном времени
Попробуйте кастомизированные дошборды, чтобы отслеживать релевантные для вашей команды метрики.
Перенаправляйте важные упоминания в мессенджеры и рабочие чаты
Используйте готовые интеграции, чтобы получать уведомления о важных событиях и обсуждениях.
