Кризовий менеджмент
Відстежуйте онлайн-обговорення у реальному часі, реагуйте на загрози репутації та запобігайте кризам, які можуть нашкодити вашому бренду.
Не пропустіть жодної згадки, що несе загрозу для бренду
Відстежуйте онлайн-обговорення
Збирайте текстові та візуальні згадування свого бренду із 500 тис. джерел даних, включаючи соціальні мережі, месенджери, веб-сайти з відгуками, форуми тощо.
Отримуйте сповіщення про важливі події
Дізнавайтеся про будь-які негативні обговорення вашого бренду, які швидко поширюються. Отримуйте сповіщення, які допомагають виявляти проблеми до того, як вони спровокують кризу.
Відстежуйте популярні обговорення
Критично важливо виявляти обговорення, які набирають популярність, адже їх наслідки можуть бути непередбачуваними. Будьте поінформованими про усі дискусії навколо вашого бренду та вчасно долучайтеся до них за необхідності.
Ідентифікуйте зміни тональності щодо вашого бренду
Стежте за тим, як змінюється ставлення до вашого бренду. Не пропустіть обговорення, які можуть зіпсувати репутацію.
Аналізуйте аспекти, які впливають на сприйняття клієнтами. Використовуйте цю інформацію, щоб підкреслити сильні сторони і попрацювати над слабкими.
Тримайте усю важливу інформацію під рукою
Відстежуйте важливі метрики у реальному часі
Спробуйте кастомізовані дашборди, щоб відстежувати релевантні для вашої команди метрики.
Отримуйте важливі згадування у месенджери і робочі чати
Використовуйте готові інтеграції, щоб отримувати сповіщення про важливі події та обговорення
