Знайомтеся із Синтетичними Аудиторіями від YouScan — персонами, створеними на основі реальних даних
Тривалі опитування, фокус-групи та дорогі дослідження потребують часу, якого часто бракує перед запуском кампанії. Тож командам доводиться покладатися на власну інтуїцію, а про справжню реакцію аудиторії вони дізнаються вже після того, як бюджет витрачено.
Саме тому YouScan запускає Синтетичні Аудиторії — новий функціонал, який допомагає за лічені хвилини оцінити креативи та інші ідеї ще до публікації.
В основі Синтетичних Аудиторій — дописи та коментарі реальних людей. А реакції на контент, який ви тестуєте, можна перевірити за справжніми згадками у соцмережах. Розповідаємо, як усе працює.
Що таке Синтетичні Аудиторії?
Синтетичні Аудиторії — це новий функціонал YouScan, який перетворює реальні розмови у ваших Темах на персони споживачів, сформовані на основі їхньої поведінки та інтересів.
Ви можете протестувати на цих аудиторіях майбутні маркетингові кампанії ще до запуску: креативи, відео, рекламні повідомлення або концепції.
У результаті ви отримуєте дві важливі переваги: розумієте, як потенційно можуть відреагувати люди, які стоять за цими розмовами, на вашу наступну ідею, і маєте більше часу, щоб доопрацювати креативи та зробити їх ближчими до своєї аудиторії.
На основі реальних даних, а не запитів для ШІ
Ринок уже переповнений синтетичними аудиторіями, які створюють за допомогою промптів і фантазії ШІ. Усе починається з опису на кшталт «мама 30 років, яка цікавиться здоровими перекусами та йогою». Далі модель сама додумує решту.
Результат може звучати цілком правдоподібно, але насправді він відображає припущення моделі, а не реальну ситуацію на ринку.
Чи готові ви захищати такі висновки на стратегічній зустрічі?
Синтетичні Аудиторії від YouScan працюють інакше: спочатку аналізують реальні розмови, а вже на їхній основі формують персони.
«Ще ніколи увага людей не була настільки обмеженою та розпорошеною. Тому сьогодні ще важливіше розуміти своїх клієнтів, чути їх і знати, що вони думають. Синтетичні Аудиторії відкривають новий рівень розуміння своєї аудиторії.
Уже понад десять років YouScan допомагає брендам розуміти реальні розмови про них. Тепер ці розмови стали основою для Синтетичних Аудиторій.
Ви можете змоделювати реакцію людей ще до того, як вирішите, що робити далі. Це цінно, адже допомагає вийти за межі власного бачення та подивитися на речі очима клієнтів. Спробуйте й поділіться своїми враженнями!»
Леонід Литвиненко, CEO в YouScan
Синтетичні Аудиторії на практиці: тестуємо концепцію маркетингової кампанії
Створення маркетингової кампанії — це робота цілої команди, особливо коли дедлайни вже поруч. Синтетичні Аудиторії допоможуть пришвидшити принаймні один етап цього процесу: заздалегідь зрозуміти, як люди можуть сприйняти вашу кампанію.
Усе складається з двох кроків: спочатку ви створюєте аудиторію на основі наявної Теми в YouScan, а потім запускаєте симуляцію, щоб отримати реакції цієї аудиторії на свій контент.
Розгляньмо, як це працює на прикладі тестування креативної концепції.
Уявімо таку маркетингову задачу:
💡 Бренд піци готується представити піцу з пекучим медом, яка буде доступна лише три тижні. SMM-менеджер уже підготував допис для Instagram і зображення для публікації: 🍯 🔥 Гострий мед повертається — і цього разу зі спеціальною пропозицією! Солодкий перець, краплинка меду й та сама хрустка скоринка, якої ви так чекали. Лише протягом трьох тижнів замовляйте цю піцу зі знижкою 20% за промокодом у нашому застосунку. 📍 Замовляйте в застосунку або в найближчому закладі. ⏳ Пропозиція діє лише три тижні! #HotHoney #PizzaDeals #LimitedEdition #PizzaNight
Крок 1. Формуємо аудиторію
Щоб показати, як працює функціонал, ми вже створили Тему на основі реальних онлайн-розмов про піцу з гострим медом за допомогою нашого ШІ-помічника для написання пошукових запитів.
Запит охоплює згадки про (мова запиту — англійська):
Знижки та акції: промокод, купон, купи одну — отримай другу безкоштовно, знижка 50%.
Концепцію пекучого меду: гострий мед, пряний мед, медовий соус, мед із чилі.
Релевантні хештеги: #hothoneypizza, #spicyhoneypizza, #pizzadeals.
Потім ми створили аудиторію, вибравши потрібну Тему, період і фільтр (останній крок— за бажанням).
Після створення аудиторії ви отримуєте її повний профіль: хто ці люди, які настрої переважають у їхніх розмовах, якими джерелами вони користуються найчастіше та яку частку становлять у загальній аудиторії.
У нашому прикладі аудиторія складається з 20 персон. Ось п'ять найчисельніших:
Поціновувачі вигідних пропозицій на піцу — 20,3% частка аудиторії, 2 169 згадок.
Незадоволені доставкою підгорілої піци — 13,1%, 1 399 згадок.
Шанувальники піци з пекучим медом — 9,6%, 1 023 згадки.
Блогери про повсякденне життя — 8%, 853 згадки.
Мисливці за знижками Domino’s — 5,8%, 622 згадки.
Наша аудиторія переважно цікавиться піцою, звісно ж. Найбільше розмов припадає на відгуки в Google Maps (близько 42%), а далі йдуть Reddit, YouTube і TikTok.
Загальний тон розмов здебільшого позитивний: 46% позитивних згадок проти 28% негативних. Основу обговорень становлять задоволені відвідувачі місцевих закладів і люди, які шукають вигідні пропозиції. Водночас є й помітна група незадоволених клієнтів Domino’s.
Ще одна корисна можливість для маркетологів — Синтетичні Аудиторії пропонують рекомендації щодо ідей та повідомлень, на яких варто зосередитися, і способів краще дослідити свою аудиторію.
Розгляньмо одну з персон — Поціновувачів вигідних пропозицій на піцу.
Ця персона має високий рівень достовірності та середній рівень унікальності. Її представники люблять смачну піцу, якісну їжу та швидке обслуговування. Натомість їм не подобаються завищені ціни без знижок, повільна доставка та непривітний персонал.
Хочете краще зрозуміти, звідки взялися ці вподобання? Перейдіть до розділу «Представлені згадування» — саме на них ґрунтується профіль персони.
YouScan також оцінює різні формати контенту. Так ви можете побачити, на які з них ця персона реагує найкраще.
Крок 2. Створюємо симуляцію
Тепер ми знаємо, хто наша аудиторія та як вона обговорює піцу з пекучим медом. Час перевірити, як вона може сприйняти майбутню маркетингову кампанію!
Для цього додамо чернетку допису в Instagram і зображення, яке плануємо використати.
У результаті симуляції ви отримуєте загальну оцінку реакції аудиторії та рекомендації щодо креативу.
Більше того, Синтетичні Аудиторії пропонують конкретні способи поліпшити зображення та текст допису на основі реакцій персон:
Додати промокод до тексту допису.
Пом'якшити або інакше сформулювати обмеження пропозиції трьома тижнями.
Підкріпити твердження про хрустку скоринку реальними доказами.
Одразу пояснити умови акції.
Перевірити, чи справді аудиторії до вподоби мед.
А найцікавіше те, що ви можете переглянути згадки, які стоять за синтетичними реакціями, і перевірити, на яких реальних згадках вони ґрунтуються.
Ось невеликий секрет: ми навмисно не додали промокод ані до тексту, ані до зображення. І персони одразу це помітили!
Коли варто використовувати Синтетичні Аудиторії?
Синтетичні Аудиторії розширюють можливості моніторингу соцмереж і допомагають краще зрозуміти людей, які побачать вашу наступну кампанію.
👋 Познайомтеся зі своєю аудиторією
Дізнайтеся, хто насправді стоїть за розмовами в соцмережах, ще до того, як підготуєте перший креатив.
Виберіть Тему і відфільтруйте згадки за періодом, мовою, джерелом, категорією та іншими параметрами. YouScan проаналізує релевантні згадки й об'єднає людей, які стоять за ними, у кілька споживацьких персон. Для кожної з них ви побачите частку в загальній аудиторії.
👉 Чому це корисно: замість того, щоб переглядати тисячі згадок у соцмережах, команда отримує зрозумілу картину: хто ці люди, що їм цікаво, що їм не подобається та як вони спілкуються. Кожна персона пов'язана з реальними згадками, які можна переглянути.
💡 Які запитання можна дослідити:
Хто обговорює наш бренд цього кварталу та чим ця аудиторія відрізняється від аудиторії минулого кварталу?
Які групи споживачів уже беруть участь у розмовах на новому для нас ринку?
Хто обговорював наше попереднє рекламне повідомлення та як різні групи його сприйняли?
🖼 Тестуйте креативні концепції до публікації
Синтетичні Аудиторії допомагають змоделювати реакцію людей ще до запуску кампанії.
Хочете перевірити рекламне повідомлення, ідею, креатив або все одразу? Додайте потрібний контент, за бажанням вкажіть соцмережу для публікації та запустіть симуляцію на одній або кількох аудиторіях.
Кожна персона реагує у власній манері. Ви отримуєте підсумок окремо для кожної аудиторії, а також загальне порівняння результатів.
👉 Чому це корисно: ви можете помітити слабкі місця в повідомленні, поки їх ще можна легко та без витрат виправити. Наприклад, незрозумілу пропозицію, невдалий жарт або зображення, яке відволікає від головної ідеї. А згодом зможете порівнювати реакції різних аудиторій на один і той самий креатив (ця можливість з'явиться в одному з наступних оновлень).
💡 Які запитання можна дослідити:
Який із двох варіантів підпису краще сприймуть наші основні покупці?
Чи здасться це відео молодому поколінню смішним чи радше крінжовим?
На що люди звернуть увагу насамперед і на що скаржитимуться, побачивши допис про запуск?
У нашому прикладі добре видно причину негативної реакції: одна з персон хотіла б, щоб акція тривала весь сезон Геловіну, а не лише три тижні. І її можна зрозуміти!
📊 Аналізуйте конкурентів і знаходьте нові сегменти аудиторії
Оцініть, наскільки великий певний сегмент і чи варто інвестувати в роботу з ним. Моніторинг соцмереж допоможе побачити те, чого не покажуть навіть ваші внутрішні дані.
👉 Чому це корисно: ви можете вийти за межі власної клієнтської бази. Створіть Тему навколо конкурента та дослідіть, хто бере участь у розмовах на ринку, зокрема люди, з якими ваш бренд поки не взаємодіє.
💡 Які запитання можна дослідити:
Які сегменти формують обговорення конкурента та яких із них немає серед нашої аудиторії?
Чи достатньо великий цей сегмент, щоб присвятити йому окрему кампанію?
Хто обговорює нашу нішу, але ще не взаємодіє з нашим брендом?
В одному з прикладів ми запитали, чи сподобалася б нашій аудиторії піца з начинкою в бортиках, як у Domino’s, чи вона віддала б перевагу гарніру на кшталт картоплі фрі.
Рекомендація виявилася досить конкретною: варто подумати про додавання часникових булочок або соусів. Непогана ідея!
👍 Перевіряйте свої гіпотези
Синтетичні Аудиторії допомагають підтвердити або поставити під сумнів припущення, зроблені на основі інших досліджень. І все це — на основі реальних даних із соцмереж, які можна перевірити.
👉 Чому це корисно: результати опитування — лише частина історії. Реальні розмови у ваших Темах показують інший бік: чи говорять люди те саме, коли їх ніхто про це не запитує.
Крім того, ви можете виявити персони, про які навіть не згадували у своєму брифі. Якщо їхні погляди суперечать вашим припущенням, ви дізнаєтеся про це ще до ухвалення рішення.
💡 Які запитання можна дослідити:
Наше опитування показало, що для основних покупців найважливіша ціна. Чи підтверджують це реальні розмови?
Яка група аудиторії не погоджується з нашим повідомленням і що саме їй не подобається?
Чи поширена проблема, про яку постійно говорять у відділі продажів, чи вона стосується лише певного сегмента?
У цьому прикладі ми перевірили гіпотезу щодо цін на піцу. Результат: ціна справді має значення, але якість важливіша.
Кому стануть у пригоді Синтетичні Аудиторії?
Цей функціонал створений для фахівців із маркетингу, досліджень та аналітики споживачів.
Бренд-стратегам і бренд-менеджерам — щоб розуміти, хто і чому обговорює бренд та формувати позиціонування й повідомлення на основі реальних даних.
Командам досліджень та аналітики споживачів — щоб швидко отримати попереднє уявлення про аудиторію перед масштабнішими дослідженнями.
Маркетинговим, SMM- і контент-командам — щоб перевіряти креативні концепції та розуміти, як аудиторія може сприйняти нові зображення й ідеї ще до публікації.
Агенціям — щоб тестувати креативи для клієнтів і підкріплювати свої пропозиції реальними даними.
Перша версія Синтетичних Аудиторій: нам важливий ваш відгук!
Ми щойно запустили аддон і вже працюємо над його подальшим розвитком. Незабаром з'являться чат з персонами, порівняльний аналіз і можливість експортувати результати роботи з аудиторіями. А ваші відгуки допоможуть нам визначити, що розвивати насамперед.
Спробуйте Синтетичні Аудиторії на своєму реальному брифі та поділіться своїми враженнями. Для цього натисніть F або кнопку Поділитись відгуком внизу екрана під час роботи з новинкою.
Якщо ви ще не користуєтеся YouScan, але хочете спробувати Синтетичні Аудиторії, замовте демо — ми покажемо, як усе працює, і відповімо на ваші запитання.
