Моніторинг TikTok: як отримати максимальну користь?

Як відстежувати згадування у TikTok?

Коли справа доходить до моніторингу TikTok, бренди стикаються зі справжнім викликом. Адже не багато систем моніторингу соцмереж пропонують цю послугу, та ще менше надають високоякісні дані.

Інструменти, які надають таку послугу, можуть збирати звичайні текстові згадування, виявляти текст на відео, розпізнавати логотипи, та навіть відстежувати використання стікерів. YouScan – система моніторингу соцмереж, якраз надає ці можливості у поєднанні з широким покриттям TikTok. Ми покажемо, як наш інструмент допомагає брендам отримувати інсайти з цієї соцмережі. 

Для моніторингу TikTok можна використовувати усю різноманітність фільтрів:

• Тональність

• Автокатегорії (згадування від користувачів, комерція та ін.)

• Географія

• Аудиторія

• Тематики

• Тренди та інші категорії (зображені нижче)

Якими є можливості моніторингу TikTok?

Для кожного бренду важливо відстежувати, скільки згадувань і переглядів він отримує у TikTok, а також якою є кількість лайків, коментарів і репостів. Для прикладу, ми зібрали згадування за один місяць про платформу електронної комерції Amazon.

Виявилося, що бренд отримав трохи менше півмільйона згадувань у TikTok, а от обсяг лайків, коментарів і репостів перевищив 500 мільйонів. Кількість переглядів відео, в яких був показаний бренд, сягає 7 мільярдів.

Водночас у Amazon не було значних сплесків ні позитивних, ні негативних згадувань. Користувачі соцмереж залишали переважно нейтральні публікації.

Як відстежувати позитив і негатив?

Визначення сильних і слабких сторін є одним із ключових аспектів моніторингу здоров’я бренду. Так маркетологи можуть зрозуміти, які недоліки слід усунути для покращення своєї пропозиції, і які переваги, навпаки, підкреслити під час розробки рекламних кампаній. 

Ціни, зручність використання, якість і функціональність є одними з сильних сторін Amazon. Однак обслуговування клієнтів викликало розчарування. Основною причиною скарг стала надто тривала доставка товарів для прайм-користувачів.

Колаборації з інфлуенсерами

Можна порівнювати кількість переглядів відео, створених у співпраці з впливовими особами, з органічними переглядами. У випадку з Amazon органічні перегляди мають кращі показники. 

Крім того, бренди можуть визначати конкретних інфлуенсерів, які їх згадують. Список впливових осіб можна впорядковувати за кількістю підписників, залученістю, переглядами тощо.

Ба більше, ця функція може допомогти в пошуці нових амбасадорів. Наприклад, незаангажовані користувачі можуть згадувати бренд, бо він їм просто подобається. А це робить їх потенційними кандидатами для співпраці, адже їхня аудиторія вже підготовлена до контенту про цей бренд.

Моніторинг хештегів

Системи моніторингу соцмереж надають чудові можливості для моніторингу хештегів. Ви можете відслідковувати брендові хештеги, або хештеги, пов’язані з індустрією, продукцією і трендами. Для досягнення кращого результату, ви можете порівняти хештеги між собою і з’ясувати їх ефективність. 

До прикладу, хештег #amazon використовується в TikTok найчастіше. Проте, #amazonfinds має більше переглядів, оскільки цей хештег автори використовують у дописах про цікаві, корисні чи дивні продукти, які вони знайшли на платформі Amazon. 

Аналіз трендів

Моніторинг TikTok дозволяє збирати дані без спеціального запиту. Це означає, що ви можете проаналізувати всі згадування, опубліковані користувачами в TikTok, стосовно популярних тенденцій, тем, логотипів, сцен і об’єктів.

До прикладу, ми зібрали вибірку даних з TikTok, щоб побачити публікації користувачів за один місяць. Ось кілька важливих інсайтів, які ми з’ясували про TikTok:

1. Nike – найпопулярніший логотип; пейзаж – найпопулярніша сцена; діти – найчастіше зустрічаються на візуальних матеріалах.

Зазвичай спортивні бренди більш поширені в TikTok ніж бренди інших сфер. Серед популярних сцен зустрічаються спортзал і змагання. Крім того, на зображеннях часто розпізнаються фітнес-професіонали. Робимо висновок, що спорт був однією з найпопулярніших тем у TikTok у лютому 2023 року.

2. TikTok відео популярні серед людей, які цікавляться вихованням дітей. 

Ви можете аналізувати інформацію про аудиторію – як про користувачів TikTok загалом, так і про користувачів, які згадують конкретний бренд. Системи моніторингу соцмереж дозволяють отримувати інформацію про інтереси чи професії авторів.

Наприклад, сім’я та виховання дітей є основними інтересами користувачів, які публікували дописи в TikTok у лютому. А мистецька діяльність є їх основним заняттям.

3. Користувачам подобається ділитися тим, що вони спробували вперше.

Один із найкращих способів зрозуміти, що обговорюють користувачі в TikTok, — це перевірити, які слова стають трендовими. У лютому 2023 року користувачі ділилися історіями про те, що вони зробили вперше, розповідали про своїх найкращих друзів і писали дописи про дні народження. 

Крім цього, ви можете побачити сезонні теми, які є популярними. Наприклад, у лютому одним із найбільш обговорюваних свят був День святого Валентина.

Ви можете отримати ці дані для всіх публікацій у TikTok, пов’язаних із вашим брендом, конкурентами чи будь-якою іншою темою, яку ви прагнете відстежувати.

У чому користь від моніторингу TikTok?

Аудиторія TikTok зростає шаленими темпами. А це надзвичайно вигідна можливість для брендів комунікувати як зі своїми існуючими, так і з потенційними клієнтами.

Моніторинг TikTok допомагає брендам:

• Збирати згадування за логотипом бренду, текстом або стікером, зображених у відео.

• Оцінювати ефективність промо-кампаній і співпраці з інфлуенсерами.

• Аналізувати сприйняття бренду протягом часу, визначати слабкі та сильні сторони.

• Визначати тенденції, які набувають популярності.

• Вивчати інтереси та професії аудиторії. 

Спробуйте безкоштовне демо YouScan щоб дізнатися, як моніторинг TikTok може допомогти вашій компанії стати кращою.