Insights Copilot: найперший AI асистент для моніторингу соцмереж

Як маркетолог, експерт з дослідження споживачів, фахівець з управління досвідом клієнтів (CX) або PR-спеціаліст, ви розумієте величезну цінність висловлювань споживачів у соціальних медіа. Ймовірно, ви також знаєте, що не завжди легко подолати інформаційний шум й отримати реальні інсайти з соціальних даних, навіть з використанням передових інструментів моніторингу соцмедіа, таких як YouScan.

Наша платформа завжди була на передовій використання технологій штучного інтелекту, зокрема завдяки провідним у галузі можливостям аналізу зображень ("Візуальні Інсайти") та Аналізу Аудиторії, і це лише деякі з функцій YouScan.

Впровадження ChatGPT компанією OpenAI в кінці минулого року відкрило нові можливості для автоматизованого аналізу й узагальнення тексту, генерації тексту, а також швидкого виокремлення інсайтів з великої кількості даних.

Тепер ці розширені можливості доступні в YouScan у зручному інтерфейсі, створеному з урахуванням найпоширеніших випадків використання. Зустрічайте Insights Copilot, першого асистента з моніторингу соціальних медіа на базі ChatGPT для пошуку якісних інсайтів.

Протягом останніх місяців ми доклали чимало зусиль для розробки цієї проривної технології та ретельного її тестування. Ми переконалися, що Insights Copilot дійсно працює, а не є піар-ходом чи черговим шумом на фоні хайпу про ChatGPT.

Ми сподіваємося, що він значно покращить ваш досвід моніторингу соціальних мереж.

Як виглядає Insights Copilot?

Insights Copilot знаходиться у вас під рукою, одразу в потоці згадувань інтерфейсу YouScan.

Асистент має мовний інтерфейс: ви можете ввести будь-яке питання про дані з соцмереж або ж скористатися нашими попередньо визначеними пресетами питань.

Наприклад, натисніть на "Pain Points", щоб отримати швидкий огляд усіх проблем, які виникають у клієнтів під час взаємодії з вашим продуктом.

Або скористайтеся "SWOT-аналізом", щоб швидко підготувати звіт про "сильні та слабкі сторони, можливості та загрози" вашого бренду на основі аналізу думок, якими клієнти діляться в соціальних мережах.

Ба більше, з можливістю вільних текстових запитань ви дійсно не обмежені в тому, що можете запитати в Insights Copilot.

Зазвичай Insights Copilot аналізує величезну кількість згадок і дає відповідь на ваше запитання менш ніж за хвилину. На противагу, цей процес може зайняти години навіть у досвідчених аналітиків!

Які можливості має Insights Copilot?

Розгляньмо кілька прикладів, щоб продемонструвати можливості Insights Copilot.

По-перше, уявіть, що ви маркетолог або дослідник, якому потрібно зрозуміти, чим ваш бренд відрізняється від конкурентів на думку споживачів. У цьому прикладі брендом є Polestar – новий виробник електромобілів і конкурент Tesla.

Без необхідності глибоко занурюватися в дані, читати безліч згадок про автомобілі Polestar й аналізувати графіки на платформі YouScan, ви можете миттєво отримати уявлення про дискусії навколо бренду.

Просто поставте Insight Copilot правильне запитання, наприклад: "Що відрізняє Polestar?" .

Результати можуть підтвердити вашу чинну гіпотезу, або ж повністю здивувати вас!

Також ви можете натиснути на "Приклад", щоб побачити реальні згадування, що лежать в основі висновку Insights Copilot. Скопіюйте всі інсайти, щоб використати їх у своїх звітах і презентаціях.

Миттєвий доступ до цієї інформації допомагає вам створювати кращі маркетингові стратегії, планувати комунікації та вдосконалювати свої продукти, щоб перевершувати конкурентів і забезпечувати бездоганний клієнтський досвід для своїх клієнтів.

Інший приклад: уявімо, що ви PR-спеціаліст популярного бренду, зацікавлений у найновіших тенденціях і найбільш обговорюваних темах, пов'язаних із забрудненням довкілля.

Для цього ви можете створити тему в YouScan для відстеження дискусій про забруднення, і запитати Insights Copilot: "Які інсайти є найцікавішими?" .

Результати продемонструють вам вплив екологічних проблем на індустрію моди. Наприклад, попит на довготривалі й екологічно чисті варіанти одягу.

За допомогою Insights Copilot ви можете швидко виявляти зміни споживчих уподобань і відповідно до них коригувати повідомлення бренду та продуктову пропозицію. Це допоможе вам не лише тримати руку на пульсі актуальних тенденцій, але й зарекомендувати свій бренд як соціально відповідальний та екологічно свідомий, що може стати значною конкурентною перевагою на ринку.

Наприклад, ви можете запитати Insights Copilot про що завгодно:

• "Якими є незадоволені потреби моїх клієнтів?"

• "Ціна нашого продукту збільшує чи зменшує його сприйняту вартість?"

• "Які проблеми найчастіше виникають у клієнтів?"

Експериментуйте зі своїми запитами, щоб отримати найкращі результати!

Чи є якісь обмеження?

Перший випуск Insights Copilot є доступним для всіх наших користувачів. Проте, як перша версія, вона має деякі обмеження, про які вам слід знати.

Під час першої ітерації ми тестували Insights Copilot переважно англійською мовою. Але він також має працювати на всіх мовах, що підтримуються GPT (понад 95 популярних мов на момент написання статті).

Користувачі YouScan можуть ставити запитання будь-якою з цих 95 мов. Insights Copilot також аналізуватиме згадки в соціальних мережах, написані будь-якою з підтримуваних мов.

Insights Copilot чудово підходить для аналізу текстових згадок у соціальних мережах. Однак для аналізу зображень й інсайтів аудиторії ми рекомендуємо використовувати можливості штучного інтелекту YouScan, спеціально присвячені візуальному аналізу та аналізу аудиторії.

Insights Copilot працює з вибірковим набором згадок. Це необхідно для оптимізації швидкості його роботи. Він також поки що не може підтримувати контекст розмови: кожне питання, яке ви ставите асистенту, вважається незалежним.

Перш ніж використовувати висновки Insights Copilot для прийняття дійсно важливих рішень, краще також перевірити їх на основі інших даних.

Хто може ним користуватися?

Insights Copilot одразу доступний для всіх користувачів платформи YouScan! Для кожного облікового запису доступно 50 безплатних запитань на місяць (ця кількість може змінюватися в майбутньому), які поділяються між усіма користувачами вашого облікового запису.

Що далі?

Ми запрошуємо вас спробувати Insights Copilot і чекаємо на ваші відгуки про цей новий інструмент. Наша мета – вдосконалювати Insights Copilot і робити його ще швидшим та розумнішим.

Ми сподіваємося, що асистент зробить вашу роботу з платформою YouScan ще приємнішою та ефективнішою, а також допоможе вам швидше отримувати корисну інформацію для вашого бізнесу.

Якщо ви бажаєте спробувати YouScan та Insights Copilot у дії, запрошуємо вас зареєструватися на демонстрацію продукту.