Топ-10 альтернатив Talkwalker для покращення вашої стратегії соціального моніторингу

«Злі клієнти не мовчать, вони дають відсіч» — і сьогодні вони роблять це через соціальні мережі. Коли клієнти відчувають розчарування, вони не просто йдуть тихо — вони публічно виражають свій гнів, часто на весь світ.

Згідно з даними Bright Local, 75% споживачів у 2024 році регулярно читають онлайн-огляди перед покупкою товару чи послуги. Це означає, що компанії не можуть дозволити собі ігнорувати те, що про них пишуть в інтернеті.

Щоб оперативно реагувати на відгуки клієнтів і вирішувати їхні проблеми, інструменти соціального моніторингу стають необхідністю. Talkwalker — популярний вибір, але він не завжди підходить для кожного бізнесу. Його ціни можуть бути високими для малих команд, а інтерфейс — складним для користувачів.

На щастя, існують альтернативи Talkwalker, які пропонують схожі функції з простішими інтерфейсами та більш гнучкими цінами.

Топ-10 альтернатив Talkwalker

YouScan

Джерело: capterra.com

YouScan — це платформа для соціального моніторингу на базі штучного інтелекту, яка поєднує розпізнавання зображень з комплексним текстовим аналізом для надання практичних бізнес-інсайтів. Платформа дозволяє відслідковувати згадки бренду, аналізувати споживчі настрої та визначати нові тенденції на різних соціальних платформах.

Розпочати дуже просто: зареєструйтесь, налаштуйте ключові слова для вашого бренду та спостерігайте, як платформа надає інсайти в реальному часі через інтуїтивно зрозумілу панель.

Ключові особливості

• Збір згадок бренду: YouScan відстежує згадки бренду у реальному часі. Вона сканує медіа з усього інтернету та визначає ключові слова, логотипи і текст на зображеннях. Це дозволяє вам бути в курсі того, що говорять про вас, і швидко реагувати.

• Орієнтація на контент, створений користувачами: Платформа фокусується на реальних публікаціях від реальних людей, а не на спамі. Підкреслюючи автентичні думки споживачів, YouScan допомагає звертати увагу на ті розмови, які мають найбільше значення для вашої репутації та маркетингу.

• Розширений аналіз настроїв: YouScan аналізує, як люди ставляться до вашого бренду — чи є згадки позитивними, негативними чи нейтральними. Це допомагає вам вирішувати проблеми клієнтів або святкувати позитивні відгуки, спрощуючи управління вашим іміджем.

• Гнучкі варіанти фільтрів: YouScan дозволяє фільтрувати дані різними способами. Хочете аналізувати за віком, локацією, настроєм чи іншими факторами? Без проблем. Це дозволяє краще зрозуміти різні частини вашої аудиторії та їхні унікальні розмови.

• Підтримка кількох мов: Моніторте розмови в соціальних мережах на різних мовах з гарантією, що важливі інсайти не будуть втрачені. Ця функція особливо корисна для міжнародних компаній, які прагнуть взаємодіяти з різноманітними аудиторіями.

• Виявлення та оцінка впливових осіб: Платформа допомагає вам визначати інфлюенсерів у вашій ніші та оцінювати їхній вплив. Це важливо, якщо ви плануєте використовувати інфлюенсер-маркетинг у ваших кампаніях.

Переваги

• Надає точні та детальні візуальні дані, які часто пропускають інші інструменти, такі як Talkwalker.

• Точні та практичні інсайти, що допомагають приймати рішення на основі даних.

• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який підходить для користувачів без технічних навичок.

• Високий рівень налаштування, що підходить для різних галузей та розмірів бізнесу.

• Відмінна підтримка клієнтів і процес адаптації.

Ціноутворення

Базовий план починається від $299 на місяць при оплаті щорічно. Якщо вам потрібні розширені функції, такі як необмежені згадки або Insights Copilot, ми пропонуємо індивідуальне ціноутворення, що відповідає вашим потребам.

Найкращий варіант для

• Брендів, які активно використовують візуальний контент та потребують інсайтів з таких платформ, як Instagram або TikTok.

• Команд, які прагнуть отримати більш повне розуміння як текстових, так і візуальних згадок.

Brandwatch

Джерело: capterra.com

Brandwatch переважно зосереджений на соціальному моніторингу та аналітиці, але також пропонує можливості для управління соціальними мережами завдяки інтеграції з Falcon.io. Це дозволяє користувачам не лише моніторити згадки, але й управляти, планувати та публікувати контент у соцмережах. Платформа поєднує штучний інтелект з історичними та реальними даними, надаючи брендам чіткі та корисні інсайти.

Ключові особливості

• Доступ до історичних даних: Ви можете отримати доступ до 1.7 трильйонів розмов, що починаються з 2010 року. Це дозволяє аналізувати зміни в поведінці споживачів протягом часу.

• Аналіз настроїв та трендів за допомогою ШІ: ШІ-асистент Brandwatch, Iris, аналізує розмови для виявлення нових трендів, змін настроїв та різкого росту згадок. Він підкреслює важливі інсайти, як-от нові теми чи зростаючі негативні настрої, і надає їх у вигляді зрозумілих графіків та підсумків.

• Різноманітні джерела даних: Brandwatch охоплює мільйони постів, коментарів і розмов з понад 100 мільйонів унікальних онлайн-джерел і платформ, таких як X (Twitter), Facebook та Reddit. 

Переваги

• Розширене фільтрування та аналітика соціальних мереж, що дозволяє легко сегментувати та аналізувати дані.

• Доступ до історичних даних для аналізу довгострокових трендів та змін у поведінці споживачів.

Ціноутворення

Brandwatch не публікує своє ціноутворення, тому для отримання індивідуальної пропозиції потрібно звернутися до менеджерів з продажу.

Найкращий варіант для

• Великі компанії, які потребують глибокого аналізу великих обсягів даних.

• Бізнеси, які надають перевагу різноманітним джерелам даних для отримання повної картини онлайн-активності.

Brand24

Джерело: capterra.com

Brand24 — це зручний інструмент для соціального моніторингу, який допомагає відстежувати згадки бренду та аналізувати настрої на різних платформах. Це ідеальний вибір для тих, хто шукає доступний і ефективний спосіб стежити за станом бренду.

Ключові особливості

• Всеохоплююче відстеження згадок: Brand24 відслідковує згадки з понад 25 мільйонів джерел, включаючи соціальні мережі, новини, блоги, відео, форуми та подкасти.

• Сповіщення в реальному часі: Платформа надсилає миттєві сповіщення при онлайн-згадках бренду, щоб ви могли швидко реагувати.

• Порівняння з конкурентами: Brand24 дозволяє порівняти ефективність вашого бренду з конкурентами.

Переваги

• Доступна ціна: Brand24 пропонує вигідні ціни порівняно з багатьма іншими інструментами для соціального моніторингу.

• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: Легкий процес налаштування, який підходить навіть для користувачів без технічного досвіду.

Ціноутворення

Brand24 пропонує платні плани, починаючи від $149 на місяць, з 14-денною безкоштовною пробною версією.

Ідеально підходить для

• Стартапів і малих бізнесів, які шукають доступний інструмент для моніторингу соціальних мереж.

• Команд, що потребують простого рішення для відстеження онлайн-згадок і базового аналізу настроїв.

Agorapulse

Джерело: capterra.com

Agorapulse — це інструмент для управління соціальними мережами, який також включає функції соціального моніторингу. Він ідеально підходить для брендів та агентств, що хочуть управляти, аналізувати та взаємодіяти зі своєю аудиторією з одного центрального хабу.

Ключові особливості

• Універсальний соціальний інбокс: Agorapulse агрегує всі види взаємодії — коментарі, прямі повідомлення та відгуки — з різних профілів. Це дозволяє зручно управляти всіма взаємодіями в одному місці.

• Аналіз конкурентів: Користувачі можуть налаштовувати пошук, щоб стежити за конкурентами, аналізувати їхню ефективність і знаходити нові можливості для контенту.

• Детальні звіти: Платформа надає інсайти щодо ключових метрик, таких як зростання аудиторії, рівень взаємодії та ефективність контенту, даючи повну картину ефективності в соціальних мережах.

Переваги

• Інтеграція соціального моніторингу та управління: Agorapulse — це все-в-одному інструмент, що ідеально підходить для команд, які шукають універсальний інструмент для моніторингу і управління.

• Простота у використанні: Інтерфейс є інтуїтивно зрозумілим, що робить його підходящим як для новачків, так і для досвідчених маркетологів.

Ціноутворення

Плани Agorapulse починаються від $79 на місяць (при оплаті за рік). Більш розширені плани пропонують додаткові функції.

Ідеально підходить для

• Малих та середніх бізнесів, а також агентств, які шукають комплексне рішення для моніторингу та управління соціальними мережами.

• Команд, які прагнуть до ефективності та кращої співпраці через єдину платформу.

Meltwater

Джерело: capterra.com

Meltwater — це платформа для медіааналітики, яка пропонує функції соціального моніторингу разом з інструментами для аналізу PR та маркетингу. Вона допомагає компаніям моніторити медіаохоплення, відстежувати репутацію бренду та аналізувати тренди в індустрії.

Ключові особливості

• Моніторинг на різних платформах: Meltwater відстежує згадки бренду в соціальних мережах, новинах, блогах та інших онлайн-джерелах, надаючи широке уявлення про публічні розмови про ваш бренд.

• Вимірювання ефективності кампаній: Платформа надає аналітику для оцінки ефективності PR та соціальних медіакампаній, включаючи метрики, як-от охоплення, взаємодія, настрій та частка голосу.

• Індивідуальні звіти: Meltwater дозволяє створювати користувацькі звіти, що зосереджуються на конкретних даних, важливих для ваших цілей і аудиторії.

Переваги

• Розширені можливості моніторингу, які охоплюють не лише соціальні мережі, а й інші джерела, що полегшує проведення маркетингових досліджень.

• Хороший вибір для брендів, яким потрібні як інструменти для PR, так і для соціального моніторингу.

Ціноутворення

Meltwater не публікує свої ціни, тому для отримання індивідуального тарифу необхідно звернутися до команди продажу.

Ідеально підходить для

• Корпорацій, які активно працюють у сфері PR і медіа-відносин.

• Брендів, які шукають комплексне рішення, що охоплює як соціальні, так і традиційні медіа.

Sprinklr

Джерело: capterra.com

Sprinklr — це платформа для управління досвідом клієнтів, яка об'єднує управління соціальними мережами, обслуговування клієнтів і маркетинг в одному місці. Вона допомагає брендам ефективно управляти своєю присутністю в соцмережах, покращувати взаємодію з клієнтами та забезпечувати узгоджений досвід на всіх етапах взаємодії.

Ключові особливості

• Інсайти на основі ШІ: Sprinklr використовує штучний інтелект для виявлення трендів, прогнозування потреб клієнтів та аналізу настроїв на великому масштабі. Проте інсайти можуть бути не завжди досить глибокими для детального візуального чи контентного аналізу.

• Омніканальний моніторинг: Платформа відстежує розмови у соціальних мережах  та на вебсайтах. Однак її широкий підхід може не забезпечувати такої точності, як у спеціалізованих інструментів для детального аналізу контенту.

• Інструменти для колаборації: Sprinklr надає функції для спільної роботи команд, зокрема спільні робочі процеси та налаштування прав доступу, що полегшує управління соціальними взаємодіями та кампаніями.

Переваги

• Масштабованість: Платформа ідеально підходить для великих організацій з різноманітними потребами.

• Комплексний підхід: Поєднує соціальний моніторинг та управління успішністю клієнтів, що дозволяє ефективно управляти взаємодією з клієнтами на всіх етапах.

Ціноутворення

Ціноутворення Sprinklr визначається індивідуально, залежно від розміру організації та її вимог. Ціни не публікуються онлайн, тому для отримання конкретної пропозиції необхідно звернутися до команди продажу.

Ідеально підходить для

• Великих підприємств, які потребують масштабованого омніканального рішення.

• Бізнесів, орієнтованих на створення високоякісного досвіду для своїх клієнтів.

Quid

Джерело: capterra.com

Quid — це аналітична платформа, яка допомагає організаціям перетворювати великі обсяги даних на корисні інсайти. Вона використовує штучний інтелект та машинне навчання для організації неструктурованих даних з різних джерел у чіткі інсайти, допомагаючи користувачам ефективно виявляти тренди на ринку та розуміти поведінку клієнтів.

Ключові особливості

• Кластеризація даних: Quid організує дані у кластери, що допомагає користувачам знаходити тренди та зв'язки в великих наборах даних.

• Інтерактивні панелі моніторингу: Панелі Quid надають динамічні візуалізації для вивчення даних, проте вони більше фокусуються на широких трендах, ніж на наданні глибоких, детальних інсайтів.

• AI для прискорення аналізу даних: Завдяки ШІ Quid прискорює процес аналізу, визначаючи тренди та настрої. Однак, її можливості більше підходять для обробки великих текстових даних і мають обмежену глибину в аналізі візуального контенту.

Переваги

• Висока візуалізація та інтерактивність в підході до аналізу даних.

• Чудово підходить для команд, які хочуть креативно витягувати та презентувати інсайти.

Ціноутворення

Для отримання деталей щодо ціноутворення потрібно звернутися безпосередньо до команди продажу Quid.

Ідеально підходить для

• Компаній, орієнтованих на візуалізацію даних та створення захоплюючих історій за допомогою даних.

• Команд, які хочуть креативно аналізувати поведінку клієнтів та тренди в індустрії.

Mention

Джерело: capterra.com

Mention — це простий інструмент для соціального моніторингу, який допомагає бізнесам стежити за їхнім брендом у соціальних мережах, блогах та новинних сайтах. Він надає реальні інсайти та аналітику, що допомагає краще розуміти аудиторію та вдосконалювати маркетингові стратегії.

Ключові особливості

• Сповіщення в реальному часі: Mention надсилає миттєві сповіщення, коли ваш бренд, конкуренти або ключові слова вашої індустрії згадуються в онлайн-просторі.

• Планування соціальних медіа: Ви можете планувати та розміщувати пости безпосередньо на платформі для зручного управління вашою активністю.

• Аналіз настроїв: Платформа надає базовий огляд настроїв аудиторії шляхом аналізу текстових згадок, але не забезпечує глибокого контексту чи аналізу візуального контенту.

Переваги

• Зручний інтерфейс: Простий у використанні інтерфейс, який полегшує моніторинг та планування.

• Конкурентні ціни для малих і середніх бізнесів.

Ціноутворення

Mention пропонує плани, починаючи від $41 на місяць, що робить його одним з більш доступних інструментів для соціального моніторингу.

Ідеально підходить для

• Стартапів і малих бізнесів з обмеженим бюджетом.

• Команд, яким потрібні базові функції моніторингу в поєднанні з управлінням соціальними мережами.

Sprout Social

Джерело: capterra.com

Sprout Social — це платформа для управління соціальними мережами, яка допомагає бізнесам взаємодіяти з аудиторією на різних мережах. Вона надає інструменти для соціального моніторингу, планування контенту та аналітики ефективності, що дозволяє зручніше управляти соціальними мережами та покращувати взаємодію з користувачами.

Ключові функції

• Соціальний моніторинг: Sprout Social дозволяє відстежувати згадки про ваш бренд на основних соціальних платформах.

• Планування публікацій: Платформа дозволяє планувати, автоматизувати та публікувати пости, що допомагає зберігати організованість контенту.

• Аналітика ефективності: Sprout Social надає інструменти для вимірювання взаємодії та створення звітів, що дозволяє оцінити ефективність ваших кампаній.

Переваги

• Автоматизація публікацій: Можливість автоматичного розміщення контенту для стабільної онлайн-активності.

• Детальна аналітика: Платформа надає розширену аналітику для оцінки ефективності взаємодії з аудиторією.

Ціноутворення

Ціни на Sprout Social починаються від $199 за користувача на місяць. Також доступна 30-денна безкоштовна пробна версія, що дозволяє ознайомитися з усіма функціями перед підпискою.

Ідеально підходить для

• Середніх та великих компаній, які шукають комплексне рішення для управління соціальними мережами.

• Маркетингових агентств, що працюють з кількома клієнтськими обліковими записами.

Mentionlytics

Джерело: capterra.com

Mentionlytics — це інструмент для моніторингу вебпростору, який допомагає відстежувати онлайн-розмови про бренди, продукти та конкурентів на різних платформах.

Ключові особливості

• ШІ-асистент: Ця функція аналізує згадки та надає персоналізовані рекомендації для управління брендом. Вона перетворює необроблені дані на чіткі та практичні інсайти.

• Моніторинг на кількох платформах: Mentionlytics відстежує згадки на соціальних мережах, новинних сайтах, блогах та форумах, надаючи користувачам повне уявлення про онлайн-розмови щодо їхнього бренду.

• Співпраця в команді: Платформа дозволяє командам ділитися інсайтами та співпрацювати прямо в додатку, що допомагає злагоджено працювати над стратегіями моніторингу.

Переваги

• Доступне ціноутворення: Платформа пропонує потужний набір функцій за доступною ціною, що підходить для малих команд.

• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: Зручний у використанні інтерфейс та відмінна підтримка клієнтів.

Ціноутворення

Плани Mentionlytics починаються від $58 на місяць з 14-денним безкоштовним періодом, що робить платформу доступною для малих бізнесів та стартапів.

Ідеально підходить для

• Малих та середніх бізнесів, яким потрібен базовий моніторинг за ключовими словами та відстеження бренду.

• Команд, що пріоритетно ставлять на співпрацю та зручність у користуванні платформою.

Топ-10 альтернатив Talkwalker: таблиця порівняння

Висновок

Інструменти для соціального моніторингу є ключовими для розуміння настроїв клієнтів, відстеження репутації бренду та прогнозування тенденцій в індустрії. Кожна з платформ, зазначених у списку, пропонує різні можливості, що робить їх підходящими для різних розмірів бізнесу, цілей і бюджетів. Це дає змогу знайти оптимальний інструмент для ваших потреб.

Серед цих варіантів YouScan виділяється завдяки своєму передовому аналізу настроїв і інноваційним технологіям розпізнавання зображень. Платформа надає глибокі інсайти в настрій та поведінку аудиторії, що дозволяє брендам боротися зі зниженням залученості, оцінювати реальний вплив кампаній і вдосконалювати стратегії для досягнення значущих результатів.

Якщо ви готові побачити, як YouScan може трансформувати вашу стратегію соціального моніторингу, заповніть форму та отримайте демо, щоб ознайомитись із можливостями платформи на власному досвіді.

Поширені запитання

Хто є основними конкурентами Talkwalker?

До основних конкурентів Talkwalker належать YouScan, Brandwatch, Brand24 та Agorapulse. Кожна з цих платформ має унікальні функції, а YouScan виділяється глибокими інсайтами та передовою аналітикою, яких часто не вистачає стандартним платформам, що дозволяє командам приймати більш обґрунтовані рішення.

Чим Talkwalker відрізняється від інших?

Сила Talkwalker полягає в аналізі великих трендів і створенні комплексних звітів. Платформа спеціалізується на наданні високорівневих інсайтів із великих даних, що робить її ідеальною для організацій, які займаються масштабним моніторингом і відстеженням довгострокових тенденцій, але не завжди підходить для глибокого аналізу.

Чи варто використовувати Talkwalker?

Talkwalker — потужний інструмент з розширеними функціями, але він часто надає перевагу аналізу широких даних замість надання конкретних, зручних для користувача інсайтів. Висока ціна та складний інтерфейс можуть бути перешкодою для команд, які шукають гнучкість і точність у моніторингу. Для тих, хто потребує точних, реальних інсайтів і простоти використання, інструменти, як YouScan, надають більш цінні та практичні можливості.