Ситуативний маркетинг: реагувати на інфопривід чи ні?

Що таке ситуативний маркетинг?

Ситуативний маркетинг – це вміння використовувати ажіотаж навколо трендів і резонансних подій для того, щоб підвищити впізнаваність бренду та стимулювати продажі. Найважливішою умовою є миттєва реакція від маркетологів, адже пік популярності будь-якої масштабної події триває не більше кількох днів.

Цікаво, як працює така стратегія? Уся суть у тому, щоб вчасно і вдало скористатися моментом. Коли відбувається резонансна подія чи поширюється якась тенденція, спритні маркетологи одразу беруться до роботи – створюють контент, який імпонує аудиторії. Якраз завдяки масштабності певної події, такий контент стає вірусним і залучає увагу до бренду.

До прикладу, Lego Group – данська компанія з виробництва іграшок, привітала Мішель Єо з отриманням Оскару за найкращу жіночу роль. Аудиторія позитивно відреагувала на цей ситуативний допис.

Як створювати ситуативний контент?

Ситуативний маркетинг зазвичай не потребує великого бюджету чи завчасно складеного маркетингового плану. Усе, що для цього потрібно:

• Уважність до подій

• Спритність реагування

• Вміння створювати контент, який фіксує момент

• Чітке розуміння цінностей бренду та цільової аудиторії

Розглянемо кілька базових кроків для створення ситуативного контенту.

👀 Відстежуйте новини та тенденції

Тримайте руку на пульсі стосовно останніх новин і тенденцій у вашій галузі й у світі загалом. Ви можете підписатися на профілі у соцмережах, які стосуються світових або галузевих новин. Такі платформи як YouTube, Instagram, Twitter і TikTok мають інструменти для перегляду трендів, які перебувають на піку популярності.

На графіку нижче зображена динаміка згадувань про колапс каліфорнійського банку Silicon Valley. За десять днів ця подія зібрала понад 7.5 мільйонів згадувань у соціальних медіа.

Цю новину одразу почали використовувати для створення мемів.

🎨 Будьте креативними

Намагайтесь знаходити унікальні способи того, як обіграти актуальну подію. Щоб захопити увагу аудиторії, потрібно викликати в неї емоції.

💘 Пам’ятайте про ваш бренд

Яким би швидкоплинним не був інформаційний привід, зіпсувати свою репутацію невдалою реакцією на подію можна одразу й надовго. Пам’ятайте, що будь-який ситуативний контент не має суперечити місії бренду, а також цінностям і потребам цільової аудиторії.

Тож, дотримуючись цих принципів, ви зможете створити ситуативний контент, який резонуватиме з аудиторією і стимулюватиме цікавість до вашого бренду.

Яким буває ситуативний маркетинг?

Загалом, ситуативний маркетинг можна поділити на два напрями:

⏰ Ситуативний маркетинг у реальному часі

Його ще називають спонтанним або позаплановим. Цей підхід передбачає створення контенту в режимі “тут і зараз” у відповідь на поточну подію чи тенденцію. Зазвичай такі інфоприводи тривають усього кілька днів. У цьому й полягає складність, адже від маркетологів очікується миттєва реакція, вдало адаптована під діяльність і цінності компанії.

 📅 Плановий ситуативний маркетинг

У цьому випадку ситуації та події можна спланувати або спрогнозувати. До них належать свята, заплановані прем’єри фільмів, випуск музичних альбомів, концерти, вибори, нагородження та ін.

Наприклад, Rozetka та Сільпо до річниці народження Тараса Шевченка опублікували дописи зі своїми видозміненими логотипами.

Тож, радимо вам додати до своєї стратегії як спонтанний, так і плановий ситуативний маркетинг. 

Приклади ситуативного маркетингу

Давайте розглянемо, як бренди реагують на актуальні події, використовуючи ситуативний маркетинг.

Кейс #1 Раптовий візит Байдена до Києва

Ця новина поширювалася шаленою швидкістю і породила величезну кількість мемів, як від користувачів соцмереж, так і від брендів. Кав’ярні, супермаркети, магазини одягу й аксесуарів, спортзали – усі підхопили цей тренд.

Меми з Байденом дуже сподобались аудиторії. Публікації брендів отримували десятки тисяч уподобань і коментарів.

Кейс #2 Вихід другого тизеру фільму “Барбі”

Кілька тижнів тому Warner Bros. опублікували тизер-трейлер фільму про Барбі з Марго Роббі та Раяном Ґослінґом у головній ролі. Окрім тизеру, компанія випустила ще постери з головними героями.

Ця подія зібрала понад 5 мільйонів згадувань у соцмережах. Користувачі почали миттєво видозмінювати ці постери й додавати до них своїх улюблених акторів, персонажів, героїв коміксів і мемів. Бренди також не лишились осторонь і скористалися цією тенденцію на свою користь.

До прикладу, McDonalds India додали до постеру зображення гострого бургеру.

До флешмобу долучились і українські бренди. Ось публікації Сільпо та Галичини:

Кейс #3 НЛО в Києві

20 квітня соціальними медіа почала поширюватися фейкова інформація про непізнаний літаючий об’єкт, що нібито був помічений у столиці. Усе пов’язано з дивним спалахом у небі, який побачили кияни та жителі області ввечері напередодні.

Ми використали YouScan – систему моніторингу соцмереж, і з’ясували, що на цю тему опубліковано вже півтори тисячі згадувань, які згенерували майже півмільйона залучення. А найпопулярнішими джерелами є Telegram, TikTok і Twitter.

Авжеж бренди не чекали довго й почали жартувати на цю тему.

Тож, з допомогою систем моніторингу соцмереж ви можете перевірити, наскільки новини є “вибуховими” і чи варто вам витрачати зусилля на створення ситуативного контенту. 

Як ефективно застосовувати подієвий маркетинг?

Залежно від цілей бізнесу ситуативний маркетинг може використовуватися по-різному. Ділимося з вами деякими секретами, які можна застосувати в більшості ситуацій.

🦸 Підготуйте команду

Чітко розподіліть обов’язки між членами вашої команди, адже багато цікавих новин можна втратити з поля зору через неузгодженість робочих обов’язків.

⚖️ Зважте користь та ризики

Не на всі актуальні події варто реагувати, бо якісь з них у найкращому випадку не змінять ситуацію навколо вашого бренду, а в гіршому – зіпсують репутацію.

💨 Реагуйте якомога швидше

Якщо чекати довго, то яскравий інфопривід точно встигнуть обіграти інші бренди, або ж ваші конкуренти. З часом будь-яка подія втрачає свою актуальність, а реакція на неї вже не викличе в аудиторії захоплення.

🕵🏻‍♀️ Використовуйте моніторинг соціальних мереж

Сьогодні майже всі найпопулярніші тренди зароджуються в соціальних мережах. З якісними інструментами ви завжди будете попереду своїх конкурентів.

Підсумуємо

Щоб залучити увагу своєї аудиторії, використовуйте різноманітні прийоми ситуативного маркетингу: від спланованого до спонтанного контенту, від мемів до вірусних відео. Слідкуючи за останніми тенденціями та світовими подіями, ви можете створювати кампанії, які будуть резонувати з вашою аудиторією та досягати реальних результатів.