А що, як найцінніші інсайти ховаються на Reddit?
Коли йдеться про моніторинг соцмереж у б'юті-індустрії, про що ми зазвичай думаємо? Контент в Instagram, Threads, можливо, X чи TikTok. Найімовірніше.
Але що, якщо ми скажемо, що інсайти, які можна швидко перетворити на конкретні дії, ховаються саме на Reddit?
Для б'юті-брендів, які хочуть зрозуміти, що насправді думають споживачі, Reddit може бути найвідвертішим джерелом даних в інтернеті.
Директор зі стратегії RECHO Алекс Дор разом із директоркою з маркетингу YouScan Анною Янько виступили на онлайн-сесії Insights Platform і поділилися практичним підходом до моніторингу Reddit на реальних прикладах із б'юті-галузі.
Проаналізовані дані
Інсайти щодо 9 брендів (MAC, NARS, Maybelline, e.l.f., NYX, Fenty Beauty, Saie, Ilia, Sephora)
70 564 згадки брендів
60 тис. коментарів
55 сабредітів про красу
Ключові інсайти, які легко пропустити на Reddit
1️⃣ Інсайт: 1% користувачів формують 18% усіх обговорень
Під час аналізу було виявлено:
64% авторів залишили лише один допис.
Топ-1% користувачів (приблизно 277 акаунтів) забезпечили 18% усіх згадок.
Топ-10% авторів створили майже половину всього контенту.
Це свідчить про те, що справжні інфлюенсери живуть саме на Reddit. Вони стають центрами впливу у своїх спільнотах. Їхні рекомендації, застереження та огляди отримують найбільшу підтримку користувачів і можуть з'являтися в результатах пошуку ще багато місяців або навіть років.
Найнеочікуваніший висновок дослідження: бренд із найбільшою кількістю згадок мав найнижчий показник чистої позитивної тональності.
Найбільше згадували NARS. Водночас такі бренди, як Saie, хоча й мали менший обсяг обговорень, стабільно отримували вищі оцінки за тональністю. Після статистичного аналізу всіх брендів, які згадувалися щонайменше 30 разів (приблизно 40 точок даних), ми виявили слабку зворотну залежність між кількістю згадок і тональністю.
2️⃣ Інсайт: Частка голосу ≠ рівень симпатії до бренду
Цю закономірність пояснюють три фактори:
Розмивання обсягу. Чим більше людей говорять про бренд, тим ширшим стає спектр думок. У будь-якого бренду є критики.
Емоційність категорії. Косметика — це дуже особиста тема. Люди емоційно ставляться до продуктів, які впливають на зовнішність і впевненість у собі.
Ефект "андердога". Невеликі незалежні бренди, як-от Ilia та Saie, отримують додаткову довіру завдяки своїй автентичності — перевазі, яку великим брендам важко відтворити.
💡 Практичний висновок: не варто робити кількість згадок головним показником у звіті з моніторингу соцмереж. Якість тональності набагато точніше відображає реальне ставлення до бренду.
3️⃣ Інсайт: "Натуральний" означає зовсім не те, що ви думаєте
Слово natural зустрічалося у 3,7% усіх згадок у вибірці — приблизно 2 600 разів. Але майже ніколи не означало одне й те саме.
"Natural lighting was used to capture a natural bridge that an MUA (makeup artist) used for a natural finish to complete a natural look."
Фраза звучить майже як типовий корпоративний текст із LinkedIn, але в ній слово natural використовується одразу в чотирьох різних значеннях: природне освітлення, природна форма обличчя, техніка макіяжу та бажаний естетичний результат.
Для брендів, які використовують слово "натуральний" у позиціонуванні, описах інгредієнтів, рекламних кампаніях або назвах продуктів, це створює серйозний стратегічний ризик.
Якщо у ваших повідомленнях слово "натуральний" використовується без уточнення, який саме зміст ви вкладаєте, ви намагаєтеся говорити до всіх — і зрештою не звертаєтеся ні до кого. Ба більше, у спільнотах, де користувачі швидко розпізнають шаблонні маркетингові формулювання, таке повідомлення може сприйматися як порожня корпоративна риторика.
💡 Рекомендація для брендів: перш ніж запускати кампанію з акцентом на "натуральність", визначте, яке саме значення цього поняття ви хочете донести. Поєднання кількох трактувань одночасно часто робить комунікацію розмитою, адже слово "натуральний" є багатозначним.
6 макротрендів, які формують б'юті-дискусії на Reddit у 2026 році
У всіх 55 спільнотах і серед обговорень дев'яти брендів ми побачили однакові великі тенденції.
Цілі сабредіти присвячені пошуку доступніших альтернатив преміальній косметиці.
😔 Сум через зміну формули продукту → 3 783 згадки, 5,4% усіх обговорень. Коли бренд змінює улюблену формулу продукту — навіть через оптимізацію витрат або оновлення палітри кольорів — негативна реакція майже неминуча. Для користувачів Reddit давно улюблені продукти стають частиною їхньої ідентичності.
Як написав користувач u/libbey4 у r/Sephora:
«Пам'ятаєте, як MAC колись дарував помаду, якщо повернути 5 (чи все-таки 6?) порожніх упаковок?»
Насправді цей коментар не про помади, а про втрату.
Окрема, але споріднена тема — повне зникнення продукту з продажу. Якщо бренд припиняє випуск популярного засобу, тривога спільноти може тривати дуже довго. Особливо це стосується лімітованих колекцій і сезонних продуктів, до яких користувачі встигають емоційно прив'язатися..
🎨 Попит на продукти для різних підтонів шкіри → 662 згадки, 0,9% усіх обговорень.
Спільнота r/OliveMUA, одна з найменших у дослідженні, посіла п'яте місце за кількістю згадок брендів саме тому, що проблеми її учасників дуже конкретні.
Користувач u/Uraza248 у r/drugstoreMUA пише:
«Він настільки сильно пігментований, що мені важко наносити його на мою дуже світлу шкіру.»
Це ще раз показує, що проблема відповідності підтонів шкіри має багато різних проявів.
Окремим явищем стали pan project (обіцянка повністю використати продукт перед покупкою нового) та pan porn (фотографії майже порожніх упаковок). Для споживачів, які відчувають економічний тиск, довговічність продукту стає такою ж важливою, як і його ефективність.
💰 Намір здійснити покупку → 749 згадок, 1,1% усіх обговорень.
У сабредітах, де порівнювали Maybelline та NYX, MAC і Fenty Beauty, NARS і Saie, а також e.l.f. і Maybelline, рівень справжньої залученості перевищував 86%.
Саме тут користувачі ухвалюють реальні рішення про покупку, порівнюють альтернативи та рекомендують інші продукти.
Які бренди визначають дискусії на Reddit?
r/Sephora — найбільша спільнота Reddit у дослідженні з часткою голосу 32%.
r/MakeupAddiction займає 26,6%, тобто разом ці дві спільноти формують 59% усього обсягу обговорень.
Однак аналіз прихильності до брендів показав цікавіші результати:
NARS найчастіше згадували у двох спільнотах — r/Sephora та r/MakeupAddiction, де він отримав 24% усіх згадок брендів.
Maybelline домінував у r/drugstoreMUA із часткою 38,6%.
MAC найчастіше обговорювали в r/OliveMUA, де його частка становила 22,5%.
Кожен бренд має свою ключову спільноту. І розуміння того, яка саме спільнота є основною для вашого бренду, набагато важливіше, ніж загальна кількість згадок.
Аналіз став можливим завдяки технологіям YouScan
Методологія дослідження ґрунтувалася на двох можливостях YouScan.
Insights Copilot — розмовний ШІ-агент, який звузив завдання з класифікації 71 тисячі згадок до конкретних напрямів аналізу лише за 5 запитів і приблизно за 2 хвилини, відкинувши 11 гіпотез ще до початку ручної класифікації.
Visual Insights — близько 19% згадок брендів на Reddit були представлені лише у вигляді зображень: фотографій продуктів, макіяжу або контенту формату "get ready with me", без згадки назви бренду в тексті. Звичайний пошук за булевими запитами не знайшов би жодної з цих згадок.
Додавайте Reddit до стратегії пошуку споживчих інсайтів
Reddit існує вже майже два десятиліття, але ніколи не був у центрі культурних трендів так, як TikTok чи Instagram. Саме це і робить його таким цінним для моніторингу соцмереж.
Саме тут тенденції зароджуються ще до того, як стають масовими. Саме в сабредітах люди ухвалюють рішення про покупку.
Якщо Reddit не входить до вашої стратегії моніторингу соцмереж, ви можете не побачити повної картини. Почніть відстежувати, що споживачі насправді говорять у момент, коли приймають рішення.
