Las 10 mejores alternativas a Talkwalker para mejorar tu estrategia de escucha social

 “Los clientes enojados no regresan, contraatacan”, y hoy en día, lo hacen en las redes sociales. Cuando los clientes se sienten frustrados, no solo se van en silencio, sino que comparten su enojo con el mundo, muchas veces de manera muy pública.

Según Bright Local, el 75% de los consumidores en 2024 leen regularmente reseñas en línea antes de comprar un producto o servicio. Esto significa que las marcas ya no pueden permitirse ignorar lo que se dice en internet, ya que esto afecta directamente el resultado de sus ventas.

Para mantenerse al día con los comentarios de los clientes y abordar rápidamente las preocupaciones, las herramientas de escucha social son indispensables. Talkwalker es una elección popular, pero no siempre es la mejor para todos los negocios. Sus precios pueden ser elevados para equipos pequeños y algunos usuarios consideran que su interfaz es compleja.

Afortunadamente, existen alternativas a Talkwalker que ofrecen capacidades similares con interfaces más simples y precios más flexibles.

Las 10 mejores alternativas a Talkwalker

YouScan

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YouScan es una de las alternativas a Talkwalker. Es una plataforma de escucha social impulsada por IA que combina el reconocimiento de imágenes con un análisis de texto integral para brindar insights accionables para los negocios. La plataforma permite monitorear menciones de marca, analizar el sentimiento del consumidor e identificar trends emergentes en diversas plataformas de redes.

Comenzar es muy fácil: regístrate, configura las palabras clave de tu marca y observa cómo la plataforma entrega insights en tiempo real a través de un panel intuitivo. Así, puedes usar la plataforma sin ser un experto y es una de las alternativas a Talkwalker menos caras.

Características principales

1. Recolección de menciones de marca: YouScan rastrea las menciones de marca en tiempo real. Escanea medios de todo internet y detecta palabras clave, logotipos y texto en imágenes. Esto te permite mantenerte al tanto de lo que la gente dice sobre ti y responder rápidamente.

2. Enfoque en contenido generado por usuarios: La plataforma se centra en publicaciones reales de personas reales, no en spam. Al resaltar opiniones auténticas de los consumidores, YouScan te ayuda a prestar atención a las charlas que más importan para tu reputación y marketing.

3. Análisis avanzado de sentimientos: YouScan analiza cómo las personas se sienten respecto a tu marca: si las menciones son positivas, negativas o neutrales. Esto te permite abordar quejas de clientes o celebrar comentarios positivos, facilitando la gestión de tu imagen.

4. Opciones de filtrado flexibles: YouScan te permite filtrar datos de diversas maneras. ¿Quieres analizar por edad, ubicación u otros factores? No hay problema. Esto facilita comprender diferentes segmentos de tu audiencia y sus charlas únicas.

5. Soporte multilingüe: Monitorea conversaciones en redes en varios idiomas, asegurando que no se pierdan insights clave. Esta función es ideal para compañías internacionales que buscan conectar con audiencias diversas.

6. Descubrimiento de influencers y evaluación: La plataforma te ayuda a identificar influencers en tu nicho y evaluar su nivel de influencia. Esto es crucial si planeas usar marketing de influencers en tus campañas.

Ventajas

• Ofrece datos visuales precisos y detallados que otras herramientas como Talkwalker pasan por alto.

• Proporciona insights precisos y accionables, ayudándote a tomar decisiones basadas en datos.

• Interfaz intuitiva, ideal para usuarios sin experiencia técnica.

• Altamente personalizable para adaptarse a diferentes industrias y tamaños de negocio.

• Excelente soporte al cliente y proceso de onboarding.

Precio

El plan básico comienza en $299 USD al mes al pagar anualmente. Si necesitas funciones avanzadas como menciones ilimitadas o Insights Copilot, ofrecemos precios personalizados según tus necesidades.

Mejor opción para:

• Marcas que dependen en gran medida de contenido visual y necesitan insights de plataformas como Instagram o TikTok.

• Equipos que buscan una comprensión más integral tanto de menciones textuales como visuales

Brandwatch

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Brandwatch se centra principalmente en la escucha social y el análisis, pero también ofrece algunas capacidades de gestión de redes gracias a su adquisición de Falcon.io. Esto permite a los usuarios gestionar, programar y publicar contenido en redes sociales junto con sus actividades de escucha social. Combina IA con datos históricos y en tiempo real para proporcionar insights claros y accionables para las marcas.

Característica principales

• Acceso a datos históricos: Puedes acceder a 1.7 billones de charlas que datan desde 2010. Estos datos a largo plazo te permiten analizar cambios en el comportamiento del consumidor con el tiempo.

• Análisis de sentimientos y tendencias impulsado por IA: El asistente de IA de Brandwatch, Iris, analiza conversaciones para identificar tendencias, cambios de sentir y picos repentinos en menciones. Destaca insights clave de las conversaciones, como temas emergentes o un aumento en comentarios negativos, presentándolos en gráficos y resúmenes claros.

• Fuentes de datos extensas: Recolecta millones de publicaciones, comentarios y charlas de más de 100 millones de fuentes y plataformas únicas, como X (Twitter), Facebook y Reddit. Además, se agregan 501 millones de conversaciones nuevas diariamente.

Ventajas

• Herramientas avanzadas de filtrado y análisis de redes sociales que facilitan segmentar y analizar datos.

• Acceso a insights históricos que ayudan a analizar trends a largo plazo y cambios en el comportamiento del cliente.

Precios

Brandwatch no publica sus precios de forma pública, por lo que necesitas contactar a su equipo de ventas para obtener una cotización personalizada basada en tus necesidades específicas.

Mejor opción para

• Grandes empresas que necesitan análisis profundos de conjuntos de datos extensos.

• Negocios que priorizan fuentes de datos completas para obtener una visión integral de la actividad en línea.

Brand24

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Brand24 es una herramienta de escucha social fácil de usar que permite monitorear menciones en línea y analizar el sentimiento en múltiples plataformas. Es ideal para quienes buscan una solución asequible pero efectiva para monitorear la salud de su marca.

Características principales

• Seguimiento completo de menciones: Brand24 rastrea menciones de más de 25 millones de fuentes, incluyendo redes, artículos de noticias, blogs, videos, foros y podcasts.

• Alertas en tiempo real: Envía notificaciones instantáneas cada vez que se menciona la marca.

• Análisis comparativo de competencia: Brand24 permite comparar el desempeño de tu marca con el de otros en tu industria, mostrando tu participación de mercado y tu cuota de voz.

Ventajas

• Precios accesibles en comparación con muchos otras herramientas.

• Un proceso de configuración intuitivo que lo hace accesible para usuarios de todos los niveles de experiencia.

Precios

Los planes pagos de Brand24 comienzan en $149 USD/mes e incluyen una prueba gratuita de 14 días.

Mejor opción para

• Startups y pequeñas empresas que buscan una herramienta de social listening asequible.

• Equipos que necesitan una solución sencilla para rastrear menciones en línea y analizar sentimientos básicos.Agorapulse

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Agorapulse

Agorapulse es una herramienta de gestión de redes que también incluye funciones para escucha social. Está diseñada para compañías y agencias que buscan gestionar, analizar e interactuar con su audiencia desde un solo lugar.

Características pricipales

• Bandeja de entrada social unificada: Agrega todos los tipos de participación, como comentarios, mensajes directos y reseñas, en diferentes perfiles, proporcionando una vista única para una gestión más sencilla.

• Análisis de competidores: Los usuarios pueden configurar búsquedas para monitorear a otras marcas, ayudándoles a entender su desempeño y encontrar nuevas oportunidades de contenido que podrían haber pasado por alto.

• Informes detallados: Ofrece insights sobre métricas de diferentes sitios, incluyendo crecimiento de audiencia, tasas de interacción y desempeño de contenido, brindando una visión integral de la efectividad en redes sociales.

Ventajas

• Combina escucha social y gestión, lo que la hace ideal para equipos que buscan una herramienta todo en uno.

• Interfaz fácil de usar, adecuada para principiantes y expertos en marketing.

Precios

Los planes de Agorapulse comienzan en $79 USD/mes, y los planes más avanzados ofrecen más funciones.

Mejor opción para

• Pequeñas y medianas compañías y agencias que buscan tanto social listening como gestión en una sola herramienta.

• Equipos que priorizan la eficiencia y colaboración a través de una UX unificada.

Meltwater

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Meltwater es un instrumento de inteligencia mediática que incluye funciones de escucha social junto con análisis de relaciones públicas y marketing. Ayuda a las empresas a monitorear la cobertura mediática, rastrear la reputación de marca y analizar trends de la industria.

Características pricipales

• Seguimiento multiplataforma: Meltwater rastrea menciones en redes sociales, medios de comunicación, blogs y otras sitios en línea, proporcionando una visión amplia de los diálogos públicos.

• Medición de campañas: Ofrece análisis para medir la efectividad de campañas de relaciones públicas y redes sociales, incluyendo métricas como alcance, interacción, sentimiento y cuota de voz.

• Informes personalizados: Permite a los usuarios crear informes personalizados centrados en puntos de datos específicos relevantes para sus objetivos y audiencias.

Ventajas

• Capacidades de seguimiento extensas que van más allá de las redes sociales, facilitando la investigación de mercado.

• Excelente para compañías que necesitan herramientas tanto de relaciones públicas como de social listening.

Precios

Meltwater requiere contactar a su equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

Mejor opción para

• Compañías con un fuerte enfoque en relaciones públicas y comunicación mediática.

• Marcas que buscan una solución integral que abarque tanto medios sociales como tradicionales.

Sprinklr

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Sprinklr es un software de gestión de experiencia del cliente que integra gestión de redes sociales, atención al cliente y marketing en un solo lugar. Ayuda a las marcas a gestionar su presencia en redes sociales, mejorar el compromiso y ofrecer una experiencia consistente en cada participación.

Características principales

• Insights impulsados por IA: Sprinklr utiliza inteligencia artificial para identificar trends, predecir necesidades de los clientes y analizar sentimientos a gran escala, aunque a veces puede carecer de profundidad en análisis altamente específicos de contenido visual o textual.

• Capacidades omnicanal: Rastrea diálogos en redes sociales, correos electrónicos y sitios web, aunque su enfoque amplio puede carecer de la precisión de plataformas diseñadas para análisis más profundos.

• Herramientas colaborativas para gestión de redes sociales: Incluye herramientas que permiten a los grupos trabajar en conjunto con flujos de trabajo compartidos y permisos basados en roles, facilitando la gestión de participación y campañas.

Ventajas

• Altamente escalable, ideal para grandes organizaciones con necesidades diversas.

• Combina social listening con gestión del éxito del cliente para un enfoque holístico.

Precios

Se adapta a las necesidades y tamaño de la organización, pero no se publica online, por lo que es necesario contactar a su personal de ventas para obtener una cotización.

Mejor opción para

• Grandes compañías que necesitan una solución escalable y omnicanal.

• Negocios enfocados en ofrecer experiencias excepcionales a los consumidores.

Quid

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Quid es una plataforma de análisis que ayuda a las organizaciones a convertir grandes volúmenes de datos en insights útiles. Utiliza IA y aprendizaje automático para organizar datos no estructurados de diferentes fuentes y transformarlos en insights claros, ayudando a los usuarios a identificar trends del mercado y comprender el comportamiento del cliente de manera eficiente.

Características principales

• Agrupación de datos: Quid organiza datos en clústers, ayudando a los usuarios a identificar trends y conexiones dentro de grandes conjuntos de datos.

• Dashboards interactivos: Sus paneles ofrecen visualizaciones dinámicas para explorar datos, aunque están más enfocados en presentar trends generales que en ofrecer insights detallados y accionables.

• IA para análisis rápido: Con IA, Quid acelera el análisis de datos al identificar trends y sentimientos, aunque sus capacidades están más orientadas al procesamiento de texto a gran escala, con un análisis limitado de contenido visual.

Ventajas

• Enfoque altamente visual e interactivo para el análisis de datos.

• Ideal para grupos que buscan extraer y presentar insights de forma creativa.

Precios

Para conocer los detalles de precios de Quid, es necesario contactar directamente a su personal de ventas.

Mejor opción para

• Empresas enfocadas en la visualización de datos y narración.

• Personal que quieran analizar el comportamiento del cliente y trends de la industria de manera creativa.

Mention

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Mention es una software sencilla de social listening que ayuda a las empresas a monitorear su marca en redes sociales, blogs y sitios de noticias. Ofrece insights en tiempo real y análisis que facilitan la comprensión de la audiencia y el ajuste de estrategias de marketing.

Características principales

• Alertas en tiempo real: Mention envía notificaciones instantáneas cuando tu marca o palabras clave de la industria son mencionados.

• Programación de publicaciones: Permite planificar y programar publicaciones directamente.

• Análisis de sentimiento: Proporciona una visión básica del sentir de la audiencia al analizar menciones basadas en texto, aunque carece de un análisis más profundo y contextual.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar que simplifica el seguimiento y la programación.

• Precios competitivos para pequeñas y medianas empresas.

Precios

Mention ofrece planes desde $41 USD/mes, siendo una de las herramientas de escucha social más asequibles.

Mejor opción para

• Startups y pequeñas empresas con presupuestos limitados.

• Grupos que necesitan funciones básicas de escucha social combinadas con gestión de redes sociales.

Sprout Social

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Sprout Social es un software de gestión de redes sociales que ayuda a las empresas a conectar con su audiencia en diferentes redes. Ofrece social listening, planificación y programación de contenido y análisis de desempeño, lo que facilita la gestión de redes sociales y mejora el compromiso.

Características principales

• Escucha social: Permite rastrear y analizar diálogos sobre tu marca en las principales redes sociales.

• Programación de publicaciones: Puedes planificar, programar y automatizar publicaciones para mantener organizado tu contenido.

• Evaluación de desempeño: Ofrece herramientas para rastrear métricas de participación y crear informes que evalúan el rendimiento.

Ventajas

• Los usuarios pueden programar y automatizar publicaciones para mantener actividad constante online.

• Ofrece análisis detallados de desempeño.

Precios

Sprout Social comienza en $199 USD por usuario al mes. También ofrece una prueba gratuita de 30 días para explorar cualquier plan antes de comprometerte.

Mejor opción para

• Empresas medianas y grandes que buscan una gestión integral de redes sociales.

• Agencias de marketing que gestionan múltiples cuentas de usuarios.

Mentionlytics

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Mentionlytics es un software de rastreo web que rastrea conversaciones en línea sobre marcas, productos y oponentes en diferentes sitios web.

Características principales

• Asesor de inteligencia social: Esta función impulsada por IA analiza menciones y proporciona sugerencias personalizadas para gestionar tu compañía, transformando datos en insights claros y accionables.

• Monitoreo multiplataforma: Rastrear menciones en redes sociales, sitios de noticias, blogs y foros, proporcionando una visión completa de los diálogos relacionados contigo.

• Colaboración: Permite a los usuarios compartir insights y colaborar directamente en la aplicación, ayudando a los grupos a alinear esfuerzos y estrategias de monitoreo.

Ventajas

• Precios asequibles con un sólido conjunto de funciones para grupos pequeños.

• Interfaz fácil de usar con excelente atención al cliente.

Precios

Los planes de Mentionlytics comienzan en $58 USD/mes e incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 días, haciéndolo accesible para pequeñas empresas y startups.

Mejor opción para

• Pequeñas y medianas empresas que buscan rastreo básico de palabras clave y seguimiento de marcas.

• Grupos que priorizan la colaboración y facilidad de uso.

Las 10 mejores alternativas a Talkwalker: tabla comparativa

Conclusión

Las herramientas de social listening son indispensables para entender al cliente, tomar acción al rastrear la reputación de la marca y dar el siguiente paso para mantenerse a la vanguardia de la moda de la industria. Cada plataforma en esta lista está diseñada para diferentes tamaños de negocio, objetivos, programas y presupuestos.

Entre estas soluciones, YouScan destaca por su análisis avanzado de sentimientos y su innovadora tecnología de reconocimiento de imágenes. Al ofrecer insights profundos sobre el comportamiento y los sentimientos de la audiencia, ayuda a las marcas a enfrentar la disminución del engagement, medir el verdadero impacto de las campañas y perfeccionar estrategias para obtener resultados significativos. A continuación, es una opción sólida para quienes buscan optimizar su escucha social.

Si estás listo para descubrir cómo YouScan puede transformar tu estrategia de escucha social, te invitamos a solicitar una demo y experimentar sus capacidades de primera mano.

FAQs

¿Cuáles son los principales competidores de Talkwalker?

Algunos de los principales competidores de Talkwalker incluyen YouScan, Brandwatch, Brand24 y Agorapulse. YouScan sobresale como la mejor solución en social listening, ofreciendo insights más profundos y evaluaciones avanzadas que muchas soluciones basadas en suites no logran, ayudando a los grupos a tomar decisiones más inteligentes.

¿Qué hace diferente a Talkwalker?

La fortaleza de Talkwalker radica en el análisis de tendencias a gran escala y sus completos informes. Está diseñado para proporcionar insights de alto nivel a partir de grandes volúmenes de datos, identificando patrones clave que ayudan a comprender mejor el mercado. Esto lo hace ideal para organizaciones que priorizan el monitoreo a gran escala, la personalización de estrategias y el rastreo de trends a largo plazo. Además, es útil para analizar menciones relacionadas con productos, eventos y campañas enviadas por correo, aunque no ofrece análisis más detallados.

¿Vale la pena Talkwalker?

Talkwalker es una gran herramienta con funciones avanzadas, pero a menudo prioriza el análisis de datos a gran escala sobre insights accionables y fáciles de usar. La plataforma es cara y su interfaz compleja lo que puede ser desafiante para personal que buscan agilidad y precisión en sus esfuerzos de escucha social. Para equipos que necesitan insights precisos en tiempo real, facilidad de uso, resultados y funcionalidades únicas, herramientas como YouScan ofrecen un valor más accionable.