15,4 млн переглядів: як Insightrix дослідили сезон бейсбольної ліги 2026 з YouScan

Як Insightrix поєднали опитування вболівальників із моніторингом соцмереж у YouScan, щоб оцінити стан бренду, з'ясувати, яким контентом люди діляться найчастіше та знайти нові можливості для Western Canadian Baseball League і її команд.

Бейсбольний сезон — це не лише матчі на стадіоні. Це й найцікавіші моменти ігор, історії гравців, коментарі, репости, місцеві новини та реакції вболівальників. Обговорення тривають навіть після останнього ауту.

Саме це потрібно було дослідити Insightrix Research — канадській агенції маркетингових досліджень, яка співпрацювала із Західноканадською бейсбольною лігою (Western Canadian Baseball League, WCBL) протягом сезону 2026 року.

Ліга хотіла зрозуміти, як її сприймають із двох різних перспектив: що думають про свій досвід глядачі на стадіонах і що ширша аудиторія обговорює в інтернеті з власної ініціативи.

Щоб отримати повну картину, Insightrix використала два підходи. Після матчів проводили опитування вболівальників: оцінювали їхню задоволеність, готовність рекомендувати лігу та різні аспекти перебування на стадіоні. Паралельно YouScan відстежував публічні обговорення ліги та її команд із 28 травня до 21 серпня 2026 року.

Разом ці дослідження допомогли значно краще зрозуміти, яким був сезон для WCBL.

Зокрема, моніторинг соцмереж виявив цікаву закономірність: контент, який найчастіше обговорювали, не обов'язково збирав найбільше реакцій.

Виклик: відстежувати обговорення навколо ліги та її команд

WCBL об'єднує саму лігу, окремі клуби, гравців, вболівальників, місцеві спільноти, спонсорів і медіа. Протягом сезону про них говорять на різних платформах.

Insightrix потрібно було налагодити системний моніторинг усіх цих обговорень і знайти відповіді на кілька запитань:

• Наскільки помітна WCBL в інтернеті?

• Як далеко поширюються обговорення?

• Які платформи найважливіші?

• Хто активніше підтримує розмову — команди чи вболівальники?

• Які історії спонукають людей ділитися контентом?

• Де виникають потенційні репутаційні ризики?

За допомогою дашбордів YouScan Insightrix відстежувала згадки, взаємодії, платформи, типи публікацій, тематичні теги й тональність. Водночас команда могла переглядати самі публікації, за якими стояли ці показники.

Такий підхід допоміг вирішити два основні завдання:

• Моніторинг стану бренду. Відстежувати кількість згадок, охоплення, тональність і те, як змінювалися обговорення протягом сезону.

• Аналіз кампаній. Порівнювати результати власних каналів і зовнішніх згадок, оцінювати різні платформи й теми контенту, щоб зрозуміти, які комунікації справді залучали аудиторію.

Понад 32 000 згадок за один сезон

За період моніторингу YouScan зафіксував:

• 32 297 згадок

• 780,7 тис. взаємодій

• 15,4 млн переглядів

Переважна більшість обговорень відбувалася в соцмережах: на них припало 96% усіх згадок. Ще 1 168 згадок (близько 4%) з'явилися в традиційних медіа.

Ці дані дали WCBL змогу оцінювати присутність і репутацію ліги в інтернеті протягом усього сезону, а не покладатися лише на звіти за окремими кампаніями чи статистику власних акаунтів.

Крім того, Insightrix змогла побачити, що відбувається з контентом ліги після публікації: як на нього реагують вболівальники та чи поширюють його далі.

Вболівальники частіше згадували лігу, а команди збирали більше реакцій

Один із найцікавіших висновків дослідження з'явився під час порівняння власних публікацій ліги та команд із контентом від уболівальників, медіа й інших джерел.

На зовнішні згадки припало 58% загальної кількості, тоді як на публікації з акаунтів ліги та команд — 42%.

А от за кількістю взаємодій результати були зовсім іншими.

Публікації ліги та команд зібрали 92% усіх взаємодій. На зовнішні згадки припало лише 8%.

Якщо подивитися на середню кількість взаємодій на одну згадку, різниця ще помітніша:

Власні публікації отримували близько 53 взаємодій на одну згадку, тоді як зовнішні — приблизно 3.

Це не означає, що обговорення від уболівальників і медіа були менш важливими. Навпаки, вони показували, наскільки активно аудиторія сама підтримувала розмову про лігу.

Водночас результати підказали Insightrix і WCBL, де шукати нові можливості: не просто збільшувати кількість публікацій від команд, а створювати та поширювати контент, яким вболівальники захочуть ділитися самостійно.

Тож замість запитання «Як публікувати більше?» варто поставити інше:

«Як зробити так, щоб контент, який уже привертає увагу, поширювали самі вболівальники?»

Facebook забезпечує більше згадок, а Instagram — взаємодій

Якщо оцінювати ефективність соцмереж лише за кількістю згадок, можна зробити хибні висновки щодо того, на які платформи варто спрямовувати зусилля.

Facebook зібрав 56% усіх згадок — значно більше, ніж будь-яка інша платформа.

На Instagram припало лише 13% згадок, проте саме ця платформа забезпечила 62% усіх взаємодій.

Для порівняння: попри те, що згадок на Facebook було більш ніж учетверо більше, ніж на Instagram, частка взаємодій цієї платформи становила лише 31%. У X ситуація була ще більш показовою: 24% згадок і лише 3% взаємодій.

Різниця помітна й на рівні окремих публікацій.

У середньому одна згадка в Instagram отримувала близько 116 взаємодій. Для Facebook цей показник становив 13, а для X — 3.

Отже, висновок дослідження не зводився до того, що Instagram працює найкраще.

Кожна платформа виконувала свою роль: Facebook забезпечував більшу кількість обговорень, а Instagram — активнішу реакцію аудиторії.

Порада: коли вирішуєте, на які платформи спрямувати ресурси для створення контенту, враховуйте не лише кількість згадок. Навіть канал із відносно невеликою часткою обговорень може виявитися найефективнішим для контенту, який активно залучає аудиторію.

Репутаційні проблеми часто ховаються в коментарях

YouScan також допоміг Insightrix з'ясувати, де саме виникали негативні обговорення.

За період моніторингу 896 згадок система автоматично визначила як негативні. З них 782 були коментарями.

Тобто 87% усіх згадок із негативною тональністю припадали саме на коментарі.

Це показує, чому для моніторингу репутації недостатньо стежити лише за самими публікаціями.

Стрічка бренду може виглядати цілком позитивно, хоча в коментарях під дописами вже розгортаються негативні обговорення.

Для спортивної організації причиною невдоволення можуть стати різні речі: квитки, доступ до матчів, погана погода, умови на стадіоні та інші організаційні моменти.

Для WCBL це означало, що робота з коментарями та спільнотою має бути невіддільною частиною моніторингу репутації. Також важливо визначити, як швидко реагувати на проблеми та як опрацьовувати питання, що виникають знову й знову.

Чим важливіші матчі, тим активніше вболівальники долучаються до обговорень

Протягом сезону змінювалося й співвідношення між публікаціями ліги та команд і зовнішніми згадками.

Під час регулярного сезону на зовнішні джерела припадало 54% усіх згадок. Під час плей-оф і чемпіонату цей показник зріс до 76%.

Після чемпіонату частка зовнішніх згадок сягнула вже 85%, хоча офіційні акаунти команд на той час публікували дедалі менше контенту.

Це дало Insightrix ще один важливий висновок: великі спортивні події привертають увагу аудиторії зовсім не так, як звичайні публікації.

Протягом регулярного сезону активність значною мірою залежить від комунікацій ліги та команд. Але що ближче до найважливіших матчів, то активніше вболівальники самі долучаються до обговорень.

Тобто великі спортивні події не просто привертають більше уваги — вони спонукають людей брати участь у розмові.

Яким контентом діляться вболівальники — і що це говорить про їхні інтереси

Insightrix також використала тематичні теги YouScan, щоб порівняти, як аудиторія реагує на різні типи контенту WCBL.

Результати підтвердили попередню закономірність. Найбільшу частку зовнішніх згадок мав контент із рубрики Player Spotlight — 73%. На другому місці були події для місцевих спільнот (Community Events) — 67%.

Для порівняння:

• Контент про WCBL загалом: 53% зовнішніх згадок.

• Публікації про ігрові дні (Game Day): 41%.

• Згадки спонсорів (Sponsor Mentions): 36%.

Схоже, історіями про людей діляться охочіше, ніж логотипами.

Дані показали, що розповіді про гравців і події за участю місцевих спільнот органічно поширювалися серед уболівальників значно активніше. Натомість публікації, присвячені безпосередньо спонсорам, набагато більше залежали від власних каналів ліги та команд.

Для роботи зі спонсорами це важливе спостереження.

Порада: замість того, щоб створювати окремий контент лише про спонсорів, команди можуть інтегрувати партнерів в історії про гравців і місцеві спільноти — ті, якими вболівальники вже охоче діляться.

Так спонсори стають частиною контенту, який і без додаткового просування привертає увагу аудиторії.

Як поєднати думки вболівальників із їхнім реальним досвідом

Цікавою особливістю підходу Insightrix було те, що агенція не обмежилася моніторингом соцмереж.

Команда поєднала дані YouScan про спонтанні обговорення в інтернеті з результатами опитування вболівальників після матчів.

Опитування допомагало відповісти на запитання:

«Чи сподобався вечір тим, хто прийшов на стадіон?»

YouScan відповідав на інше:

«Що про це говорять інші вболівальники, без жодних додаткових запитань?»

За результатами опитування, загальний рівень задоволеності вболівальників становив 94%, а індекс готовності рекомендувати (Net Promoter Score, NPS) — +76. При цьому 80% респондентів належали до категорії промоутерів.

Моніторинг соцмереж допоміг доповнити результати опитування й охопити ширшу аудиторію.

З його допомогою Insightrix побачила, як поширювалися обговорення, якими моментами люди ділилися самостійно, де виникали негативні реакції та які платформи й формати контенту перетворювали увагу на взаємодію.

Саме тут поєднання двох підходів дало найбільшу користь. Опитування допомагає зрозуміти, яким був досвід людей. Моніторинг соцмереж показує, що відбувається далі, коли вони починають публічно ділитися своїми враженнями.

Як перетворити дані за сезон на конкретні рішення

Наприкінці проєкту Insightrix підготувала для WCBL не просто звіт про ефективність у соцмережах.

Поєднавши результати досліджень із даними YouScan, агенція допомогла лізі зробити практичні висновки.

WCBL отримала змогу побачити, який контент спонукав аудиторію ділитися ним самостійно, яку роль відігравала кожна платформа, де виникали репутаційні ризики та в які моменти вболівальники ставали активнішими за офіційні акаунти ліги й команд.

Що Insightrix вдалося з'ясувати за допомогою YouScan

Відстежувати стан бренду протягом усього сезону.

Insightrix проаналізувала понад 32 000 згадок і 15,4 млн переглядів. Це дало змогу оцінити присутність, взаємодію та репутацію ліги загалом, а не лише за статистикою її власних каналів.

Розрізняти кількість обговорень і рівень взаємодії.

Вболівальники й медіа генерували більшість згадок, тоді як публікації ліги та команд забезпечували переважну більшість взаємодій. Це допомогло побачити можливість перетворювати успішний власний контент на публікації, якими аудиторія ділитиметься самостійно.

Визначати роль різних платформ.

Facebook забезпечував найбільшу кількість згадок, тоді як Instagram значно випереджав інші платформи за кількістю взаємодій. Це допомогло зрозуміти, які канали краще працюють на охоплення, а які — на залучення аудиторії.

Використовувати дані для вдосконалення контент-стратегії.

Історії про гравців і місцеві спільноти поширювалися органічно значно частіше, ніж контент про спонсорів. Ці дані допомогли визначити, як краще будувати майбутні редакційні та партнерські публікації.

Виявляти репутаційні проблеми в місцях їхнього виникнення.

Оскільки 87% негативних згадок припадали на коментарі, команди могли зосередити увагу на роботі зі спільнотою саме там, де найчастіше виникали проблеми.

Заключні слова 

Коли ліга об'єднує багато команд і місцевих спільнот, обговорення навколо неї не обмежуються одним майданчиком чи каналом.

Insightrix використала YouScan, щоб зібрати ці обговорення в одному місці: відстежувати їх на різних платформах, навколо різних команд і на різних етапах сезону. А головне — перетворити зібрані дані на практичні висновки, а не просто черговий звіт із показниками соцмереж.

У результаті WCBL отримала чіткіше уявлення про те, як аудиторія сприймає лігу, що спонукає вболівальників долучатися до обговорень і які історії виходять за межі офіційних каналів.

Адже іноді найважливіше в кампанії — не те, скільки бренд говорить сам, а те, що відбувається, коли про нього починають говорити інші.