Галузевий бенчмаркінг

Порівняйте рівень залученості та лояльності клієнтів до вашого бренду з галузевими стандартами
WOM/NSR показники
Pepsico
%WOM
69%
NSR
33
Coca-Cola
%WOM
58%
NSR
-18

Про бенчмарки

Бенчмарки – показники, що дозволяють оцінити ефективність бізнесу через порівняння з кращими та середніми показниками на ринку. За допомогою системи моніторингу та аналітики соцмереж YouScan ми вивели бенчмарки для ключових галузей.
За допомогою бенчмарок ви зможете:
  • дізнатися співвідношення позитивних та негативних згадувань брендів у соцмережах у вашій галузі;
  • зрозуміти, наскільки лояльні клієнти до вашого бренду відносно середніх даних по індустрії;
  • проаналізувати, наскільки активно ваш бренд обговорюють користувачі, порівнявши це з середніми по ринку показниками.
Позитивні і негативні згадування брендів

Бенчмарки за ключовими галузями

Країна
Квартал
Еда
?
Еда:
Компании, специализирующиеся на производстве продуктов питания, а также напитков за исключением алкогольных
%WOM
63%
NSR
Количество брендов
10
Количество упоминаний
1,900,000
IT
?
IT:
Компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, а также предоставлением сопутствующих услуг
%WOM
27%
NSR
Количество брендов
10
Количество упоминаний
160,000
Ритейл
?
Ритейл:
Представители сегмента розничной торговли: преимущественно супермаркеты и интернет-магазины
%WOM
65%
NSR
Количество брендов
28
Количество упоминаний
8,100,000
Банки
?
Банки:
Организации, оперирующие на рынке финансовых услуг, в частности банковских
%WOM
45%
NSR
Количество брендов
13
Количество упоминаний
3,100,000
Косметика
?
Косметика:
Компании, специализирующиеся на выпуске декоративных средств и продуктов ухода для человека
%WOM
62%
NSR
Количество брендов
26
Количество упоминаний
479,000

Як ми рахували

Методологія

Дані

Збір інформації проведений за допомогою системи моніторингу та аналітики соціальних медіа та онлайн-ЗМІ YouScan.

  • - дані для аналізу включають згадування ключових виробників та брендів конкретної галузі, а також перелік їх продуктів;

  • - згадування по галузям очищені від нерелевантних повідомлень;

  • - перелік об'єктів моніторингу по кожній галузі доступний у звіті, який можна скачати.

Метрики

Net Sentiment Rate

Співвідношення кількості позитивних та негативних згадувань у потоці. Для бенчмаркінга використовується середньозважене значення NSR по галузі.

Доля Word of Mouth

Відсоток WOM – згадувань від загальної кількості згадувань бренду

WOM-згадування – ті, у яких користувач ділиться своїм досвідом використання продукту, порівнює бренди, скаржиться чи рекомендує, ставить питання.

Формула NSR

Дізнайтеся показники свого бренду чи конкурентів

Ми допоможемо вам проаналізувати ваш бренд та знайти цікаві інсайти за допомогою YouScan
Заповніть форму