UA

Галузевий бенчмаркінг

Порівняйте рівень залученості та лояльності клієнтів до вашого бренду з галузевими стандартами
WOM/NSR показники
Pepsico
%WOM
69%
NSR
33
Coca-Cola
%WOM
58%
NSR
-18

Про бенчмарки

Бенчмарки – показники, що дозволяють оцінити ефективність бізнесу через порівняння з кращими та середніми показниками на ринку. За допомогою системи моніторингу та аналітики соцмереж YouScan ми вивели бенчмарки для ключових галузей.
За допомогою бенчмарок ви зможете:
  • дізнатися співвідношення позитивних та негативних згадувань брендів у соцмережах у вашій галузі;
  • зрозуміти, наскільки лояльні клієнти до вашого бренду відносно середніх даних по індустрії;
  • проаналізувати, наскільки активно ваш бренд обговорюють користувачі, порівнявши це з середніми по ринку показниками.
Позитивні і негативні згадування брендів

Бенчмарки за ключовими галузями

Їжа та напої
?
Їжа та напої:
Компанії, що спеціалізуються на виробництві продуктів харчування, а також напоїв, за винятком алкогольних
%WOM
71%
NSR
-42
Кількість брендів
76
Кількість згадувань
352900
IT
?
IT:
Компанії, що займаються розробкою програмного забезпечення, а також наданням супутніх послуг
%WOM
30%
NSR
66
Кількість брендів
10
Кількість згадувань
19580
Рітейл
?
Рітейл:
Представники сегменту роздрібної торгівлі: переважно супермаркети та інтернет-магазини
%WOM
70%
NSR
-0.16
Кількість брендів
28
Кількість згадувань
1255600
Банки
?
Банки:
Організації, що оперують на ринку фінансових послуг, – зокрема, банківських
%WOM
48%
NSR
-12
Кількість брендів
13
Кількість згадувань
359600
Косметика
?
Косметика:
Компанії, що спеціалізуються на випуску декоративної косметики та засобів для догляду
%WOM
62%
NSR
66
Кількість брендів
60
Кількість згадувань
33630

Як ми рахували

Дані

Збір інформації проведений за допомогою системи моніторингу та аналітики соціальних медіа та онлайн-ЗМІ YouScan.

  • - дані для аналізу включають згадування ключових виробників та брендів конкретної галузі, а також перелік їх продуктів;

  • - згадування по галузям очищені від нерелевантних повідомлень;

  • - перелік об'єктів моніторингу по кожній галузі доступний у звіті, який можна скачати.

Метрики

Net Sentiment Rate

Співвідношення кількості позитивних та негативних згадувань у потоці. Для бенчмаркінга використовується середньозважене значення NSR по галузі.

Доля Word of Mouth

Відсоток WOM – згадувань від загальної кількості згадувань бренду

WOM-згадування – ті, у яких користувач ділиться своїм досвідом використання продукту, порівнює бренди, скаржиться чи рекомендує, ставить питання.

Формула NSR

Дізнайтеся показники свого бренду чи конкурентів

Ми допоможемо вам проаналізувати ваш бренд та знайти цікаві інсайти за допомогою YouScan
Заповніть форму