Впізнаваність бренду: як вирізнятися серед конкурентів?

Що таке впізнаваність бренду?

Коли ми чуємо слоган “Я це люблю”, то в уяві одразу вимальовується яскраво-жовта буква “М” на червоному тлі, соковитий бургер і картопелька, іграшка з Хеппі Мілу і привітний персонал. Впізнаєте? Так-так, мова про найпопулярніший у всьому світі ресторан швидкого харчування – McDonald’s.

Але чому виникає такий ланцюжок асоціацій? Справа у впізнаваності бренду – здатності аудиторії ідентифікувати конкретний бренд на основі його візуальних, звукових або текстових атрибутів, таких як:

• Логотип

• Слоган

• Кольори бренду

• Голос бренду

• Упаковка

Якщо бренд володіє сильною впізнаваністю, аудиторія легко ідентифікує його без підказки у вигляді назви.

Чому впізнаваність бренду є важливою?

Впізнаваність бренду це суперсила компаній, оскільки дозволяє виділитися на ринку, створити міцну репутацію і базу лояльних клієнтів. Впізнаваність позитивно впливає також і на досвід споживачів, адже створюються усі умови для швидкого і легкого вибору улюбленого бренду з-поміж усіх інших.

Одним з найуспішніших прикладів сильної впізнаваності бренду є Disney. Логотип корпорації заснований на стилізованому автографі її співзасновника – Волта Діснея. Ще однією особливістю бренду є його талісман Мікі Маус, який уже майже сто років є одним із символів американської культури. Цей персонаж найчастіше зображується на товарах Disney, у тематичних парках і промо кампаніях.

Як виміряти впізнаваність бренду?

Тримайте руку на пульсі стосовно того, наскільки добре ваш бренд впізнається і запам’ятовується цільовою аудиторією. Регулярні вимірювання допоможуть вам:

• Оптимізувати стратегію просування

• Визначити сфери для вдосконалення

• Побудувати відносини довіри з клієнтами

Ось кілька способів, які допоможуть вам виміряти впізнаваність бренду:

🔎️ Опитайте свою цільову аудиторію

Використовуйте різноманітні методи маркетингових досліджень – від опитувань до фокус-груп, щоб визначити, чи асоціює цільова аудиторія назву і логотип вашого бренду з конкретними послугами? Та чи впізнають споживачі ваш бренд серед конкурентів? 

🚀️ Використовуйте моніторинг соцмереж

Це швидкий і ефективний спосіб дослідити впізнаваність бренду. Наприклад, проаналізуйте частку голосу – показник помітності бренду для цільової аудиторії у порівнянні з конкурентами чи певним сегментом ринку. 

Як приклад, на графіках зображені обсяги згадувань двох брендів-конкурентів у сфері косметики – NYX та E.L.F. Бачимо, що у загальному інфопросторі NYX згадується частіше (59% проти 41%). Але серед користувацьких публікацій NYX і E.L.F. згадуються однаково.

💰️ Проаналізуйте дані про продажі

Дані про продажі насичені інсайтами. Наприклад, з’ясуйте зміни в обсягах продажів протягом певного часу, чи проаналізуйте кількість лояльних клієнтів, які неодноразово купують товари чи послуги вашого бренду.

📈️ Дослідіть трафік веб-сайту

Скільки відвідувачів на вашому сайті? Чи змінились показники залучення після промо-кампанії? Розглядайте трафік сайту в динаміці, щоб простежити, як увага до вашого бренду змінюється протягом часу і які фактори на це впливають.

Які інсайти про впізнаваність бренду можна отримати, використовуючи моніторинг соцмереж?

За допомогою YouScan – системи моніторингу соцмереж, ви можете отримати цінну інформацію про впізнаваність бренду, зокрема про:

• Динаміку появи логотипу на зображеннях і відео

• Реакцію аудиторії на оновлення айдентики бренду

• Ситуації споживання і використання вашого бренду

• Успішність поширення промо кампанії або вірусного контенту

• Присутність бренду в інфопросторі порівняно з конкурентами

• Логотипи інших брендів, які підсилюють впізнаваність вашого бренду

Відстежуючи ці показники, ви можете краще розуміти свою онлайн-присутність і репутацію, а також приймати рішення для покращення стратегії просування.

Наприклад, за допомогою YouScan ми дізнались, що у січні логотип Starbucks з’являвся в інфопросторі на 31% частіше, ніж у грудні. Користувачі поширювали більше дописів у Pinterest: чашки і стакани з логотипом Starbucks були серед ідей для подарунків на новорічні свята і дні народження. Завдяки цьому видимість логотипу значно зросла.

Як підвищити впізнаваність бренду?

Звичайно, логотип, колірна схема і tone of voice (голос бренду) є базою для впізнаваності бренду. Але лише цього недостатньо, щоб перевершити своїх конкурентів. Навіть якщо бренд є мегапопулярним і успішним, робота над його впізнаваністю ніколи не завершується.

Зосередьте маркетингові зусилля там, де знаходиться найбільша частина вашої цільової аудиторії. Ви можете застосувати традиційні методи, наприклад: телевізійні рекламні кампанії чи спонсорство великих заходів. Або ж ви можете підсилити впізнаваність вашого бренду, використовуючи соціальні медіа.

🧩️ Співпрацюйте з іншими брендами

Охоплюйте нову аудиторію через клієнтську базу партнера, а також підвищуйте довіру через асоціацію з відомим брендом. Наприклад, Milk Bar і Укрзалізниця анонсували співпрацю: тепер можна замовити солодощі у потягах міжнародного сполучення.

🔊️ Генеруйте вірусний контент

Створюйте вірусний контент, який емоційно “чіпляє” аудиторію. Це може бути як слоган або хештег, так і відеоролик, пісня або мем. До прикладу, Укрпошта приєдналась до флешмобу “Якби в Україні знімали блокбастер”, пост зібрав майже 8 тисяч лайків.

✨️ Залучайте лідерів думок

Підсилюйте впізнаваність бренду за допомогою співпраці з інфлюенсерами. Наприклад, позитивний меседж Лесі Нікітюк про благодійну діяльність OKKO сприяє покращенню репутації бренду і примножує кількість клієнтів.

💡️ Висловлюйте експертну думку

Ви не лише допоможете споживачам вирішити проблему, а ще й завоюєте авторитет і довіру. До прикладу, фахівець компанії Rozetka висловив свої поради щодо вибору генератора для того, щоб українцям було легше справлятися з вимкненням електрики.

Секрети підвищення впізнаваності бренду в Україні

В умовах війни український бізнес продовжує працювати. Деяким компаніям вдалось навіть розширити спектр своїх послуг. Наприклад, Monobank і Нова Пошта запустили свої сервіси у Польщі. Такі компанії у першу чергу орієнтуються на потреби українців – щоб усі, хто наразі перебуває за кордоном, могли користуватись зручними послугами.

Як же українським компаніям підтримувати впізнаваність бренду, перебуваючи у таких складних умовах? 

Ось декілька порад:

1. Спирайтесь на потреби вашої цільової аудиторії

Споживацькі цінності багатьох українців змінились. З’ясуйте, що наразі цікавить вашу аудиторію і як ваш бренд може віддзеркалювати нові потреби.

2. Будьте присутні в інфопросторі

Контактуйте з цільовою аудиторією. Розкажіть про історію створення вашого бренду чи якусь особливу подію. Залучайте колег ділитися експертизою і цікавими кейсами.

3. Підтримуйте своїх конкурентів

Можна вічно слідкувати за тим, як українські бренди позначають один одного у Twitter. Така кооперація залучає аудиторію.

Підсумуємо

Постійна робота над впізнаваністю бренду допоможе вашій компанії виділитися на ринку і завоювати довіру споживачів. Підсилюйте айдентику свого бізнесу актуальним і цікавим контентом, наприклад, співпрацею з іншим брендом або блогером. 

Обов’язково вимірюйте й оцінюйте результати ваших маркетингових зусиль. У цьому вам допоможе YouScan. Слухайте своїх клієнтів, а також аналізуйте, наскільки часто ваш бренд згадується порівняно з конкурентами.