Sprout Social чи Hootsuite: Обираємо найкращий інструмент моніторингу соцмедіа у 2025

Згідно з «Market Guide to Social Media Monitoring and Analytics» від Gartner, на тлі зниження активності користувачів у соціальних мережах, менеджери з комунікацій дедалі частіше переглядають свої підходи до взаємодії з аудиторією — як у виборі каналів, так і в методах залучення.

У цей час як ніколи важливо обрати правильні інструменти: саме аналітика соцмереж і доступ до оперативних, точних даних стають основою ефективної стратегії.

Бо сьогодні соціальні медіа — це вже не просто про «планування й публікацію». Це — про живий, двосторонній діалог між брендом і його аудиторією. І будь-який конструктивний діалог починається з уважного моніторингу. Саме тому моніторинг соцмереж вже давно вийшов за межі модного тренду й перетворився на стратегічний інструмент, що дає змогу приймати зважені маркетингові рішення та бути на крок попереду конкурентів.

У цій статті, ми порівняємо два популярні інструменти моніторингу соцмереж — Sprout Social і Hootsuite. Хто з них надає більше можливостей для аналітики? Хто краще допомагає зрозуміти аудиторію в реальному часі? Давайте розбиратись.

Sprout Social та Hootsuite: короткий огляд

У світі управління соцмережами Sprout Social та Hootsuite вже давно зарекомендували себе як надійні гравці. Але в цьому матеріалі ми розглянемо їхні можливості не лише в контексті планування контенту. Насамперед, нас цікавить, наскільки ці інструменти допомагають зрозуміти вашу цільову аудиторію, її настрої та потреби.

Перш ніж перейти до глибокого порівняння, згадаємо основні сильні сторони кожної платформи — те, що вже добре відомо більшості користувачів.

Sprout Social

• Управління соціальними мережами: Планування, публікація контенту, моніторинг дописів на різних платформах.

• Інсайти про аудиторію: Sprout Social аналізує як вашу соціальну активність, так і присутність конкурентів, відстежуючи тренди, тональність і характер розмов в онлайні.

• Робота в команді: Платформа підтримує командну взаємодію через спільний контент-календар, розподіл завдань і єдиний робочий простір.

• Інтегрована CRM-система: Власна система управління взаєминами з клієнтами дає змогу відстежувати та аналізувати комунікацію на всіх етапах воронки продажів.

Hootsuite

• Планування та публікація: Масове планування дописів на всіх основних соціальних платформах — усе з одного інтерфейсу.

• Інтегрована аналітика: Відстеження ефективності контенту та показників залучення аудиторії в усіх акаунтах, з можливістю порівняння результатів.

• Актуальні теми: Функція Discovery допомагає знаходити та ділитися трендовим контентом, а також налаштовувати розумну автоматичну курсацію матеріалів.

• Інтеграції: Понад 100 інтеграцій, включаючи CRM-системи, Google Suite, Canva, Slack та багато інших — усе для побудови зручної та масштабованої цифрової екосистеми.

На що звернути увагу, порівнюючи Sprout Social і Hootsuite у контексті моніторингу соцмереж?

Коли мова заходить про якісний моніторинг соцмереж, який дійсно допомагає вдосконалити комунікаційні стратегії та маркетингові кампанії, слід звертати увагу на шість ключових параметрів.

Тут ми говоримо про аналіз аудиторії, візуальні інсайти, можливості кризового моніторингу, конкурентний аналіз, потенціал для ринкових досліджень та Виявлення інфлюенсерів. 

Аналіз аудиторії

Аналіз аудиторії — це серце аналітики соціальних мереж. Чим глибше й багатовимірніше вони представлені, тим точніше ви зрозумієте хто ваша аудиторія, що її хвилює, які настрої панують, і які поведінкові моделі переважають.

На основі таких даних можна:

• налаштовувати персоналізовані кампанії;
  
  

• оптимізувати контент для кожної соцмережі;
  
  

• виявляти pain points і очікування різних груп користувачів.
  
  

Наприклад, завдяки сегментації аудиторії за платформами, ви можете створити окремі меседжі для Instagram, LinkedIn чи TikTok, орієнтуючись на поведінкову специфіку кожного каналу.

Найкращі інструменти моніторингу соцмедіа, як-от YouScan, аналізують не лише загальний настрій згадок, а й застосовують аспектний аналіз сентименту — коли система розуміє, що саме з вашого продукту чи сервісу викликає позитив або негатив: підтримка, ціна, доставка тощо.

Sprout Social

У Sprout Social аналіз аудиторії реалізований досить глибоко та зручно. Платформа дозволяє відстежувати взаємодію з користувачами одразу на кількох соціальних платформах, а також розуміти, як аудиторія сприймає ваш бренд завдяки автоматичному аналізу сентименту, що працює на базі штучного інтелекту.

Крім того, інструмент Competitive Analysis Listening допомагає порівняти вашу соціальну активність із конкурентами — враховуючи такі метрики, як частка голосу, залучення, охоплення та емоційний фон згадок. Усі отримані дані зручно експортуються у звіти, що значно спрощує розробку подальших стратегічних рішень.

Hootsuite

У Hootsuite аналіз аудиторії здебільшого зосереджений на метриках залучення та динаміці зростання аудиторії. Сервіс надає базову інформацію про підписників, зокрема їхню географію та гендер. Також Hootsuite відстежує загальний рівень взаємодії та проводить автоматичну класифікацію сентименту на позитивний, нейтральний і негативний — ця функція реалізована на основі штучного інтелекту від Talkwalker, який аналізує емоційне забарвлення взаємодії користувачів із контентом.

Можливості моніторингу соцмереж розширюються завдяки інтеграції з Brandwatch. Завдяки цьому користувачі можуть відстежувати згадки бренду, хештеги та загальні розмови в онлайн-просторі — не лише у соціальних мережах, а й на форумах, у блогах та новинних ресурсах.

Однак варто зазначити, що аналітика Hootsuite більше орієнтована на виявлення загальних трендів у стрічках соцмереж і надає скоріше поверхневий огляд, аніж глибокі інсайти щодо окремих акаунтів чи сегментів аудиторії.

Розпізнавання зображень

Розпізнавання зображень — це аналіз зображень і відео, якими користувачі діляться в соціальних мережах. Сучасні інструменти з підтримкою штучного інтелекту здатні розпізнавати логотипи, об’єкти та навіть візуально виражені емоції.

Завдяки такому аналізу бренди можуть не лише відстежувати свою присутність у візуальному контенті, а й глибше розуміти, як аудиторія сприймає й взаємодіє з візуальними матеріалами.

Цей напрямок у соціальному прослуховуванні особливо важливий, адже дозволяє знаходити вдалі ідеї для контенту, підвищувати залучення та вчасно реагувати на реакції аудиторії. У великих спільнотах на різних платформах саме зображення й відео часто передають те, що не висловлено словами. А за правильної аналітики — це справжнє джерело цінних інсайтів, яке не варто ігнорувати.

Sprout Social

Sprout Social не здійснює аналіз зображень як таких, а зосереджується переважно на хештегах і тегах, присутніх у фото. Їхній аналітичний функціонал для соціальних мереж має виключно семантичний характер. Для розпізнавання логотипів або об’єктів необхідно використовувати сторонні інструменти.

Hootsuite

Hootsuite надає можливості розпізнавання зображень через інструмент Hootsuite Listening, який працює на базі Talkwalker. Ця функція, доступна як додатковий модуль у планах рівня Enterprise, дозволяє виявляти та аналізувати візуальний контент — зображення й відео — на предмет згадок бренду та хештегів. Також вона розпізнає елементи на кшталт логотипів брендів та інших візуальних маркерів, надаючи цінну аналітику щодо ефективності візуального контенту та залученості аудиторії.

Крім того, інтеграція з Dash розширює ці можливості завдяки авто-тегуванню на базі ШІ та функції розпізнавання облич, що полегшує організацію та управління візуальним контентом у межах SMM-кампаній.

Hootsuite має потужні можливості з розпізнавання зображень завдяки Hootsuite Listening і Dash, що дозволяє реалізовувати повноцінний процес моніторингу та управління візуальним контентом. У свою чергу, Sprout Social, попри наявність низки функцій на основі ШІ для роботи з соціальними мережами, не фокусується на розпізнаванні візуального контенту чи пошукових функціях у цій сфері.

Кризовий менеджмент 

Коли мова йде про моніторинг соцмереж, іноді в мережі виникає негативний резонанс. У таких ситуаціях кризовий менеджмент має вирішальне значення для виявлення та пом'якшення негативного піару. Найкращі у своєму класі рішення для моніторингу соцмедіа допоможуть вам виявити потенційні сплески негативних настроїв, а також суперечливі згадки, які ви відмічаєте як небезпечні для вашої репутації.

Sprout Social

Sprout Social використовує техніку машинного навчання, глибоку нейронну мережу (DNN), для аналізу настроїв, щоб відстежувати зміни настроїв у розмовах аудиторії та позначати потенційні проблеми. Однак для точного моніторингу вам потрібно вручну налаштувати теми моніторингу, ввівши конкретні ключові слова, хештеги або бренди, які ви хочете відстежувати.

Сповіщення в режимі реального часу про раптове збільшення обсягу згадок роблять цю функцію придатною для управління кризовими ситуаціями. Крім того, інструмент дозволяє менеджерам соціальних мереж створювати власні теги для впорядкування та визначення пріоритетності позначених повідомлень, гарантуючи, що критичні питання отримають негайну увагу.

Hootsuite

Кризовий менеджмент – це сфера, де Hootsuite використовує переваги інтеграції з Brandwatch. Відстежуючи згадки та ключові слова в соціальних мережах, Hootsuite допомагає швидко виявляти негативні настрої та ризики.

Однак, порівняно зі Sprout Social, функції кризового менеджменту Hootsuite можуть вимагати більше ручного налаштування для ефективного відстеження потенційних проблем.

Аналіз конкурентів

Спосіб залишатися на крок попереду – це розуміти своїх конкурентів і перевершити їх. Для цього надійний інструмент аналізу конкурентів – це ваша права рука, тому вибирати його потрібно з розумом.

Що ви повинні аналізувати про своїх конкурентів? Насправді, якомога більше речей. Слідкуйте за їхніми показниками, зростанням та залученістю аудиторії, а також намагайтеся заглибитися в те, які стратегії працюють для них.

На основі цього дослідження ви зможете визначити галузеві тенденції та виявити прогалини на ринку, які можна заповнити, щоб краще позиціонувати свій бренд.

Sprout Social

Основною перевагою Sprout Social в аналізі конкурентів є порівняння в інтуїтивно зрозумілій інформаційній панелі, яка підсумовує обрані вами показники за певний період часу.

Функція аналізу конкурентів дозволяє порівнювати зростання кількості підписників, показники залученості та ефективність контенту в різних каналах соціальних мереж. Більше того, Sprout Social дозволяє відстежувати діяльність конкурентів, а також детальну демографічну інформацію про аудиторію, таку як вік, стать і місцезнаходження, до якої можна отримати доступ через вкладку «Аналітика».

Hootsuite

Інформаційна панель Hootsuite дозволяє командам соціальних мереж відстежувати згадки конкурентів, хештеги та залучення контенту в соціальних мережах. Hootsuite пропонує базовий аналіз конкурентів, забезпечуючи порівняння ваших показників з лідерами галузі на високому рівні.

На відміну від Sprout Social, вони не пропонують детальної інформації та всебічної аналітики, наприклад, демографічних даних. Однак ви можете використовувати інтеграції разом з Hootsuite, щоб компенсувати ці обмеження єдиного рішення.

Дослідження ринку

Дослідження ринку — це основа зростаючого та прибуткового бізнесу. Вони допомагають аналізувати ширші галузеві тренди, поведінку споживачів та нішеві можливості.

Маючи правильні дані та аналітику, ви можете створювати таргетовані кампанії та задовольняти нові потреби ринку.

Sprout Social

Із Sprout Social ви можете використовувати різні опції для дослідження ринку. Наприклад, моніторинг галузевих хештегів, ключових слів і трендових тем допомагає створювати практичні дані для вашої наступної кампанії.

Sprout Social також підтримує сегментацію аудиторії, що особливо корисно для глибшого аналізу нішевих ринків.

Hootsuite

За допомогою Hootsuite ви можете проводити дослідження ринку, використовуючи функції моніторингу та аналітики, подібні до Sprout Social, відстежуючи галузеві ключові слова, згадки та активність конкурентів. Проте вбудовані функції більше підходять для базового аналізу, ніж для глибокого моніторингу соцмедіа.

Ці інструменти краще підходять для загального огляду, а не для детального аналізу. Для більш глибоких маркетингових досліджень, можливо, доведеться поєднувати Hootsuite з іншими спеціалізованими інструментами або обрати програмне забезпечення, яке повністю відповідає вашим потребам.

Пошук інфлюенсерів

Жодна ефективна кампанія в соцмережах не обходиться без підтримки провідних інфлюенсерів у вашій ніші. Функції пошуку інфлюенсерів повинні допомагати визначити ключових лідерів думок для співпраці.

Ця можливість аналізує залучення, охоплення та релевантність, щоб визначити, які інфлюенсери найкраще відповідають цілям вашого бренду.

Sprout Social

Sprout Social може допомогти вам скласти мапу інфлюенсерів, аналізуючи розмови, у яких потенційно можна встановити партнерство. Інструмент також сигналізує про пости з високим залученням, які відповідають вашим ключовим словам.

Хоча функції моніторингу соцмедіа Sprout Social можуть допомогти виявити потенційних інфлюенсерів шляхом моніторингу онлайн-розмов, у ньому немає окремої функції для пошуку інфлюенсерів, як у деяких спеціалізованих платформах.

Попри відсутність окремої бази інфлюенсерів, аналітика Sprout Social дозволяє приймати обґрунтовані рішення щодо партнерств з інфлюенсерами.

Hootsuite

Окрім моніторингу згадок і виявлення акаунтів з високою ефективністю, Hootsuite не пропонує більш розширених функцій для пошуку інфлюенсерів у порівнянні зі Sprout Social. Хоча інтеграції можуть розширити його можливості, вони часто додають складності й вартість.

Hootsuite більше підходить для команд, які вже мають інфлюенсерів і хочуть лише відстежувати їхню активність, а не шукати нових.

Порівняльна таблиця функціоналу і тарифів

Коли варто обрати Sprout Social

Sprout Social — ідеальний варіант для компаній і команд, які шукають універсальне рішення для управління соцмережами та аналітики. Ви отримаєте: потужну CRM, глибоку аналітику, можливості моніторингу соцмедіа та публікації контенту. Це рішення для брендів, які активно залучені на кількох платформах одночасно й хочуть повністю контролювати взаємодію з аудиторією.

Коли краще обрати Hootsuite

Hootsuite стане оптимальним вибором для невеликих брендів, які хочуть ефективно керувати своєю присутністю в соцмережах і не платити за функції, якими не користуватимуться. Якщо ваш фокус на зручному керуванні кількома акаунтами, масовому плануванні постів і базовому відстеженні залучення аудіторії— Hootsuite цілком закриє ці потреби, ще й за доступною ціною.

Яка є альтернатива Sprout Social і Hootsuite для моніторингу соцмедіа? 

Якщо ваша ціль — глибокий моніторинг соцмедіа, зверніть увагу на YouScan. Це не просто інструмент — це спеціалізоване рішення, створене для того, щоб зрозуміти, що саме говорять про ваш бренд онлайн.

Коли універсальні платформи для SMM не дають достатньої глибини аналітики щодо ринку, аудиторії та конкурентів — саме тоді варто розглянути YouScan.

Спробуйте демо — наша команда розповість, як все працює.

Інсайти про аудиторію (YouScan)

Мова онлайн-комунікації постійно змінюється. Сарказм, тролінг, меми, рілси та емодзі — усе це частина складної мови соцмереж. Звичайного семантичного аналізу вже недостатньо.

YouScan — один із першопрохідців у глибокому аналізі емоцій і тональності, який вміє зчитувати контекст там, де інші інструменти його просто не бачать.

Розпізнавання зображень (YouScan)

Якщо Sprout Social аналізує лише ключові слова навколо зображення, то YouScan занурюється у сам візуальний контент. Наша функція, що працює на базі ШІ, розпізнає логотипи, об'єкти й емоції на фото — і допомагає зрозуміти справжнє ставлення аудиторії в різних соцмережах.

Кризовий менеджмент і моніторинг репутації бренду (YouScan)

У YouScan ми поєднали моніторинг згадок у реальному часі з аналітикою репутації бренду — скрізь, де про вас говорять. Завдяки можливостям штучного інтелекту ми бачимо не лише, що кажуть про бренд, а й що насправді мають на увазі. І одразу попереджаємо вас про нові згадки, щоб ви завжди були на крок попереду.

Аналіз конкурентів (YouScan)

YouScan надає розширені можливості для аналізу вашої ефективності у всій онлайн-присутності — від соцмереж до візуального контенту. Ви чітко бачите, в чому випереджаєте конкурентів, а де ще є потенціал для зростання.

Наш інструмент аналізує реакції аудиторії на ваші акаунти та на сторінки конкурентів, формуючи деталізовані звіти, які легко використовувати для повноцінного SWOT-аналізу.

На основі практичних інсайтів ви можете впевнено планувати наступні кроки. У панелі YouScan ви знайдете не просто графіки й цифри — ми використовуємо радарні діаграми, інтегруємо приклади постів із соцмереж і застосовуємо ШІ для виявлення трендів та оцінки ефективності. Усе це для того, щоб ваша стратегія була дійсно обґрунтованою.

Дослідження ринку (YouScan)

Без якісного маркетингового дослідження будь-які зусилля в соцмережах можуть виявитися марними. YouScan надає потужний набір інструментів, які допомагають брендам краще розуміти свій ринок. Як це працює:

• Слідкування за розмовами онлайн — YouScan “слухає” соцмережі, блоги, форуми та новинні ресурси, щоб фіксувати згадки про ваш бренд, продукт чи галузь у реальному часі.
  
  

• Аналіз тональності — платформа автоматично класифікує згадки як позитивні, негативні або нейтральні, тож ви завжди знаєте, як до вас ставиться аудиторія — і де є простір для покращень.
  
  

• Виявлення трендів — YouScan помічає нові тенденції та зміни у поведінці споживачів, допомагаючи вам адаптувати стратегію ще до того, як це зроблять інші.
  
  

• Моніторинг конкурентів — дізнавайтесь, що роблять ваші конкуренти онлайн, де вони сильні, а де вразливі — і використовуйте це для своєї переваги.
  
  

• Аналіз аудиторії — ми показуємо, хто саме говорить про ваш бренд, щоб ви могли точніше таргетувати свої кампанії.
  
  

• Розпізнавання зображень — YouScan вміє розпізнавати логотипи та зображення, пов’язані з вашим брендом, — ви бачите, як візуальний контент працює на різних платформах.

Пошук інфлюенсерів (YouScan)

Інфлюенсери — це не просто популярні обличчя. Це потенційні партнери вашого бренду, якщо знайти саме «своїх». YouScan допомагає виявляти нових лідерів думок, які дійсно резонують з вашою аудиторією.

Ми аналізуємо активність, згадки, ключові слова в біо, метрики залучення, а також доступні демографічні дані, як-от геолокація. Завдяки штучному інтелекту YouScan визначає повторювані патерни, тематики контенту й експертизу — тож ви знаходите інфлюенсерів, які підходять вам не за кількістю підписників, а за цінністю співпраці.

А коли потрібних людей уже знайдено, YouScan допомагає зібрати інсайти для персоналізованого підходу — щоб ваші пропозиції звучали доречно, а співпраця була ефективною та довготривалою.

Часті запитання: Sprout Social vs Hootsuite

Чому Hootsuite кращий за Sprout Social?

Hootsuite — оптимальне рішення для бізнесів, яким потрібне просте й доступне управління соціальними мережами. Він пропонує зручне планування контенту, публікацію та базову аналітику, що робить його хорошим варіантом для невеликих команд або стартапів.

Крім того, Hootsuite легко інтегрується з численними сторонніми сервісами — від інструментів створення контенту на кшталт Canva до аналітичних рішень, таких як Brandwatch. Зручний інтерфейс та демократична ціна роблять цю платформу доступною для бізнесів із обмеженим бюджетом.

Чи варто використовувати Sprout Social?

Так, Sprout Social вартий уваги, якщо вам потрібні розширені функції управління соцмережами, глибокі інсайти по аудиторії та потужна звітність. Його сильні сторони — семантичний аналіз тональності, аналіз конкурентів і вбудована CRM-система. Це особливо корисно для великих компаній і брендів, які серйозно підходять до планування та взаємодії з аудиторією.

Ціна у Sprout Social вища, ніж у більшості аналогів, але функціональність і глибина аналітики повністю виправдовують інвестиції — особливо якщо ви хочете вийти за рамки базового SMM.

Яка альтернатива Sprout Social та Hootsuite найкраща для моніторингу соцмедіа?

Якщо ваш фокус — поглиблений моніторинг соцмедіа, то YouScan — потужна альтернатива Sprout Social і Hootsuite. Це спеціалізоване рішення, яке надає круті можливості для аналізу візуального контенту, дослідження аудиторії та відстеження тональності в реальному часі.

Наші інструменти на базі ШІ розпізнають логотипи, об’єкти й емоції на зображеннях, даючи змогу побачити те, що текстовий аналіз просто не вловлює. Завдяки орієнтації на практичні інсайти, YouScan — ідеальний вибір для брендів, які прагнуть краще розуміти свою аудиторію та підвищувати ефективність кампаній.