Як YouScan допоміг SciData побачити Мексику очима туристів

Коли говорять про туризм у Мексиці, зазвичай уявляють пляжі, гастрономію, культурну спадщину та яскраві враження, що надихають на подорожі. Але за цим постійним ентузіазмом ховаються й тонші сигнали, здатні впливати на інтерес туристів. Саме тому SciData вирішили покластися на YouScan.

Мета була водночас амбітною й чіткою: зрозуміти, як змінюється сприйняття туристичного бренду Мексики онлайн та які фактори — позитивні чи негативні — впливають на інтерес до її найвідоміших напрямків.

Відправна точка: реальні дані та жива розмова

SciData використали YouScan для аналізу майже 60 000 згадок у соціальних мережах про туризм, зібраних у пікові періоди (грудень і березень) протягом трьох років — з 2021 по 2023. Для кращого розуміння результатів Мексику порівняли з іншими провідними туристичними напрямками світу: Іспанією, Францією та Італією.

Аналіз не обмежився кількістю згадок. Завдяки автоматичній категоризації, аналізу тональності та підтримці ШІ стало можливим зрозуміти, про що говорять, як саме це роблять і який вплив ці розмови мають на туристичний інтерес.

Країна, що підкорює серця ✨… але з тривожним сигналом

Результати підтвердили очікуване: Мексика переважно отримує позитивні згадки в соцмережах. Гастрономія, природна краса, визначні місця та культурна спадщина формують значну частину розмов і вирізняються високою залученістю. Навіть за меншої кількості постів теми спадщини, мистецтва й культури демонструють вплив, співставний із природними ландшафтами, підкреслюючи їхню символічну вагу для бренду країни.

Втім, у динаміці YouScan зафіксував чіткий тренд: згадки, пов’язані з безпекою, стабільно зростали — особливо в медіа та розмовах, посилених США. І саме тут криється ключовий інсайт.

Попри загальне зростання туризму, інтерес до окремих об’єктів культурної спадщини почав сповільнюватися. Кореляція між темою безпеки та культурним інтересом виявилася невипадковою: негативні згадки, хоч і становили меншу частку, мали непропорційно великий вплив на сприйняття конкретних напрямків.

Дані, підтверджені поза межами соцмереж

Один із найпереконливіших моментів дослідження настав, коли SciData зіставили результати YouScan із зовнішніми джерелами. Карта сприйняття безпеки, побудована на основі соцмереж, майже повністю збіглася з офіційною картою туристичних застережень, опублікованою урядом США.

Інакше кажучи, те, що люди обговорювали в соцмережах, було не просто шумом, а доволі точним відображенням того, як напрямок сприймають за кордоном. Це стало потужним підтвердженням і методології SciData і якості даних YouScan.

Інфлюенсери, віральність і втрачені можливості

Аналіз також відкрив другий рівень інсайтів, пов’язаний із комунікаційною стратегією. YouScan показав, що інфлюенсери та контент-кріейтори — навіть без статусу зірок — забезпечують більше охоплення та взаємодії, ніж багато традиційних медіа.

Приклади вірального органічного контенту, як-от історія з «танцюючою монахинею» на ярмарку, довели: автентичні культурні моменти мають величезний потенціал поширення. Водночас туристичні органи не завжди встигали його використати. А це — чітка можливість налагодити контакт із міжнародною аудиторією через спонтанне, культурне й людяне.

Що демонструє цей кейс

Це дослідження — не лише про туризм. Воно показує, як моніторинг соцмереж допомагає:

• виявляти нові тренди до того, як вони переростуть у системні проблеми;
  

• розуміти реальний вплив чутливих тем, зокрема безпеки, на рішення про подорожі;
  

• підтверджувати онлайн-інсайти офіційними джерелами та зовнішніми даними;
  

• знаходити комунікаційні можливості, що виходять за межі традиційних кампаній.

З YouScan SciData не просто проаналізувала розмову — вона перетворила її на стратегічний інструмент, який допомагає читати сьогодення та передбачати майбутнє бренду країни Мексики.