Buffer чи Hootsuite: який інструмент найкращий для моніторингу соцмедіа у 2025 році?

У 2025 році інструменти моніторингу соцмедіа стануть критично важливими для розуміння своєї аудиторії, уточнення повідомлень і досягнення реальних результатів. Серед провідних платформ постає дилема: Buffer чи Hootsuite — який із них краще підходить для управління соціальними мережами?

Але як вони справляються саме із завданнями моніторингу соцмедіа?

У цій статті ми розглянемо ключові функції обох платформ, порівняємо їх можливості в аналізі аудиторії, аналітиці на базі ШІ, моніторингу бренду та інших важливих аспектах. Наприкінці ви матимете чітке уявлення про те, який інструмент найкраще відповідає вашим потребам — і які альтернативи варто розглянути брендам, що роблять ставку на моніторинг соцмедіа.

Buffer vs Hootsuite: загальний огляд

Згідно з результатами опитування Gartner’s 2023 Marketing Technology Survey, 68% респондентів придбали інструмент для моніторингу соцмереж і аналітики, але лише 19% використовують його на повну потужність.

Це підкреслює важливість таких аспектів, як інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, доступ до повної аналітики та зручні дашборди — усе це має вирішальне значення для ефективного використання інструментів моніторингу соцмедіа. 

Порівняймо, як Hootsuite і Buffer працюють як аналітичні платформи для соціальних мереж.

Buffer

Buffer — відома, зручна у використанні платформа для управління соціальними мережами, яка фокусується переважно на плануванні контенту, його публікації та відстеженні ефективності. Завдяки чистому інтерфейсу та простоті використання, Buffer ідеально підходить для малого бізнесу та команд, які потребують базових інструментів для підтримки своєї присутності у соцмережах.

Джерело: Buffer

• Планування та публікація: Управління контентом на таких платформах, як Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter і Pinterest.
  

• Базова аналітика: Відстеження ефективності публікацій та показників залучення, що дає чітке уявлення про вплив вашого контенту в соцмережах.
  

• Командна робота: Функції Buffer для співпраці включають робочі процеси затвердження та спільні календарі, що спрощують керування командою для менеджерів соцмереж.
  

• Планування контенту: Візуальні календарі контенту полегшують планування та перегляд постів, допомагаючи зберігати послідовність стратегії.
  

• Доступне рішення: Buffer пропонує бюджетні тарифні плани, що робить його гарним вибором для невеликих команд або стартапів.

Hootsuite

Hootsuite створений для бізнесів, яким потрібні більш просунуті інструменти для планування контенту, аналітики та моніторингу.

Джерело: Hootsuite

• Планування та публікація: Масове планування постів на основних платформах соціальних мереж, що забезпечує ефективне управління контентом.
  
  

• Інтегрована аналітика: Відстежує ключові показники залучення, демографію підписників та ефективність соцмережі на кількох акаунтах одночасно.
  
  

• Пошук контенту: Функція Discovery допомагає знаходити та ділитися трендовим контентом, щоб залишатися актуальним для аудиторії.
  
  

• Широкі інтеграції: Підтримує понад 100 інтеграцій, включно з CRM, Canva, Google Suite та іншими інструментами для покращення робочих процесів.
  
  

• Моніторинг соцмереж: Hootsuite пропонує моніторинг соцмедіа, який підсилений ШІ, на базі Talkwalker, що відстежує згадки, хештеги, настрої та тренди на різних соціальних платформах.

Buffer vs Hootsuite: порівняння функцій моніторингу соцмедіа

При виборі інструментів для моніторингу соцмереж, звертають увагу на шість головних можливостей:

• Аналітика аудиторії
  

• Аналітика на базі штучного інтелекту
  

• Відстеження стану бренду
  

• Аналіз конкурентів
  

• Маркетингові дослідження
  

• Сегментація аудиторії

Ці функції визначають, наскільки ефективно ви можете розуміти свою аудиторію, відстежувати тренди та вдосконалювати свою стратегію в соцмережах.

Порівняймо, як Buffer і Hootsuite працюють у кожній із цих ключових сфер.

Аналітика аудиторії

Аналітика аудиторії — це основа будь-якої стратегії в соцмережах. Чим більше ви знаєте про демографію, поведінку, вподобання та настрої вашої аудиторії, тим краще можете коригувати повідомлення та кампанії.

Buffer

Аналітика аудиторії в Buffer зосереджена переважно на базових метриках ефективності, таких як залучення до постів, охоплення та зростання аудиторії ваших бізнес-акаунтів у соцмережах.

Звіти зрозумілі, прості для сприйняття та дають чіткий огляд того, як аудиторія взаємодіє з вашим контентом на різних платформах.

Проте аналітика Buffer залишається поверхневою і не включає розширений аналіз настроїв чи глибоке відстеження розмов. Якщо вам потрібен простий спосіб моніторингу тенденцій залучення в соцмережах, Buffer справляється, але для більш детального аналізу аудиторії він може бути недостатнім.

Джерело: Buffer

Hootsuite

Hootsuite дає більш глибокі дані про аудиторію — відстежує показники залучення, демографію підписників (наприклад, їхнє місцезнаходження та стать) та загальний настрій.

З інтеграцією Brandwatch можна стежити за згадками, хештегами і настроями аудиторії, а також класифікувати згадки як позитивні чи негативні.

Це допомагає краще розуміти загальний настрій навколо вашого бренду та відстежувати ключові тренди. Хоча такі дані дають ширший огляд, вони більше підходять для виявлення загальних тенденцій, а не для детального аналізу конкретної поведінки аудиторії.

Джерело: Hootsuite

Аналітика на базі штучного інтелекту

Аналітика на основі ШІ робить моніторинг соцмедіа більш автоматизованим і точним, швидко аналізуючи великі обсяги даних та постійно підвищуючи точність. Ці функції допомагають виявляти нові тренди, зміни настроїв і знайти можливості для розвитку вашого бренду в соцмережах.

Buffer

На даний момент Buffer не пропонує аналітику на базі ШІ для оцінки ефективності соцмереж. Хоча є AI-асистент, який допомагає згенерувати ідеї для постів і переробляти контент, він не дає аналітики трендів залучення або показників ефективності на базі штучного інтелекту.

Buffer — це насамперед інструмент для планування публікацій, а його аналітика зосереджена на базових даних про ефективність постів, метриках залучення та зростанні аудиторії. Проте відсутні розширені інструменти, як-от аналіз настроїв або прогнозування трендів, які зазвичай є у спеціалізованих платформах для моніторингу соцмереж.

Для отримання аналітики на основі ШІ або більш глибокого аналізу ефективності, ймовірно, доведеться поєднувати Buffer із спеціалізованим інструментом.

Джерело: Buffer

Hootsuite

Hootsuite Listening пропонує аналітику на базі штучного інтелекту, яка спрощує відстеження та аналіз розмов у соцмережах. Завдяки функціям, як Quick Search, можна знаходити популярні хештеги, бренди та події зі всього світу, а також отримувати глибокі інсайти про конкретний бренд.

Основні можливості включають:

• Ключові метрики: Моніторинг обговорень бренду або конкурентів не обмежується лише підрахунком згадок. Розширений аналіз настроїв показує справжній тон публікацій, даючи чіткіше уявлення про громадську думку.
  
  

• Топ-теми: Легко отримати інформацію про основні теми, які пов’язані з брендом. Інструмент виділяє як позитивні, так і негативні пости, що допомагає виявляти можливості чи проблемні зони.
  
  

• Вкладка результатів: Для детальнішого аналізу можна переглядати конкретні пости за пошуковими термінами, використовуючи фільтри за настроєм, каналом і іншими параметрами. Це дозволяє глибше вивчати найважливіші розмови.

Завдяки цим AI-функціям Hootsuite значно полегшує моніторинг настроїв у соцмережах та отримання цінної аналітики.

Відстеження здоровʼя бренду

Репутація бренду може змінитися миттєво. Відстеження здоровʼя бренду допомагає контролювати реальний час настроїв, згадки та потенційні кризи, щоб швидко реагувати і зберігати довіру аудиторії.

Важливо постійно слідкувати за згадками бренду та коментарями, особливо для управління кризами і підтримання позитивного іміджу в соцмережах. Якщо ваш бренд має акаунти на кількох соцмережах, це завдання стає складнішим. Тож інвестиції в надійні інструменти для управління соцмережами — необхідність.

Buffer

Можливості Buffer для відстеження стану бренду обмежені. Хоча він дозволяє відслідковувати базову аналітику залучення, інструментів для аналізу настроїв чи моніторингу криз у реальному часі тут немає.

Buffer в першу чергу зосереджений на управлінні контентом і плануванні публікацій, тому менш ефективний для загального моніторингу здоров’я вашого бренду.

Джерело: Buffer

Hootsuite

Hootsuite пропонує потужне відстеження стану бренду завдяки інструменту Hootsuite Listening, який працює на базі Talkwalker. Ця функція забезпечує моніторинг соцмедіа і аналіз настроїв, даючи розуміння того, як люди сприймають бренд і який загальний настрій у аудиторії.

Основні можливості для відстеження стану бренду включають:

• Hootsuite Listening (на базі Talkwalker). Відстежує згадки бренду, хештеги і ключові слова в соцмережах, надаючи інсайти про обговорення бренду або галузі, включно з обсягом згадок і настроєм аудиторії.
  
  

• Аналіз настроїв. Визначає емоційне забарвлення розмов, класифікуючи їх як позитивні, негативні або нейтральні. Це допомагає бізнесу оцінити сприйняття бренду та вчасно виявляти потенційні проблеми.
  
  

• Аналіз трендів. Виявляє ключові теми і тенденції, пов’язані з брендом чи галуззю, даючи стратегічний погляд на зміни у розмовах, які можуть вплинути на стан бренду.
  
  

• Сповіщення в режимі реального часу. Надсилає миттєві повідомлення про зміни у згадках бренду чи настроях, що дозволяє швидко реагувати на потенційні PR-кризи або негативні відгуки.

Джерело: Hootsuite

Аналіз конкурентів (Competitor benchmarking)​​

Слідкувати за конкурентами — ключ до того, щоб залишатися попереду. Аналіз конкурентів допомагають порівнювати вашу ефективність, залучення аудиторії та контент-стратегії з іншими гравцями в галузі.

Існує кілька метрик, які можна відстежувати при аналізі діяльності конкурентів: наприклад, залученість аудиторії, тенденції зростання підписників і загальна продуктивність на кількох акаунтах.

Знаючи, що працює в конкурентів, ви зможете покращити власний підхід і закріпитися на вершині.

Buffer

Хоча ви можете відслідковувати залучення під своїми постами та тенденції зростання, у Buffer немає вбудованої функції для моніторингу конкурентів.

Щоб отримати ширший огляд, потрібно порівнювати метрики вручну або інтегрувати сторонні інструменти. Для команд, які хочуть з мінімальними зусиллями відстежувати конкурентів, Buffer може здатися обмеженим у цій сфері.

Джерело: Buffer

Hootsuite

Hootsuite Listening пропонує інструменти для моніторингу та аналізу активностей конкурентів на різних онлайн-платформах.

Завдяки функціям моніторингу соцмедіа бізнеси можуть відстежувати згадки брендів, хештеги та ключові слова, що дозволяє оцінювати ефективність конкурентів і рівень їхнього залучення в режимі реального часу. Ключові функції, як-от аналіз настроїв і відстеження трендів, допомагають виявляти зміни у сприйнятті громадськістю або нові тенденції, які використовують конкуренти.

Крім того, Hootsuite дозволяє напряму порівнювати показники конкурентів, відстежуючи їхні акаунти в соцмережах, аналізуючи такі метрики, як вподобання, поширення, коментарі та загальний емоційний тон. Такий підхід надає цінну інформацію про ефективність контент-стратегій конкурентів і допомагає компаніям покращити власну стратегію, розуміючи, що працює, а що — ні, у їхній галузі.

Джерело: Hootsuite

Дослідження ринку

Надійне дослідження ринку — це основа успішної стратегії зростання бізнесу. Воно допомагає виявити тренди, зрозуміти поведінку споживачів і знайти нові можливості для взаємодії з аудиторією.

Buffer

Інструменти для дослідження ринку в Buffer досить базові. Ви можете відстежувати ефективність ваших публікацій і оцінювати охоплення контенту, але просунутих функцій для глибокого аналізу тут немає.

Якщо ваша мета — глибше дослідити галузеві тренди або аналізувати ринкові розмови, Buffer може не відповідати вашим очікуванням.

Hootsuite

Hootsuite спрощує дослідження ринку завдяки своїм інструментам моніторингу. Ви можете відстежувати галузеві ключові слова, хештеги та згадки, щоб залишатися в курсі актуальних тем і розуміти, що обговорює ваша аудиторія.

Hootsuite інтегрується з Brandwatch, що дозволяє побачити ширші розмови у соцмережах, що допомагає адаптувати повідомлення й кампанії до потреб ринку.

Водночас, попри гарний огляд ситуації, для отримання глибших, дійсно практичних інсайтів можуть знадобитися додаткові інтеграції.

Джерело: Hootsuite

Сегментація аудиторії

Сегментація аудиторії дозволяє розділити її на групи за демографічними ознаками, поведінкою та вподобаннями. Завдяки такому поділу ви можете створювати максимально точні кампанії, які дійсно працюють.

Якщо ви досі надсилаєте одне й те саме повідомлення всім підряд — час переходити до сегментації.

Buffer

Buffer надає базові дані про ефективність і аудиторію — здебільшого це демографія, як-от вік, стать і місцезнаходження (наприклад, для Instagram). Ви можете бачити найактивніші вікові групи, міста й країни, але розширених можливостей для детального поділу аудиторії чи аналізу поведінки немає.

До того ж Buffer аналізує лише ті платформи, які ви безпосередньо ведете, тож він не показує загальну картину поведінки вашої аудиторії в інтернеті.

Таким чином, Buffer цілком підходить для невеликих команд або базового управління соцмережами, але для масштабних маркетингових кампаній його можливостей буде замало.

Hootsuite

Hootsuite пропонує інструменти для сегментації аудиторії через Hootsuite Insights і Hootsuite Analytics. Вони дозволяють розділяти аудиторію за демографічними ознаками (вік, стать, місцезнаходження) й аналізувати моделі взаємодії, щоб зрозуміти, як різні сегменти реагують на ваш контент.

Порівняльна таблиця функцій і цін

В яких випадках обрати Buffer?

Buffer — це чудове рішення для фрилансерів, малих бізнесів та всіх, хто хоче недорогу та просту у використанні платформу для управління соцмережами.

Buffer підійде, якщо:

• Вам потрібно просто планувати пости.
  

• Ви ведете контент-календар.
  

• Вам достатньо базових аналітичних даних: лайки, охоплення, зростання аудиторії.
  

• Ви не потребуєте складної аналітики або моніторингу згадок бренду.
  

• Ви працюєте самі або в невеликій команді.

Ідеально для тих, хто хоче ефективно керувати соцмережами без перевантаження зайвими функціями.

В яких випадках обрати Hootsuite?

Hootsuite краще підійде для команд і компаній, які керують кількома акаунтами в різних соцмережах та потребують розширених можливостей.

Hootsuite — ваш вибір, якщо:

• Ви слідкуєте за тональністю згадок, настроями аудиторії та трендами.
  

• Вам потрібно моніторити бренд у режимі реального часу.
  

• Ви використовуєте інтеграції (Canva, Google Suite, CRM тощо).
  

• Потрібні звіти, аналітика, соціальний моніторинг і просунуте планування постів.

Чудове рішення для зростаючих команд і брендів, готових інвестувати більше для ширших можливостей.

Яка є хороша альтернатива Buffer і Hootsuite для моніторингу соцмедіа?

І Hootsuite, і Buffer в першу чергу призначені для керування соціальними мережами, проте вони не завжди задовольняють потребу в глибокому розумінні аудиторії.

Якщо ваша мета — отримати глибші уявлення про свою аудиторію, відстежувати настрій і виявляти практичні інсайти, варто розглянути інструменти з сильним фокусом на моніторинг соцмедіа. Одним із таких рішень, яке може задовольнити потреби вашого бізнесу, є YouScan.

Поки Buffer і Hootsuite зосереджуються переважно на плануванні контенту та базовому моніторингу, YouScan пропонує глибший аналіз поведінки аудиторії, розпізнавання зображень і відстеження репутації бренду в реальному часі. Це забезпечує значно повніше розуміння вашої онлайн-присутності.

Хочете отримати глибші інсайти, щоб вдосконалити стратегію, керувати репутацією та взаємодіяти з аудиторією? Спробуйте демо та дізнайтесь, як працює YouScan.

Інсайти про аудиторію (YouScan)

Ваша аудиторія спілкується не лише словами — вона передає емоції, контекст і візуальні сигнали.

AI-аналітика від YouScan виходить за межі базових метрик: вона аналізує нюанси розмов, розпізнає емоції та надає аналіз настроїв у реальному часі.

YouScan гарантує, що ви не пропустите те, що насправді говорить ваша аудиторія.

Розпізнавання зображень (YouScan)

YouScan не обмежується лише текстом. Це один із небагатьох інструментів на ринку, який аналізує зображення та відео, виявляючи логотипи, об’єкти й навіть візуальний настрій у контенті соціальних мереж.

Хто носить ваш бренд? Хто п’є ваш напій? Де у реальному житті люди взаємодіють з вашим брендом?

Дізнайтеся, де і як ваш бренд представлений у візуальному середовищі, вимірюйте видимість логотипу в контенті, створеному користувачами, і отримуйте унікальні інсайти про сприйняття бренду аудиторією — на рівні, який раніше був недосяжним.

Управління кризами та відстеження здоров’я бренду (YouScan)

Негативний розголос може поширюватися блискавично — але YouScan допомагає випереджати події.

Функції управління кризовими ситуаціями в реальному часі відстежують згадки та зміни в настроях, завчасно попереджаючи вас про можливі PR-проблеми. YouScan контролює здоров’я бренду на всіх платформах, дозволяючи вам захистити репутацію та діяти на випередження.

YouScan — це надійний інструмент моніторингу соцмедіа, що працює для захисту вашого бренду 24/7.

Аналіз конкурентів (YouScan)

Щоб залишатися на крок попереду конкурентів, потрібно розуміти їхню стратегію.

Інструменти аналізу конкурентів YouScan дозволяють порівнювати ефективність вашого бренду з присутністю конкурентів у соціальних мережах. Ви отримаєте корисні інсайти щодо реакцій аудиторії, рівня залучення та можливостей для зростання, що допоможе перевершити конкурентів.

Маркетингові дослідження (YouScan)

Інструменти маркетингових досліджень YouScan допомагають виявляти нові тренди, нішеві можливості та поведінку аудиторії, що впливає на вашу стратегію.

Дізнайтеся, де, коли і як найкраще взаємодіяти з вашою аудиторією, щоб завжди бути на крок попереду ринку.

Крім того, YouScan дозволяє сегментувати дані за допомогою Smart Tags — функції на базі машинного навчання. Ви можете навчити систему автоматично сортувати нові згадки за категоріями. Кожен сегмент проходить окремий аналіз тональності, тож ви чітко бачите свої сильні та слабкі сторони.

Це дозволяє вам створювати персоналізовані повідомлення для різних каналів і максимально ефективно використовувати соціальну аналітику.

Пошук інфлюенсерів (YouScan)

Робота з соцмережами — це не лише планування й публікація. Пошук релевантних інфлюенсерів може кардинально змінити ефективність ваших кампаній.

YouScan автоматизує процес пошуку, аналізуючи контент-креаторів за релевантністю, залученням та відповідністю аудиторії.

Інструмент визначає не просто “зірок з великою кількістю підписників”, а тих, хто справді резонує з вашою цільовою аудиторією, що робить співпрацю максимально ефективною.

Ви готові дізнатися, як пошук інфлюенсерів може підняти ваші соцмережі на новий рівень?

Поширенні запитання: Buffer vs Hootsuite

У чому різниця між Buffer і Hootsuite?

Buffer зосереджений на простому плануванні контенту, публікації та базовій аналітиці, що робить його зручним вибором для невеликих команд.

Hootsuite пропонує більш просунуті функції, такі як масове планування публікацій, пошук контенту, аудиторські інсайти та моніторинг соцмереж (через інтеграції).

Що краще: Buffer чи Hootsuite?

У кожного інструменту є свої переваги й недоліки:

• Buffer — чудовий варіант для малих команд і бізнесів, яким потрібен доступний та простий у використанні інструмент для контент-менеджменту.

• Hootsuite більше підходить для більших команд, які шукають комплексне рішення з широким списком інтеграцій.

Що краще за Buffer?

Є чимало альтернатив до Buffer — все залежить від ваших потреб. Якщо вам потрібно більше, ніж просто планування публікацій і базова аналітика, зверніть увагу на YouScan.

Цей інструмент виділяється завдяки AI-аналізу аудиторії, розпізнаванню зображень (наприклад, розпізнавання логотипів, об’єктів, емоцій), та глибокому аналізу настроїв і поведінки аудиторії, що може суттєво вплинути на вашу маркетингову стратегію.

Яка є найкраща альтернатива Buffer і Hootsuite для моніторингу соцмедіа? 

Якщо ви шукаєте альтернативу Buffer та Hootsuite, яка зосереджена саме на моніторингу соцмедіа, варто обирати інструмент, що надає глибші інсайти, ніж просто базові метрики. Вибір залежить від ваших цілей — наскільки детально ви хочете 

Можливості YouScan дозволяють брендам не просто стежити за згадками, а глибоко розуміти свою онлайн-аудиторію, її реакції, потреби та тенденції.

Якщо вам потрібне більше, ніж просто планування контенту, і ви хочете дійсно слухати свою аудиторію — YouScan є одним з найкращих варіантів на ринку.