Conoce Audiencias Sintéticas de YouScan: Personas creadas a partir de datos reales
Las encuestas extensas, los grupos focales y las investigaciones costosas requieren un tiempo que la mayoría de las campañas no tiene. Por eso, los equipos suelen lanzar campañas guiándose por la intuición y descubrir cómo reacciona la gente cuando el presupuesto ya se gastó.
Por eso presentamos Audiencias Sintéticas de YouScan: una nueva funcionalidad dentro de nuestra plataforma que te permite tener una primera idea de cómo podrían funcionar tus piezas creativas en minutos, antes de publicarlas.
Creamos Audiencias Sintéticas a partir de publicaciones y comentarios de personas reales. Las reacciones al contenido que pongas a prueba se pueden rastrear hasta las menciones que las sustentan. Aquí te contamos más.
Qué hay de nuevo: Audiencias Sintéticas en YouScan
Audiencias Sintéticas es un nuevo complemento de YouScan que transforma las conversaciones reales de tus temas de monitoreo en Personas basadas en comportamientos. Así puedes poner a prueba tu próxima campaña antes de lanzarla, desde piezas creativas y mensajes hasta conceptos.
Esto te da dos cosas en un mismo lugar: una visión completa de cómo podrían reaccionar las personas detrás de las conversaciones a lo que quieres lanzar y más tiempo para ajustar tus piezas creativas y conectar mejor con tu audiencia.
Respaldadas por datos reales de redes sociales
El mercado está lleno de audiencias sintéticas generadas a partir de un prompt y de lo que un modelo puede imaginar. Todo empieza con una descripción, como “una mamá de 30 años a la que le interesan los snacks saludables y el yoga”, y el modelo interpreta ese papel.
El resultado puede sonar creíble, pero refleja las suposiciones del modelo, no el mercado en el que trabajas. ¿Podrías defender esos hallazgos en una reunión de estrategia?
Audiencias Sintéticas de YouScan parte de las conversaciones y crea Personas a partir de quienes participan en ellas.
“Nunca antes la atención había sido tan escasa y fragmentada como hoy. Por eso, conocer a tus clientes, escucharlos y entender sus opiniones es aún más importante.
Con Audiencias Sintéticas, sumamos una nueva dimensión a la forma en que entiendes a tu audiencia. En YouScan llevamos más de una década ayudando a comprender las conversaciones reales sobre las marcas.
Ahora, esas conversaciones son la base de Audiencias Sintéticas. Puedes simular cómo reaccionaría la gente antes de decidir tu próximo paso. Eso es valioso porque puede ayudarte a salir de tu propia perspectiva y ver las cosas a través de los ojos de tus clientes. ¡Pruébalo y cuéntanos qué te parece!”
Leonid Lytvynenko, CEO de YouScan
Audiencias Sintéticas en acción: prueba de concepto para un lanzamiento de marketing
Idear, preparar y ejecutar una campaña de marketing requiere la colaboración de muchas personas, especialmente cuando el tiempo apremia. Con Audiencias Sintéticas, puedes agilizar al menos una etapa de ese proceso y anticipar cómo podría recibir tu audiencia el lanzamiento.
El proceso tiene dos partes: primero, creas una audiencia a partir de un tema de monitoreo que ya tienes en YouScan. Después, ejecutas una simulación con esa audiencia para obtener reacciones sintéticas a tu contenido.
Veamos cómo Audiencias Sintéticas ayuda a poner a prueba conceptos creativos. Este es el brief de marketing:
💡 Una marca de pizzas está por anunciar una pizza “Hot Honey”, disponible solo durante tres semanas. La persona encargada de redes sociales ya preparó una publicación para Instagram y una imagen:
🍯 Hot Honey está de vuelta y esta vez viene con una promoción. Pimiento dulce, un toque de miel y ese borde crujiente por el que tanto nos han preguntado. Solo durante tres semanas, puedes aprovechar nuestra promoción en la app: usa el código promocional y obtén un 20% de descuento en tu pedido.
Haz tu pedido en la app o en tu sucursal más cercana. ⏰ Hot Honey estará disponible durante tres semanas. #HotHoney #PizzaDeals #LimitedEdition #PizzaNight
Paso 1. Define una audiencia
Para mostrarte el proceso, creamos un tema de monitoreo a partir de conversaciones reales en línea sobre pizzas con miel picante, utilizando nuestro asistente de consultas con IA. La consulta incluye:
Términos relacionados con promociones:(código promocional, cupón, 2x1, 50% de descuento)
Concepto de miel picante (hot honey, miel picante, spicy honey, honey drizzle, chili honey)
Hashtags relevantes (#hothoneypizza, #spicyhoneypizza, #pizzadeals).
Después, creamos una audiencia seleccionando el tema de monitoreo, el rango de fechas y un filtro, que es opcional.
Una vez creada la audiencia, obtienes un perfil completo: quiénes la integran, qué sentimiento predomina, qué fuentes utilizan más y qué proporción de la audiencia representa cada Persona. La audiencia que acabamos de crear incluye 20 Personas. Estas son las cinco principales:
Reseñadores de promociones de pizza: 20.3%, 2,169 menciones.
Clientes que se quejan de pizzas quemadas a domicilio: 13.1%, 1,399 menciones.
Consumidores habituales de pizza con miel picante: 9.6%, 1,023 menciones.
Vloggers de estilo de vida que comparten su día a día: 8%, 853 menciones.
Cazadores de promociones de Domino’s: 5.8%, 622 menciones.
Nuestra audiencia gira alrededor de la pizza y proviene principalmente de reseñas en Google Maps, que representan aproximadamente el 42%, seguido de Reddit, YouTube y TikTok. El sentimiento es mayormente positivo: 46% positivo frente a 28% negativo. La conversación principal se divide entre comensales satisfechos con restaurantes locales y consumidores que buscan aprovechar promociones, con una minoría de clientes frustrados de Domino’s que se hace escuchar.
Otro punto clave para quienes trabajamos en marketing: Audiencias Sintéticas también ofrece recomendaciones para dar forma a nuestros mensajes, identificar en qué aspectos enfocarnos y explorar más a fondo esta audiencia.
Veamos una de las Personas de consumidores: quienes reseñan promociones de pizza.
Esta Persona está clasificada como un consumidor auténtico, con un nivel medio de singularidad. Le encantan la buena comida, las pizzas deliciosas y el servicio rápido. Le disgustan los precios altos sin promociones, la atención lenta y el personal poco amable. Para entender mejor estas preferencias y consultar la evidencia que las respalda, podemos ir a la sección de menciones representadas: ahí está la base del perfil.
Los tipos de contenido también reciben una valoración, para que puedas identificar a qué formatos responde mejor esta Persona.
Paso 2. Crea una simulación
Ya tenemos una visión completa de quién es nuestra audiencia y cómo habla sobre la pizza con miel picante. ¡Es momento de conocer sus reacciones sintéticas al próximo lanzamiento!
Agreguemos el borrador de la publicación de Instagram y la imagen que queremos utilizar.
La simulación ofrece un resumen general de la recepción y recomendaciones creativas. Además, Audiencias Sintéticas sugiere un plan para mejorar la imagen y la publicación a partir de las Personas:
Incluir el código promocional en el texto de la publicación.
Suavizar o replantear el mensaje de disponibilidad limitada a tres semanas.
Reforzar la afirmación sobre el borde crujiente con pruebas reales.
Explicar desde el principio cómo funciona la promoción.
Validar la miel utilizada.
Lo mejor es que puedes ver claramente las menciones detrás de las reacciones sintéticas y verificar de dónde surgen.
Aquí hay un pequeño truco: omitimos el código tanto del mensaje como de la imagen a propósito. Las Personas lo detectaron de inmediato.
¿Cuándo usar Audiencias Sintéticas?
Con Audiencias Sintéticas, puedes ampliar tu trabajo de social intelligence y conocer mejor a las personas que verán tu próxima campaña.
👋 Conoce a tu audiencia
Descubre quién está realmente detrás de la conversación, incluso antes de tener una pieza creativa para probar. Elige un tema de monitoreo y fíltralo por periodo, idioma, fuente, categoría y más. YouScan analiza las menciones que coinciden con esos criterios y agrupa a quienes participan en la conversación en distintas Personas de consumidores, cada una con su proporción de la audiencia.
👉 Por qué puede servirte: En lugar de revisar miles de menciones en redes sociales, el equipo obtiene un panorama fácil de entender: quiénes son estas personas, qué les importa, qué les disgusta y cómo escriben. Cada Persona está vinculada a menciones reales que puedes abrir y consultar.
💡 Preguntas que puedes hacer:
¿Quiénes están hablando de nosotros este trimestre y qué cambió respecto al trimestre anterior?
Antes de entrar a un nuevo mercado, ¿qué tipos de consumidores ya participan en la conversación?
¿Quiénes hablaron sobre el mensaje de nuestra última campaña y cómo lo recibió cada grupo?
🖼 Prueba conceptos creativos de marketing antes de publicarlos
Audiencias Sintéticas te muestra cómo podría reaccionar tu audiencia antes del lanzamiento. Supongamos que quieres probar tu próximo mensaje, idea o pieza creativa, o los tres. Agrega dónde se publicará, si lo deseas, y ejecuta la simulación con una o varias audiencias.
Cada Persona reacciona con su propia voz y recibes un resumen por audiencia, además de una comparación general.
👉 Por qué puede servirte: Puedes detectar puntos débiles en tus mensajes cuando los cambios todavía cuestan poco y ajustar lo que consideres necesario: una oferta confusa, un chiste que cae mal o una imagen que distrae del mensaje principal. También podrás comparar cómo reciben distintas audiencias una misma pieza creativa, una función que llegará en una próxima versión.
💡 Preguntas que puedes hacer:
¿Cuál de estos dos textos conecta mejor con nuestros compradores principales?
¿La generación Z percibe este video como divertido o le da cringe?
¿De qué se quejará primero la gente cuando vea esta publicación de lanzamiento?
Aquí podemos ver claramente de dónde surge la reacción negativa: al parecer, alguien quiere que la promoción dure toda la temporada de Halloween, no solo tres semanas. ¡Lo entiendo perfectamente!
📊 Analiza a la competencia y las oportunidades por segmento
Evalúa si un segmento es lo suficientemente grande como para invertir en él con datos de redes sociales que tus datos propios no pueden ofrecerte.
👉 Por qué puede servirte: Es una oportunidad para mirar más allá de tus propios clientes. Crea un tema de monitoreo sobre tu competidor y descubre quiénes participan en la conversación del mercado, incluidas las personas a las que todavía no llegas.
💡 Preguntas que puedes hacer:
¿Qué segmentos participan en la conversación sobre un competidor y cuáles están ausentes en la nuestra?
¿Este segmento es lo suficientemente grande como para dedicarle una campaña?
¿Quiénes hablan de este nicho, pero no de nosotros?
En el siguiente caso, preguntamos si a nuestra audiencia le gustaría una pizza con orilla rellena, como la de Domino’s, o si preferiría una guarnición, como papas a la francesa. La recomendación fue directa: podríamos considerar agregar panecillos de ajo o salsas para acompañar. ¡Bastante acertado!
👍 Valida o descarta una hipótesis
Audiencias Sintéticas te ayuda a respaldar o cuestionar una suposición que surge de otras herramientas de investigación, con datos de redes sociales que puedes verificar.
👉 Por qué puede servirte: Cuando realizas una encuesta, la información que recibes muestra solo una parte de la historia. Las conversaciones reales de tus temas de monitoreo muestran la otra: si la gente dice lo mismo cuando nadie se lo está preguntando. Además, puedes descubrir Personas que nunca habías incluido en un brief. Si alguna contradice tus suposiciones, lo sabrás antes de tomar decisiones basadas en ellas.
💡 Preguntas que puedes hacer:
Nuestra encuesta indica que a los compradores principales les importa sobre todo el precio. ¿Las conversaciones reales dicen lo mismo?
¿Qué grupo de nuestra audiencia rechaza el mensaje y qué cuestiona exactamente?
¿La queja que recibimos constantemente del equipo de ventas es generalizada o se limita a un segmento?
¿Quién puede aprovechar Audiencias Sintéticas?
Si trabajas en marketing, investigación o consumer insights, esta funcionalidad está pensado para ti:
Estrategas y gerentes de marca: Pueden comprender quién habla de la marca y por qué, y definir el posicionamiento y los mensajes con evidencia.
Equipos de consumer insights e investigación: Pueden obtener una primera lectura rápida antes de iniciar una investigación formal.
Equipos de marketing, redes sociales y contenido: Pueden probar conceptos creativos para anticipar cómo podría recibir la audiencia nuevas imágenes e ideas antes de publicarlas.
Agencias: Pueden validar piezas creativas para sus clientes y respaldar la dirección de un proyecto con datos reales.
El primer lanzamiento de Audiencias Sintéticas: tu opinión cuenta
YouScan acaba de lanzar este complemento y apenas estamos comenzando. Las funciones de chat, comparación —análisis comparativo— y exportación de tu audiencia están en camino. Tus comentarios nos ayudan a decidir qué desarrollar después.
Prueba Audiencias Sintéticas con un brief real y cuéntanos qué te parece. Solo presiona F o haz clic en “Compartir comentarios” en la parte inferior de la pantalla mientras exploras el complemento.
Si todavía no has utilizado YouScan y quieres probar Audiencias Sintéticas, agenda una demo: te mostraremos todos los detalles.
