Luuna Brasil: матрац, який визнали за якість і позитивний вплив на здоров'я
Коли Luuna Brasil вийшли на бразильський ринок у 2022 році, команда розуміла: конкурувати з такими гігантами, як Emma Colchões і Ortobom, буде непросто. Новий бренд, новий ринок, нова аудиторія… і, по суті, нуль сну. 😅🛌
Але замість того, щоб гадати на кавовій гущі про свою позицію на ринку, команда зробила те, що має робити кожен розумний бренд — подивилася на реальні розмови споживачів. За допомогою YouScan вони провели повноцінний аналіз конкурентів за останні 365 днів, щоб зрозуміти, як їх сприймають після року локальних кампаній і роботи над брендом.
🌟 Що вони виявили
Хоча у Luuna Brasil ще немає такої ж присутності, як у більш усталених конкурентів, бренд вже впевнено займає своє місце. І не просто місце — вони стають відомими завдяки тому, що справді важливо для споживачів: здоров'ю та благополуччю.
Порівняно з конкурентами, у Luuna було більше позитивних згадок, пов'язаних із комфортом, якісним сном і благополуччям. Іншими словами, люди помічають саме те, над чим команда так старанно працювала: технологія + комфорт = здоровий сон.
І тут команда Luuna колективно видихнула: «Уфф!» 😂🎉
🔍 Звідки взявся цей інсайт
Дослідження почалося з внутрішнього питання:
«Завдяки чому нас насправді знають у Бразилії — і чи відображається це в реальних розмовах клієнтів?»
Завдяки YouScan вони нарешті отримали відповідь. Сприйняття ідеально збігалося з обіцянкою бренду. Послання, яке вони постійно транслювали — технології для кращого відпочинку — це не просто рекламна балаканина. Це те, що споживачі справді відчувають.
Цифри, які підтверджують позитивне сприйняття Luuna
Luuna Brasil також виділилися в двох ключових напрямках, які суттєво впливають на довіру споживачів: обслуговування клієнтів і якість продукту.
За останні 365 днів бренд отримав 88,4% позитивних згадок про обслуговування клієнтів, що показує: людям подобається не лише продукт — вони відчувають турботу протягом усього шляху.
Крім того, 89,6% згадок про якість продукту були позитивними, що підтверджує: споживачі чітко бачать цінність, яку створюють технології Luuna та дизайн, орієнтований на комфорт.
Ці показники допомогли підтвердити те, що команда і так підозрювала: їхній фокус на благополуччі, інноваціях і чудовому досвіді справді визнають на бразильському ринку.
📣 Перетворюємо інсайт на дію
Озброївшись цими даними, Luuna Brasil вирішили винести це визнання прямо в комунікацію. Вони створили новий знак, який підкреслює те, що клієнти вже говорять:
«Матрац, визнаний за якість і позитивний вплив на здоров'я».
Простий і потужний спосіб посилити свою цінність у кожній точці контакту.
💡 Головний висновок
Luuna Brasil це ідеальне підтвердження: розуміння того, як клієнти сприймають ваш бренд, змінює все.
Це формує ваш наратив, загострює позиціювання і дає впевненість у кожній кампанії та інвестиції.
І так… іноді це навіть приносить вам блискучу нову відзнаку «визнано за вплив на здоров'я».
