Аналіз конкурентів: IKEA чи JYSK?

Аналіз конкурентів – це один з найнадійніших способів дізнатися про сильні та слабкі сторони вашого бренду, а також визначити точки потенційного зростання. Як швидко зробити таке дослідження? Саме це питання ми і розкриємо у статті на прикладі двох відомих брендів – JYSK та IKEA. 

Як зробити конкурентний аналіз?

Аналітика соцмереж – один із найшвидших і найпростіших способів зробити конкурентний аналіз. Для цього достатньо зібрати усі згадування бренду у мережі та детально їх проаналізувати. У цій статті ми порівнюватимемо вже заздалегідь відомі бренди-конкуренти. Проте для такого дослідження необов'язково знати усіх гравців ринку. Навпаки – моніторинг соціальних мереж дозволяє знайти нові бренди та сервіси, які ви, можливо, навіть не розглядали як потенційних претендентів на ту ж саму цільову аудиторію. 

Якщо для аналізу конкурентів використовувати систему YouScan, не доведеться перечитувати кожну публікацію та вручну шукати згадування інших брендів. Достатньо лише зібрати усі публікації на тему, що цікавить, і за допомогою спеціального фільтра “Порівняння” знайти у потоці ті публікації, де користувачі порівнюють товари, продукти або послуги між собою.

У випадку з IKEA в Україні з цим брендом також конкурують “Епіцентр”, Leroy Merlin та бюджетна мережа “Бонус”.

Обговорюваність та Tone of Voice

Тепер розглянемо, на які метрики варто орієнтуватися, коли усіх конкурентів визначено. Один із важливих показників – кількість згадувань. Спочатку може скластися враження, що чим глобальніший бренд, тим більше про нього публікацій.

Однак приклад з обраними нами компаніями доводить протилежне. Приміром, JYSK належить майже 3 тис. магазинів по всьому світу, тоді як IKEA менше ніж 500. Проте згадують IKEA у соцмережах набагато частіше.

При цьому тональність бренду JYSK переважно нейтральна, а кількість позитивних і негативних постів майже однакова. Про IKEA тим часом набагато частіше залишають негативні коментарі.

Дізнатися оптимальне співвідношення негативу та позитиву у мережі для кожної галузі допомагає бенчмаркінг, тобто створення та аналіз показників для оцінки ефективності бізнесу за допомогою порівняння з середніми та найкращими ринковими показниками. 

Більше подробиць про те, як порівняти показники свого бренду з конкурентами можна дізнатися, завантаживши бенчмарки YouScan. 

Конкурентні переваги та недоліки 

Попри те, що JYSK часто жартома називають "бюджетною IKEA", головною перевагою цього бренду користувачі соцмереж вважають зовсім не вартість товарів, а розташування магазинів.

Водночас IKEA частіше хвалять за дизайн, а щодо вартості є чимало негативних відгуків. Цю інформацію нам вдалося з'ясувати усього за кілька кліків за допомогою функції "Аспекти" YouScan – вона автоматично аналізує, за що люблять і не люблять певний бренд.

Хоча JYSK та IKEA продають подібний набір товарів, обговорюються у мережі вони по-різному. Для порівняння ми обрали 5 категорій: меблі, текстиль, посуд, декор та світло. Передбачувано, що для обох брендів основним напрямком є продаж меблів. Однак для JYSK на другому місці декор, а на третьому світло, тоді як IKEA клієнти більше цінують за світлові рішення та посуд.

Інфлюенс-маркетинг

Аналітика соцмереж дозволяє не тільки моніторити і знаходити лідерів думок для колаборацій, але й краще розуміти, з якими блогерами та спільнотами співпрацюють конкуренти.

У випадку з обраними брендами чимало постів, що збирають найбільше залучення, опубліковані блогерами з невеликою кількістю підписників. Саме такий підхід у роботі з інфлюенсерами зараз показує найвищу ефективність.

Цільова аудиторія

Портрет покупця – один з головних аспектів брендингу, на який зазвичай орієнтуються маркетологи.  У випадку з JYSK та IKEA, аудиторія схожа: основна частина –  люди віком 30+. При цьому чоловіки частіше обговорюють IKEA, а жінки JYSK.

Цікаво, що у випадку з обома брендами чоловіча аудиторія найчастіше обговорює саме світильники, люстри та інші світлові рішення, тоді як жінок найбільше цікавить посуд і декор.

Візуальні інсайти

У соцмережах публікується близько 2 млрд зображень щодня. Розуміючи цю статистику, очевидно, що не моніторити візуальний контент означає втрачати значну кількість корисної інформації.

Візуальні інсайти YouScan надають широкі можливості для аналітики зображень. Система розпізнає не тільки логотипи брендів на фото, а й може детально аналізувати їх зміст. Наприклад, вивчати, які сцени, активності, персони або об'єкти присутні на зображеннях, що публікується користувачами. Чим це корисно для аналізу конкурентів?

У “Візуальних інсайтів” безліч способів застосування. Наприклад, з їх допомогою можна дізнатися, які зображення збирають найбільше реакцій аудиторії та аудиторії конкурентів. Ще один варіант – проаналізувати спонсорські прояви: зрозуміти, на яких заходах рекламується бренд, що конкурує. Також візуальні інсайти дають змогу проаналізувати ситуації споживання продукції.

У випадку з IKEA найбільше реакцій збирає візуальний контент, на якому зображено світло, а також кухня, кухар або кухонне приладдя.

При цьому у JYSK популярна зовсім інша тематика – користувачі набагато частіше залучаються до новорічних декорацій

Акцентуючи на певному вигляді та змісті зображень, у брендів набагато більше шансів отримати позитивну реакцію своєї цільової аудиторії.

Тепер підсумуймо. Аналітика соцмереж дозволяє брендам збирати велику кількість корисної інформації: оцінювати кількість згадувань, тональність публікацій, робити аналіз конкурентів, вивчати плюси та мінуси різних аспектів бренду, аналізувати колаборації з інфлюенсерами, складати портрет цільової аудиторії, шукати візуальні інсайти та багато іншого.

Щоб дізнатися, як це працює на практиці, спробуйте безкоштовну демо-версію YouScan.