Представляємо Інсайти Обговорень: Моніторинг соціальних медіа став ще ефективнішим

Ви, як експерт з аналітики соціальних медіа, знаєте, як легко можна загубитися у потоці дописів про бренди чи трендові теми.

Так-так, з цією проблемою допомагає справитися наш Insights Copilot – асистент на базі ChatGPT. Він вже продемонстрував багатьом користувачам свою спритність і точність для аналізу великих масивів згадок. 

Проте іноді виникає потреба самостійно зануритися у дані для пошуку інсайтів, які ніхто крім вас не зможе ідентифікувати. У цьому і полягає сила професійної експертизи!

Раді повідомити, що функціонал YouScan поповнився ще однією новинкою, яка точно стане вам у пригоді.

Представляємо Інсайти Обговорень

У новій вкладці "Обговорення" у розділі "Інсайти" ми об'єднали ключові можливості YouScan, які допомагають вам виявляти інсайти з онлайн-розмов. 

Тут ви знайдете два новенькі звіти: "Тематики" та "Тренди", а також знайомі та усіма улюблені інструменти – "Хмара слів" та "Аспекти".

Нумо розглянемо цей функціонал у дії. Запевняємо, цей потужний набір звітів допоможе вам швидше та ефективніше розуміти онлайн-дискусії про бренд, подію, або будь-яку тему моніторингу.

Кластери Розмов та Потенційні Кризи

Графіки Кластерів Розмов посідають центральне місце у звіті "Тематика". Тут ви можете дослідити, які онлайн-розмови оточують ваш бренд або тему, яку ви аналізуєте.

Для прикладу розглянемо тему моніторингу про бренд Starbucks (скріншоти, які ви бачите, засновані на реальних даних з соцмедіа на момент публікації цієї статті).

Групи подібних розмов на графіку (назвемо їх підтемами) позначені такими ж кольорами, як і “Тематики”.  Такий функціонал автоматично класифікує дописи, які мають стосунок до дискусій про Стиль Життя ( "Подорожі", "Мода", "Сім'я та виховання"); або Розваги ("Знаменитості", "Фільми"); або ж Бізнес і Промисловість і багато-багато іншого.

Ця потужна комбінація кластеризації розмов і виявлення тематик дозволяє вам швидко бачити загальну картину всіх онлайн-розмов про ваш бренд, актуальні події або навіть дописи про ваших конкурентів. Ба більше, ви можете заглибитися у конкретні підтеми, які вас цікавлять. Для цього просто натисніть на будь-яку точку графіка. 

Зручно, що AI працює разом з вами та  допомагає отримувати інсайти про конкретні кластери розмов.

Бажаєте дізнатися, які дискусії відбуваються навколо "Таємного меню напоїв Starbucks"? Цієї теми стосується понад 1 000 дописів, тож, результати мають бути цікавими. Просто натисніть на бульбашку, щоб побачити реальні дописи, і дозвольте Insights Copilot – нашому АІ асистенту, проаналізувати усе за вас. До речі, Insights Copilot тепер може створювати графіки та аналізувати статистику на ваш запит.

Ще один важливий звіт на цій сторінці – "Потенційні кризи". Тут ви побачите список тем, які можуть потенційно зашкодити репутації вашого бренду. 

Як ви бачите, тематика "Протест" позначає згадки із закликами до бойкоту Starbucks. Ця тематика перша у списку через останні маркетингові активності бренду, які є суперечливими на думку багатьох користувачів.

Команди з PR та комунікацій бренду повинні швидко реагувати на такі дискусії та розробляти стратегії для пом'якшення кризи, щоб захистити репутацію.

Ви також можете натиснути на будь-яку тему у звіті "Потенційні кризи", щоб перейти до потоку згадок, прочитати реальні дописи або ж випробувати Insights Copilot у дії для швидкого аналізу згадок.

Тренди: усі гарячі обговорення в одному місці

У вкладці "Тренди" ви побачите всі тренди соціальних мереж, які ідентифікує YouScan. 

Ви можете перемикатися між трендами: від "Вірального контенту", "Популярних відео", "Популярних дописів" до "Активних обговорень". Це дозволяє вам тримати руку на пульсі всіх можливих типів трендів. Переглядайте трендові пости та відео, аналізуйте обговорення, які лише набирають обертів, а також дискусії, які уже перебувають в активній фазі.

Графіки сплесків поруч із кожним трендом дозволяють побачити, як вони розгортаються з часом. Це ж мрія маркетолога! Тепер ви можете передбачити появу тренду.

Аспекти та Хмара Слів для глибинних інсайтів

У функціоналі Інсайти Обговорень ми об'єднали аналіз тональності за аспектами – інструмент для аналізу сильних і слабких сторін бренду, разом із Хмарою Слів, яку ви можете налаштувати під свій смак.

Тепер усі звіти для поглибленого аналізу розмов розташовані в одному місці.

Фото: Aspect-based sentiment analysis

До речі, а ви знали, що з Хмарою Слів від YouScan можна також роздивлятися популярні емодзі? 😅

Фото: Emoji cloud

Інсайти Обговорень – це надзвичайно цінний функціонал від YouScan, який допоможе вам краще розуміти дискусії навколо вашого бренду, швидко реагувати та адаптовувати стратегії.

Що далі?

Не зволікайте – спробуйте Інсайти Обговорень уже сьогодні. Цей функціонал полегшить та пришвидшить вашу роботу з аналізом згадок із соціальних мереж.

Якщо ви ще не є клієнтом YouScan, реєструйтеся на безоплатну демонстрацію продукту, щоб побачити усі передові можливості YouScan в дії.