Як YouScan та Band of Insiders допомогли Домінікані зрозуміти аргентинських мандрівників

У світі, де дані й емпатія стають ключем до зв’язку з мандрівниками, Міністерство туризму Домініканської Республіки (MITUR) зробило сміливий крок: вирішило по-справжньому послухати, що аргентинці думають, відчувають і говорять про напрям у своїх цифрових розмовах.

Щоб досягти цього, вони співпрацювали з Band of Insiders — провідною агенцією зі стратегії та ампліфікації, яка провела стратегічний процес моніторингу соцмереж, використовуючи платформу YouScan.

Мета була проста й зрозуміла — отримати глибоке розуміння аргентинського мандрівника, щоб на цій основі створити більш автентичні та ефективні стратегії співпраці з контент-креаторами.

Що прагнуло з’ясувати MITUR?

Домініканська Республіка — напрям із безпрецедентними можливостями, однак розуміння того, як її сприймають на такому специфічному ринку, як Аргентина, було критично важливим для зміцнення позицій у регіоні.

Головне питання звучало так: що мотивує — а що стримує — аргентинців обирати цей карибський рай серед інших напрямів?

Щоб відповісти на нього, Band of Insiders застосували активний моніторинг спонтанних онлайн-розмов, виявляючи закономірності, емоції та можливості, які неможливо зафіксувати за допомогою традиційних опитувань.

Аналіз мандрівників з YouScan

За допомогою YouScan, Band of Insiders відстежували та аналізували спонтанні згадки про Домініканську Республіку з січня 2024 по квітень 2025 року.

Результати аналізу показали:

• 106 унікальних користувачів, які створювали контент про Домініканську Республіку;
  

• 118 прямих згадок про напрям;
  

• 6,1 млн осіб потенційного охоплення.

Цінність полягала не лише в обсягах, а й у глибині: справжніх історіях, сповнених ентузіазму, очікувань, досвіду й часом — розчарувань.

Про що й де говорили?

Улюбленими платформами аргентинців для обговорення Домініканської Республіки стали:

•  🎥 YouTube

• 🐦 X / Twitter

• 📘 Facebook

• 📸 Instagram

• ➕ Інші: TikTok, Google Maps, форуми та локальні медіа

Ці дані дали MITUR потужне розуміння: рішення про подорож формуються у просторах із візуальним та спонтанним контентом, що допомогло переосмислити пріоритетні канали комунікації.

Що приваблює (а що відштовхує) аргентинського туриста?

Завдяки аналітичним можливостям YouScan, Band of Insiders визначили чинники, що найбільше впливають на вибір Домініканської Республіки:

✅ Мотивації:

• Райські пляжі та розслаблена атмосфера
  

• Тепла, гостинна культура
  

• Кращий імідж порівняно з іншими карибськими напрямами
  

• Популярність all-inclusive пакетів
  

• Інтерес до гастрономії та культурних подій
  

⚠️ Бар’єри:

• Занепокоєння щодо безпеки в окремих районах
  

• Порівняння не на користь щодо чистоти
  

• Критика автентичності кухні в деяких готелях
  

• Відчуття втрати локальної ідентичності через присутність мігрантів
  

Аналіз також допоміг визначити сфери, що мають потенціал для покращення:

• Питання безпеки
  

• Очікування щодо чистоти й довкілля
  

• Різноманіття кулінарних вражень
  

• Збереження культурної автентичності

Портрет аудиторії та інтереси

Додатковий аналіз тематичних інтересів показав культурно активний профіль мандрівників. Ті, хто цікавився Домініканською Республікою, також проявляли інтерес до:

• Подорожей
  

• Ігор
  

• Науки
  

• Здоров’я та добробуту
  

• Книг

Цей тип інформації став ключем до створення контенту, досвіду й кампаній, що дійсно відгукуються інтересам аудиторії.

Від моніторингу — до дії

Отримавши ці інсайти, Band of Insiders змогли:

• Скоригувати меседжі та канали комунікації під аргентинську аудиторію;
  

• Перепроєктувати аспекти туристичного досвіду з фокусом на якість і автентичність;
  

• Визначити можливості для диференціації серед інших карибських напрямів.

Висновок

Цей кейс доводить: моніторинг соцмереж — це набагато більше, ніж просто моніторинг. Це стратегічний компас.

Завдяки баченню Band of Insiders і технологіям YouScan, Домініканська Республіка перетворила цифрові розмови на розумні рішення, зміцнивши зв’язок із мандрівниками на основі автентичності та релевантності.

У дедалі конкурентнішому глобальному світі вміння слухати — це не просто важливо, це вирішальна перевага.

✨ Хочете дізнатися, як YouScan може допомогти вашому бренду перетворити розмови на стратегічні інсайти? 👉 Замовте демо з нашою командою та виведіть свою стратегію на новий рівень.