As 10 melhores alternativas ao Talkwalker para melhorar sua estratégia de escuta social

“Clientes irritados não retornam, eles revidam”. E hoje eles fazem isso nas redes sociais. Quando os clientes se sentem frustrados, eles não apenas vão embora em silêncio, mas compartilham sua raiva com o mundo, muitas vezes de forma muito pública.

Segundo uma pesquisa da Bright Local, realizada nos Estados Unidos com 1.141 consumidores em 2024, 75% dos consumidores leem regularmente avaliações online antes de comprar um produto ou serviço. Isso significa que as marcas não podem mais se dar ao luxo de ignorar o que é dito na internet, pois isso afeta diretamente o resultado de suas vendas.

Para se manter atualizado com os comentários dos clientes e abordar rapidamente as preocupações deles, as ferramentas de escuta social são indispensáveis. O Talkwalker é uma escolha popular, mas nem sempre é a melhor para todos os negócios. Seus preços podem ser elevados para equipes pequenas e alguns usuários consideram sua interface complexa.

Felizmente, existem alternativas ao Talkwalker que oferecem capacidades semelhantes com interfaces mais simples e preços mais flexíveis.

As 10 melhores alternativas ao Talkwalker

YouScan

Fonte da imagem: capterra.com

A YouScan é uma das alternativas ao Talkwalker. É uma plataforma de escuta social impulsionada por IA que combina o reconhecimento de imagens com uma análise de texto abrangente para fornecer insights acionáveis para os negócios. A plataforma permite monitorar menções de marca, analisar o sentimento do consumidor e identificar tendências emergentes em diversas plataformas.

Começar é muito fácil: registre-se, configure as palavras-chave da sua marca e observe como a plataforma entrega insights em tempo real através de um painel intuitivo. Assim, você pode usar a plataforma sem ser um especialista, e esta é uma das alternativas ao Talkwalker menos custosas.

Características principais

• Coleta de menções de marca: A YouScan rastreia as menções de marca em tempo real. Escaneia mídias de toda a internet e detecta palavras-chave, logotipos e texto em imagens. Isso permite que você fique por dentro do que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e responda rapidamente.

• Foco em conteúdo gerado por usuários: A plataforma se concentra em postagens reais de pessoas reais, não em spam. Ao destacar opiniões autênticas dos consumidores, a YouScan ajuda você a prestar atenção nas conversas que mais importam para sua reputação e marketing.

• Análise avançada de sentimentos: A YouScan analisa como as pessoas se sentem em relação à sua marca: se as menções são positivas, negativas ou neutras. Isso permite que você aborde reclamações de clientes ou celebre comentários positivos, facilitando a gestão da sua imagem.

• Opções de filtragem flexíveis: A YouScan permite filtrar dados de várias maneiras. Quer analisar por idade, localização ou outros fatores? Sem problemas. Isso facilita a compreensão de diferentes segmentos da sua audiência e suas conversas únicas.

• Suporte multilíngue: Monitora conversas em redes em vários idiomas, garantindo que não se percam insights essenciais. Esta função é ideal para empresas internacionais que buscam conectar-se com audiências diversas.

• Descoberta e avaliação de influenciadores: A plataforma ajuda você a identificar influenciadores em seu nicho e avaliar seu nível de influência. Isso é crucial se você planeja usar marketing de influenciadores em suas campanhas.

Vantagens

• Oferece dados visuais precisos e detalhados, que outras ferramentas como o Talkwalker podem ignorar.

• Fornece insights precisos e acionáveis, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados.

• Interface intuitiva, ideal para usuários sem experiência técnica.

• Altamente personalizável para se adaptar a diferentes indústrias e tamanhos de negócio.

• Excelente suporte ao cliente e processo de integração.

Preço

O plano básico começa em $299 USD por mês ao pagar anualmente. Se você precisa de funções avançadas como menções ilimitadas ou Insights Copilot, oferecemos preços personalizados de acordo com suas necessidades.

Melhor opção para

• Marcas que dependem fortemente de conteúdo visual e precisam de insights de plataformas como Instagram ou TikTok.

• Equipes que buscam uma compreensão mais abrangente tanto de menções textuais quanto visuais

Brandwatch

Fonte da imagem: capterra.com

A Brandwatch foca principalmente na escuta social e análise, mas também oferece algumas capacidades de gestão de redes sociais graças à sua aquisição da Falcon.io. Isso permite que os usuários gerenciem, programem e publiquem conteúdo em redes sociais juntamente com suas atividades de escuta social. Combina IA com dad os históricos e em tempo real para fornecer insights claros e acionáveis para as marcas.

Características principais

• Acesso a dados históricos: Você pode acessar 1,7 trilhões de conversas que datam de 2010. Esses dados de longo prazo permitem analisar mudanças no comportamento do consumidor ao longo do tempo.

• Análise de sentimentos e tendências impulsionada por IA: O assistente de IA da Brandwatch, Iris, analisa conversas para identificar tendências, mudanças de sentimento e picos repentinos em menções. Destaca os principais insights das conversas, como temas emergentes ou um aumento em comentários negativos, apresentando-os em gráficos e resumos claros.

• Fontes de dados extensas: Coleta milhões de publicações, comentários e conversas de mais de 100 milhões de fontes e plataformas únicas, como X (Twitter), Facebook e Reddit. Além disso, adiciona 501 milhões de conversas novas diariamente.

Vantagens

• Ferramentas avançadas de filtragem e análise de redes sociais que facilitam a segmentação e a análise de dados.

• Acesso a insights históricos que ajudam a analisar tendências de longo prazo e mudanças no comportamento do cliente.

Preços

A Brandwatch não publica seus preços de forma pública, então você precisa entrar em contato com sua equipe de vendas para obter um orçamento personalizado.

Melhor opção para

• Grandes empresas que precisam de análises profundas de conjuntos de dados extensos.

• Negócios que priorizam fontes de dados completas para obter uma visão integral da atividade online.

Brand24

Fonte da imagem: capterra.com

Brand24 é uma ferramenta de escuta social fácil de usar que permite monitorar menções online e analisar o sentimento em múltiplas plataformas. É ideal para quem busca uma solução acessível mas eficaz para monitorar a saúde da sua marca.

Características principais

• Rastreamento completo de menções: A Brand24 rastreia menções de mais de 25 milhões de fontes, incluindo redes sociais, artigos de notícias, blogs, vídeos, fóruns e podcasts.

• Alertas em tempo real: Envie notificações instantâneas sempre que sua marca for mencionada.

• Análise comparativa da concorrência: A Brand24 permite comparar o desempenho da sua marca com o de outros players em sua indústria, mostrando sua participação de mercado e seu "share of voice".

Vantagens

• Preços acessíveis em comparação a muitas outras ferramentas.

• Um processo de configuração intuitivo que o torna acessível para usuários de todos os níveis de experiência.

Preços

Os planos pagos da Brand24 começam em $49 USD/mês e incluem um teste gratuito de 14 dias.

Melhor opção para

• Startups e pequenas empresas que procuram uma ferramenta de escuta social acessível.

• Equipes que precisam de uma solução simples para rastrear menções online e analisar sentimentos básicos.

Agorapulse

Fonte da imagem: capterra.com

A Agorapulse é uma ferramenta de gestão de redes que também inclui funções para escuta social. Está projetada para companhias e agências que buscam gerenciar, analisar e interagir com sua audiência de um único lugar.

Características principais

• Bandeja de entrada social unificada: Agrega todos os tipos de engajamento, como comentários, mensagens diretas e avaliações, em diferentes perfis, proporcionando uma visão única para uma gestão mais simples.

• Análise de concorrentes: Os usuários podem configurar buscas para monitorar outras marcas, ajudando-os a entender seu desempenho e encontrar novas oportunidades de conteúdo que poderiam ter sido ignoradas.

• Relatórios detalhados: Oferece insights sobre métricas de diferentes sites, incluindo crescimento de audiência, taxas de engajamento e desempenho de conteúdo, fornecendo uma visão integral da eficácia nas redes sociais.

Vantagens

• Combina escuta social e gestão, o que a torna ideal para equipes que buscam uma ferramenta tudo-em-um.

• Interface fácil de usar, adequada tanto para iniciantes quanto para especialistas em marketing.

Preços

Agorapulse plans start at $79/month (if paid annually), with higher-tier plans offering more features.

Melhor opção para

• Pequenas e médias companhias e agências que buscam tanto social listening quanto gestão em uma única ferramenta.

• Equipes que priorizam a eficiência e colaboração através de uma UX unificada.

Meltwater

Fonte da imagem: capterra.com

A Meltwater é uma ferramenta de inteligência de mídia que inclui funções de escuta social junto com análise de relações públicas e marketing. Ajuda as empresas a monitorar a cobertura de mídia, rastrear a reputação da marca e analisar tendências da indústria.

Características principais

• Rastreamento multiplataforma: A Meltwater rastreia menções em redes sociais, meios de comunicação, blogs e outros sites online, proporcionando uma visão ampla dos diálogos públicos.

• Medição de campanhas: Oferece análises para medir a efetividade de campanhas de relações públicas e redes sociais, incluindo métricas como alcance, engajamento, sentimento e quota de voz.

• Relatórios personalizados: Permite aos usuários criar relatórios personalizados focados em pontos de dados específicos relevantes para seus objetivos e audiências.

Vantagens

• Capacidades de rastreamento extensas que vão além das redes sociais, facilitando a pesquisa de mercado.

• Excelente para companhias que necessitam de ferramentas tanto de relações públicas quanto de social listening.

Preço

A Meltwater requer contato com a equipe de vendas para obter um orçamento personalizado

Melhor opção para

• Companhias comfoco em relações públicas e comunicação de mídia.

• Marcas que buscam uma solução abrangente que abarque tanto meios sociais quanto tradicionais.

Sprinklr

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A Sprinklr é um software de gestão de experiência do cliente que integra gestão de redes sociais, atendimento ao cliente e marketing em um único lugar. Ajuda as marcas a gerenciar sua presença nas redes sociais, melhorar o engajamento e oferecer uma experiência consistente em cada interação.

Características principais

• Insights impulsionados por IA: A Sprinklr utiliza inteligência artificial para identificar tendências, prever necessidades dos clientes e analisar sentimentos em grande escala, embora às vezes possa carecer de profundidade em análises altamente específicas de conteúdo visual ou textual.

• Capacidades omnicanal: Rastreia diálogos nas redes sociais, e-mails e sites, embora seu foco amplo possa carecer da precisão de plataformas projetadas para análises mais profundas.

• Ferramentas colaborativas para gestão de redes sociais: Inclui ferramentas que permitem que os grupos trabalhem em conjunto com fluxos de trabalho compartilhados e permissões baseadas em funções, facilitando a gestão de engajamento e campanhas.

Vantagens

• Altamente escalável, ideal para grandes organizações com necessidades diversas.

• Combina social listening com gestão do sucesso do cliente para uma abordagem holística.

Preço

Adapta-se às necessidades e tamanho da organização, mas os valores não são publicados online, sendo necessário contatar a equipe de vendas para obter um orçamento.

Melhor opção para

• Grandes empresas que precisam de uma solução escalável e omnicanal.

• Negócios focados em oferecer experiências excepcionais aos consumidores.

Quid

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A Quid é uma plataforma de análise que ajuda as organizações a converter grandes volumes de dados em insights úteis. Utiliza IA e aprendizado de máquina para organizar dados não estruturados de diferentes fontes e transformá-los em insights claros, ajudando os usuários a identificar tendências do mercado e compreender o comportamento do cliente de maneira eficiente.

Características principais

• Agrupamento de dados: A Quid organiza dados em clusters, ajudando os usuários a identificar tendências e conexões dentro de grandes conjuntos de dados.

• Dashboards interativos: Seus painéis oferecem visualizações dinâmicas para explorar dados, embora estejam mais focados em apresentar tendências gerais do que em oferecer insights detalhados e acionáveis.

• IA para análise rápida: Com IA, a Quid acelera a análise de dados ao identificar tendências e sentimentos, embora suas capacidades estejam mais orientadas ao processamento de texto em grande escala, com uma análise limitada de conteúdo visual.

Vantagens

• Enfoque altamente visual e interativo para a análise de dados.

• Ideal para equipes que buscam extrair e apresentar insights de forma criativa.

Preço

Para conhecer os detalhes de preços da Quid, é necessário contatar diretamente a equipe de vendas.

Melhor opção para

• Empresas focadas na visualização de dados e narrativa.

• Pessoal que deseja analisar o comportamento do cliente e tendências da indústria de maneira criativa.

Mention

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A Mention é um software simples de monitoramento social que ajuda as empresas a acompanhar sua marca nas redes sociais, blogs e sites de notícias. Oferece insights em tempo real e análises que facilitam a compreensão da audiência e o ajuste de estratégias de marketing.

Características principais

• Alertas em tempo real: A Mention envia notificações instantâneas quando sua marca ou palavras-chave da indústria são mencionadas.

• Programação de publicações: Permite planejar e agendar publicações diretamente da ferramenta.

• Análise de sentimento: Fornece uma visão básica do sentimento da audiência ao analisar menções baseadas em texto, embora careça de uma análise mais profunda e contextual.

Vantagens

• Interface fácil de usar, que simplifica o acompanhamento e a programação.

• Preços competitivos para pequenas e médias empresas.

Preço

A Mention oferece planos a partir de $41 USD/mês, sendo uma das ferramentas de escuta social mais acessíveis.

Melhor opção para

• Startups e pequenas empresas com orçamentos limitados.

• Grupos que precisam de funções básicas de escuta social combinadas com gestão de redes sociais.

Sprout Social

Fonte da imagem: capterra.com

A Sprout Social é um software de gestão de redes sociais que ajuda as empresas a conectarem-se com sua audiência em diferentes redes. Oferece monitoramento social, planejamento e programação de conteúdo, e análise de desempenho, o que facilita a gestão de redes sociais e melhora o engajamento.

Características principais

• Escuta social: Permite rastrear e analisar diálogos sobre sua marca nas principais redes sociais.\

• Programação de publicações: Você pode planejar, agendar e automatizar publicações para manter seu conteúdo organizado.

• Avaliação de desempenho: Oferece ferramentas para rastrear métricas de engajamento e criar relatórios que avaliam o desempenho.

Vantagens

• Os usuários podem programar e automatizar publicações para manter atividade constante online.

• Oferece análises detalhadas de desempenho.

Preço

A Sprout Social começa em $249 USD por usuário por mês. Também oferece uma prova gratuita de 30 dias para explorar qualquer plano antes de se comprometer com um contrato.

Melhor opção para

• Empresas médias e grandes que buscam uma gestão integral de redes sociais.

• Agências de marketing que gerenciam múltiplas contas de usuários.

Mentionlytics

Fonte da imagem: capterra.com

A Mentionlytics é um software de rastreamento web que monitora conversas online sobre marcas, produtos e concorrentes em diferentes sites.

Características principais

• Assessor de inteligência social: Esta função movida por IA analisa menções e fornece sugestões personalizadas para gerir sua empresa, transformando dados em insights claros e acionáveis.

• Monitoramento multiplataforma: Rastreia menções em redes sociais, sites de notícias, blogs e fóruns, proporcionando uma visão completa dos diálogos relacionados a você.

• Colaboração: Permite que os usuários compartilhem insights e colaborem diretamente na ferramenta, ajudando os grupos a alinhar esforços e estratégias de monitoramento.

Vantagens

• Preços acessíveis com um conjunto sólido de funcionalidades para grupos pequenos.

• Interface fácil de usar com excelente atendimento ao cliente.

Preço

Os planos da Mentionlytics começam em $58 USD/mês e incluem um período de teste gratuito de 14 dias, tornando-o acessível para pequenas empresas e startups.

Melhor opção para

• Pequenas e médias empresas que buscam rastreamento básico de palavras-chave e monitoramento de marcas.

• Grupos que priorizam a colaboração e facilidade de uso.

As 10 melhores alternativas ao Talkwalker: tabela comparativa

Conclusion

As ferramentas de social listening são indispensáveis para entender o cliente, tomar ações ao rastrear a reputação da marca e dar o próximo passo para manter-se na vanguarda da indústria. Cada plataforma nesta lista está desenhada para diferentes tamanhos de negócio, objetivos, programas e orçamentos.

Entre essas soluções, a YouScan se destaca pela sua análise avançada de sentimentos e sua tecnologia inovadora de reconhecimento de imagens. Ao oferecer insights profundos sobre o comportamento e os sentimentos da audiência, ajuda as marcas a enfrentar a diminuição do engajamento, medir o verdadeiro impacto das campanhas e aperfeiçoar estratégias para obter resultados significativos. É uma opção sólida para aqueles que buscam otimizar sua escuta social.

Se você está pronto para descobrir como a YouScan pode transformar sua estratégia de escuta social, convidamos você a solicitar uma demo e experimentar suas capacidades em primeira mão.

FAQs

Quais são os principais concorrentes da Talkwalker?

Alguns dos principais concorrentes da Talkwalker incluem a YouScan, Brandwatch, Brand24 e Agorapulse. A YouScan se destaca como a melhor solução em social listening, oferecendo insights mais profundos e avaliações avançadas que muitas soluções baseadas em “suites” não conseguem, ajudando os grupos a tomar decisões mais inteligentes.

O que faz a Talkwalker ser diferente?

A força da Talkwalker reside na análise de tendências em grande escala e seus relatórios completos. Está projetada para fornecer insights de alto nível a partir de grandes volumes de dados, identificando padrões-chave que ajudam a compreender melhor o mercado. Isso a torna ideal para organizações que priorizam o monitoramento em grande escala, a personalização de estratégias e o rastreamento de tendências de longo prazo. Além disso, é útil para analisar menções relacionadas a produtos, eventos e campanhas enviadas por correio, embora não ofereça análises mais detalhadas.

Vale a pena contratar a Talkwalker?

A Talkwalker é uma grande ferramenta com funções avançadas, mas muitas vezes prioriza a análise de dados em grande escala sobre insights acionáveis e fáceis de usar. A plataforma é custosa e sua interface é complexa, o que pode ser desafiandor para pessoas que buscam agilidade e precisão em seus esforços de escuta social. Para equipes que precisam de insights precisos em tempo real, facilidade de uso, resultados e funcionalidades únicas, ferramentas como a YouScan oferecem um valor mais acionável.