8 cursos gratuitos en línea para mejorar tus habilidades de análisis de redes sociales

De acuerdo con el artículo “Online learning: how to acquire new skills during lockdown”, publicado el 19 de abril de 2020 en The Guardian, plataformas de aprendizaje en línea como edX, Udemy, Coursera, Skillshare, LinkedIn Learning y Google Academy registraron un incremento considerable en las inscripciones a sus cursos gratuitos. El mejor ejemplo de esto es Coursera, plataforma que experimentó un crecimiento de más de 600% en sus inscripciones para cursos de social media marketing, marketing digital, desarrollo personal y humanidades desde el comienzo del brote de coronavirus.

Por su parte, en Udemy la demanda se centró en los cursos de las llamadas soft skills (habilidades blandas).

Del mismo modo, la plataforma de educación en línea Udacity ofreció acceso gratuito durante el periodo de confinamiento a sus programas enfocados en desarrollar habilidades laborales (del 9 de marzo al 6 de abril de 2020 esta plataforma registró un aumento de más del 70% en las inscripciones).

En resumen, los profesionales se muestran agradecidos por estas iniciativas, comparten en las redes sus certificaciones y además les recomiendan a sus colegas y amigos que tomen cursos gratuitos en línea.

Al analizar a través de YouScan el tema “cursos de autoaprendizaje”, la nube de palabras generada por la plataforma reveló que “Coursera” fue la palabra más utilizada durante los meses iniciales de la pandemia.

A su vez, en el período del 24 de marzo al 29 de abril de 2020 los cursos en línea se mencionaron en inglés 184,000 veces, lo que evidencia el interés de la gente por mejorar sus habilidades y aprender en internet.

En este contexto, aquí te presentamos 8 cursos gratuitos en línea de marketing, análisis de redes sociales, marketing digital y comportamiento del cliente que sin duda te ayudarán a comprender el poder del análisis de las redes sociales y te enseñarán cómo crear una estrategia de marketing eficaz para que tus usuarios tengan una mejor experiencia al adquirir tus productos o servicios.

Finalmente, no olvides que, además de la teoría, es indispensable utilizar un software para el análisis de redes sociales, de modo que puedas sacar el máximo provecho del conocimiento que adquirirás en estos cursos.

1. Marketing por redes sociales. Este curso te brinda el conocimiento de las herramientas de análisis de redes sociales disponibles y se centra en la importancia de identificar y buscar influencers en las redes sociales. También te ofrece recursos para crear una estrategia de marketing en redes sociales.

2. Analíticas de marketing. Este curso permite a los expertos de marketing medir, administrar y analizar el rendimiento de sus estrategias para maximizar su efectividad y optimizar su retorno de la inversión (ROI). Con él podrás obtener información sobre las preferencias y tendencias de tus clientes, la cual será útil para tu toma de decisiones en temas comerciales y de marketing.

3. Marketing de contenidos. Con este curso podrás aprender cómo desarrollar, organizar e implementar una estrategia de marketing de contenidos, analizar y medir la eficacia de la misma, escribir textos convincentes, utilizar un marco estratégico al escribir, crear una marca profesional y adquirir autoridad a través del marketing de contenidos.

4. Introducción a la marca personal. Considerarse a uno mismo como una marca comercial (personal branding) permite diferenciarse al momento de ofrecer un producto o servicio. En este curso aprenderás cómo crear una marca personal que comunique de manera auténtica y efectiva tus valores y capacidades profesionales.

5. Academia de Google Analytics. Más que un curso en particular, se trata del lugar ideal para conocer las numerosas herramientas de medición de Google con el objetivo de impulsar tu negocio a través de la recopilación y el análisis inteligente de datos.

6. Cómo comprender las necesidades de los clientes y los comportamientos en línea. Este curso te ayudará a entender las necesidades de tus audiencias objetivo y te enseñará cómo procesar o digerir la información para convertirla en acciones concretas.

7. Comunicación de ideas: storytelling y diseño. Los clientes aman el contenido interactivo y se involucran más con una marca cuando ésta utiliza mapas mentales, gráficos, imágenes o narraciones. No por nada numerosos especialistas ofrecen seminarios y podcasts gratuitos sobre cómo aprovechar el storytelling para comunicar, de forma atractiva, el brand statement o misión de tu marca.

8. El blog como estrategia comercial. Este curso, publicado en Ahrefs Academy, te enseñará cómo atraer tráfico a tu blog y cómo convertir a tus visitantes en clientes. También te mostrará cómo crear una estrategia de SEO efectiva y te brindará información clara, útil y aplicable para crear un blog empresarial.

Una vez que hayas concluido los cursos de tu interés para aprender o perfeccionar tus habilidades sobre cómo hacer investigaciones de marketing social, crear estrategias de marketing en redes sociales, calcular el engagement rate en redes sociales y monitorear la actividad de tu marca, buscar influencers, comunicarte con tus clientes a través de contenido interactivo, hacer una auditoría de la salud de tu marca y administrar la reputación con éxito, es momento de poner en práctica tus nuevas habilidades y trabajar con una plataforma de inteligencia de redes sociales. Y ahí es donde entra en juego YouScan.

Nuestra plataforma te permitirá realizar un análisis —impulsado por la inteligencia artificial— de las menciones de tu marca o el tema que estás monitoreando, medir la tasa de participación, detectar tendencias, conocer la ubicación, edad y género de tu audiencia, medir el sentimiento de la marca y diversos aspectos relacionados con tu producto, y descubrir en qué contexto usan los clientes tus productos, entre muchas otras funcionalidades. Esta información será tu punto de partida para establecer objetivos y construir una estrategia de marketing.

Además, YouScan te ayudará a encontrar influencers o cuentas relevantes ya sea por el engagement de sus audiencias, el número de seguidores que tienen o la cantidad de menciones que generan. El siguiente gráfico muestra los principales autores que publicaron sobre Starbucks desde el 1 de abril hasta el 30 de abril de 2020, información relevante al momento de saber quién mencionó a la marca sin necesidad de un patrocinio. Igualmente, se aprecia quiénes han sido los principales autores por menciones e influencia.

Si tomaste el curso sobre el comportamiento de los clientes y la importancia de conocer los intereses de los usuarios y la situación en la que interactúan con una marca, nuestra herramienta Visual Insights te será de gran utilidad para descubrir los intereses de tus clientes en tiempo real. Nuestro análisis visual detecta las escenas en las que aparecen tus productos en las fotos que se comparten en las redes (incluso sin la necesidad de una descripción o hashtag que los mencione), la persona que los está utilizando, qué objetos rodean a los productos y las acciones en las que está involucrado el cliente.

La siguiente foto muestra cómo YouScan reconoce el logotipo de Starbucks junto con la persona, los objetos y la escena en la que aparece la popular marca de café.

Esta herramienta te permitirá analizar las fotos de los usuarios para obtener información concreta sobre cuándo, cómo, quién, dónde y por qué usa tu producto. Por ejemplo, a través de nuestra herramienta McDonald's ha obtenido información sobre los objetos, escenas, personajes y acciones en las que se mencionó o apareció la marca, y con esos datos han podido crear un perfil de cliente y comprender qué impulsa a las personas a comprar sus productos.

Hasta ahora te hemos dado sólo un adelanto de cómo el análisis de redes sociales puede ayudarte a impulsar tu marca. Pero podrás obtener mucha más información una vez que te adentres en la recopilación de datos en tiempo real y organices los resultados para entender e interactuar con tu audiencia en las redes sociales.

Te invitamos a probar de forma gratuita YouScan, el software de análisis de redes sociales impulsado por inteligencia artificial, que te permitirá sacar el máximo provecho de tus conocimientos de marketing digital.