A medida que el paisaje mediático evoluciona, plataformas de reseñas sociales de nicho como Letterboxd, Goodreads y Last.fm se han vuelto invaluables para los entusiastas y consumidores ocasionales que buscan explorar, compartir y criticar sus pasiones sobre sus medios favoritos, ya sea películas, libros o música.

Estas plataformas representan un cambio del consumo de medios tradicional, influenciado por unos pocos críticos, a un enfoque más democrático e impulsado por la comunidad. Utilizando herramientas de escucha social como YouScan, las marcas pueden obtener insights de estas comunidades, permitiéndoles informar estrategias de marketing auténticas.

Letterboxd: Un caso de estudio en transformación cultural

Letterboxd es una red social para amantes del cine donde pueden calificar, reseñar y organizar películas en listas, atendiendo a críticos casuales y creadores de tendencias en el fandom. Letterboxd permite a los usuarios compartir reseñas de películas como actores y directores.

Críticos culturales son reclutados de la comunidad de usuarios de la plataforma para entrevistas, cobertura de alfombras rojas y otros tipos de contenido. Todo esto se potencia a través de la presencia en redes sociales de Letterboxd, especialmente en TikTok (570 mil seguidores hasta abril de 2024).

Con más de 13 millones de miembros en todo el mundo, Letterboxd se ha convertido verdaderamente en un fenómeno cultural en los últimos años. Su crecimiento reciente ha sido fenomenal, con un fuerte atractivo para los millennials y la generación Z, ya que la mitad de sus usuarios son menores de 35 años, siendo aquellos de 16 a 24 años el segmento más grande.

Siempre que escucho estadísticas como estas, siempre me pregunto:

"¿Cuál es la superposición entre la demografía de la plataforma y la demografía de las personas que hablan de la plataforma en línea?"

Hago esta "investigación de diligencia debida" sobre la demografía porque entiendo lo que significa hablar de una marca en línea. Los consumidores que forman un fuerte vínculo emocional con una marca la perciben como una extensión de su propia identidad, valores y aspiraciones.

Herramientas de inteligencia social con analíticas de audiencia confiables son cruciales para determinar si la demografía de los usuarios de un producto o marca está alineada con la demografía y psicografía (por ejemplo, intereses, comportamientos) de las personas que lo ven como una extensión de sí mismos en línea, al punto que lo promoverán y lo recomendarán a sus amigos y seguidores (evangelización de la marca), e interactuarán positivamente con las cuentas de la marca.

¿Qué podemos decir sobre Letterboxd?

Utilizando las Insights de Audiencia de YouScan, vemos que su mayor demografía de usuarios (menores de 35 años) también son sus fans más vocales en línea, representando el 92% de las menciones de la marca, seguido por la generación X (6%) y los mayores de 60 años (2%). La división de género nos dice que la única generación donde las mujeres lideran la conversación sobre Letterboxd es la generación Alfa (55% mujeres, 45% hombres).

Entonces, ¿sobre qué hablan estos usuarios?

Curiosamente, solo el 24% de las publicaciones discuten lanzamientos de películas actuales en la plataforma, y también vemos una tendencia similar fuera de la plataforma, con películas como La La Land (2016) y Los Juegos del Hambre (2012) aún apareciendo en la cima de las conversaciones en línea.

Sin embargo, la conversación va más allá de solo películas, y se incrusta en tendencias, como "construye tus 4 películas principales basadas en tu signo zodiacal", "#LetterboxdFriday", y "comparte una captura de pantalla de tus #últimascuatrovistas de Letterboxd". Estas tendencias creadas por la comunidad de Letterboxd inyectan nueva vida a la plataforma, manteniendo a Letterboxd relevante en las conversaciones en línea relacionadas con películas.

Analizando estas conversaciones, vemos dos verdades principales:

• Los fans de Letterboxd curan su identidad cultural a través de diarios de contenido personal. A estos fans les encanta cómo pueden descubrir orgánicamente nuevas comunidades en una plataforma que deja el descubrimiento libre de algoritmos.
  
  

• Los millennials y la generación Z creen que las redes sociales ofrecen mejores recomendaciones para programas de TV y películas que los servicios de video en streaming. Letterboxd es útil para estos usuarios que disfrutan tener sus opiniones visibles y debatibles sin la interferencia de la IA o algoritmos.
  

La tendencia más amplia: plataformas de creadores de tendencias y el auge de los críticos casuales

El éxito de Letterboxd se puede ver en otros tipos de medios. Además de facilitar el descubrimiento y compartir, estas plataformas también crean comunidades alrededor de intereses compartidos, que proporcionan a las marcas un modelo para alcanzar audiencias de nicho.

Libros

Las plataformas enfocadas en libros están viendo un aumento en el engagement a medida que las ventas de libros físicos continúan aumentando (gracias a tendencias como #BookTok), con usuarios buscando recomendaciones personalizadas y formas de descubrir nuevos títulos basados en sus gustos únicos:

• Goodreads es una de las plataformas de reseñas de libros más populares. Permite a los usuarios llevar un registro de su lectura, calificar libros y conectar con otros lectores..

• StoryGraph es una plataforma de seguimiento y reseña de libros más nueva que se enfoca más en recomendaciones basadas en contenido y estado de ánimo que solo en calificaciones.

• LibraryThing es otro sitio de reseñas y recomendación de libros de larga duración con una comunidad de fanáticos de la literatura activa.
  
  

Música

Con el auge de los servicios de streaming de música, estas plataformas ayudan a los usuarios a curar sus experiencias de escucha, descubrir nuevos artistas alineados con sus gustos y conectar con otros que comparten preferencias musicales similares:

• Last.fm es un servicio de seguimiento y recomendación de música que construye gráficos personalizados y sugerencias basadas en los hábitos de escucha de un usuario a través de varios reproductores de música y servicios de streaming.
  
  

• Stats.fm es una plataforma social relativamente nueva para entusiastas de la música para compartir sus álbumes, pistas y listas de reproducción favoritos y descubrir nueva música basada en sus perfiles de gusto.
  
  

Programas de TV

A medida que aumenta el número de servicios de streaming y opciones de contenido, estas plataformas ayudan a los usuarios a mantenerse organizados, descubrir programas relevantes basados en su historial de visualización y participar con compañeros aficionados:

• Trakt es una plataforma de seguimiento de programas y películas que permite a los usuarios gestionar sus listas de seguimiento, obtener recomendaciones personalizadas y unirse a comunidades de fans alrededor de programas o géneros específicos.
  
  

Podcasts

Con la creciente popularidad de los podcasts, estas plataformas tienen como objetivo ayudar a los usuarios a navegar por la vasta gama de programas disponibles y encontrar contenido adaptado a sus intereses específicos:

• Podchaser es una plataforma social para entusiastas de podcasts para descubrir, reseñar y discutir sus programas favoritos y conectar con creadores de podcasts y otros oyentes.

No importa el tipo de medios, la tendencia en estas plataformas de creadores de tendencias es el deseo de recomendaciones personalizadas (particularmente curadas por humanos), compromiso comunitario y la capacidad de curar el consumo propio de varios medios basados en preferencias y gustos individuales. A medida que las opciones de contenido continúan proliferando, estas aplicaciones de reseñas sociales de nicho proporcionan herramientas valiosas de curación y descubrimiento para entusiastas.

Expandiendo la influencia de la marca a través de plataformas de creadores de tendencias

Letterboxd construye comunidad e interacción a través de entrevistas, proyecciones comunitarias, una revista en línea y un podcast. No se trata solo de películas; se trata de cultivar un diálogo cultural más amplio que resuena con una audiencia amplia y dinámica.

Es importante para las marcas comprender el atractivo de plataformas como Letterboxd para establecer conexiones más profundas con sus propios públicos objetivos.

Implicaciones para marcas y mercadólogos

• Entender a tu audiencia apasionada: los insights de la Analítica de YouScan te ayudarán a personalizar mensajes, crear contenido y desarrollar iniciativas que resuenen con grupos de nicho;
  
  

• Asociarse con creadores de tendencias: al analizar la demografía y los intereses de la audiencia, YouScan puede ayudarte a identificar microinfluencers dentro de comunidades apasionadas que tienen una influencia genuina sobre sus pares;
  
  

• Democratizar las reseñas: las marcas pueden alentar reseñas generadas por los usuarios para un contenido auténtico y relacionable. Pueden mostrar reseñas seleccionadas en redes sociales para demostrar su compromiso con un discurso abierto y honesto;
  
  

• Predecir tendencias: Letterboxd es un caldo de cultivo para tendencias emergentes. Al monitorear conversaciones de nicho, los mercadólogos pueden identificar cambios en los gustos y nuevos mercados potenciales antes de que se vuelvan convencionales;
  
  

• Campañas hiper-dirigidas: los insights de YouScan (particularmente aquellos destacados por Insights Copilot) pueden revelar las pasiones, la demografía e incluso el lenguaje utilizado por comunidades de nicho. Los mercadólogos pueden aprovechar esto para campañas que hablen directamente a audiencias apasionadas con alta resonancia.

Implicaciones para investigadores y analistas

• Identificar comunidades apasionadas: descubrir comunidades de nicho centradas en intereses y nichos específicos;
  
  

• Comprender su composición: descubrir la demografía, intereses y comportamientos en línea matizados entre los usuarios que impulsan estas comunidades;
  
  

• Analizar el sentimiento y descubrir temas: evaluar el sentimiento general hacia estas plataformas e intereses de nicho, cuáles emociones son prevalentes y cuáles son los temas dominantes de discusión. YouScan va más allá del análisis de sentimiento estándar positivo vs negativo, permitiéndote concentrarte en varios aspectos de la conversación. Por ejemplo, para Letterboxd, vemos que mientras la mayoría de las conversaciones son positivas, la atención al cliente es solo el tercer aspecto más comentado (8% de las conversaciones temáticas), después de conversaciones positivas sobre la funcionalidad de la plataforma (29%) y el diseño (9%);
  

• Mapear nuevas subculturas: la formación de comunidades dedicadas alrededor de géneros, directores y estilos cinematográficos específicos en Letterboxd ofrece a los investigadores una ventana a subculturas emergentes y sus valores únicos.
  

Las plataformas de nicho centradas en pasiones específicas como Letterboxd están redefiniendo lo que significa consumir y participar con los medios hoy en día. Al aprovechar los insights de la escucha social, las marcas tienen la oportunidad de relacionarse auténticamente con estas comunidades impulsadas por la pasión, fomentando la lealtad a la marca y alentando el crecimiento en un paisaje cada vez más dominado por interacciones de usuario genuinas.

Te dejo con este último pensamiento: considera las posibles disrupciones que las plataformas de nicho podrían traer a tu industria. ¿Cómo puedes aprovechar estos insights para conectar con comunidades apasionadas y adaptar tus estrategias de compromiso?