¿Cómo crear y mejorar la estrategia de brand awareness?

Cuando ves una gran letra amarilla ‘M’ o una manzana plateada mordida, tardas un segundo o incluso menos en reconocer a McDonald’s o Apple solo por sus logotipos. Las marcas más reconocibles crean un alto valor de mercado para las empresas a las que pertenecen, colocando estos negocios en la lista de las compañías más caras del mundo. ¿Cómo aumentas el reconocimiento de tu marca y construyes una estrategia de concienciación de marca eficaz?

¿Cómo medir tu brand awareness?

Antes de pensar en cómo aumentar el brand awareness de tu marca, es importante medirlo. Sin embargo, no es tan fácil hacerlo. el brand awareness no se puede analizar con una sola métrica. Más bien, para medirla, necesitas mirar varios tipos de datos y comparar tus resultados con los resultados de otros actores del mercado. 

1. El número de menciones y participación

Cuanto más usuarios de redes sociales hablen de tu marca, más concienciación obtiene.

Para una única marca, puedes verificar el número total de menciones. Sin embargo, si quieres ver la imagen completa, sigue el Share of Voice e incluye a tus competidores en el seguimiento.

Por ejemplo, mientras que McDonald's es el líder en el número de menciones, Subway tiene una mayor participación en la conversación de la audiencia que KFC. Sin embargo, KFC tiene una mejor participación de la audiencia en comparación con Subway. 

2. Fuentes de menciones

Tu marca puede ser discutida frecuentemente en las redes sociales, pero no estar suficientemente representada en las noticias. Para estar al tanto de estos datos, puedes realizar un seguimiento de los cambios que ocurren en las fuentes donde se menciona tu marca.

En los últimos años, IKEA ha sido mencionada a menudo en las noticias en relación con talas ilegales. Se alega que esta madera ha sido utilizada para fabricar los muebles de la marca. Sin embargo, el gráfico de distribución de fuentes muestra que el año pasado la marca fue mencionada predominantemente en redes sociales (Pinterest - 92%). En contraste, el número de menciones en las noticias no fue muy pequeño en comparación con otras fuentes.

3. Sentimiento

Cuanto más discute una audiencia tu marca, mejor conciencia obtiene tu marca. Sin embargo, definitivamente no quieres que tu marca se vuelva más y más famosa debido a causas negativas de menciones. Para estar al día con todas las conversaciones en línea sobre tu marca, incluyendo hilos negativos, puedes hacer un seguimiento regular usando una herramienta de escucha en redes sociales. Por ejemplo, YouScan puede proporcionarte una precisión del sentimiento del 95%. Además, no solo puede realizar un seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo, sino también detectar picos negativos y las fuentes de estos picos.

También puedes profundizar y ver qué aspectos de tu marca valoran o critican los usuarios. En el caso de Lenovo, los usuarios de redes sociales son conscientes de sus buenos precios, pero tienen dudas sobre la funcionalidad de sus productos.

Estrategias de marketing para la concienciación de marca 

La estrategia de visibilidad de la marca depende de muchos factores, como la industria, el tipo de producto o servicio, el número de competidores, etc. Sin embargo, hay varios pasos en las estrategias de marketing para crear un brand awareness que cada marca puede considerar usar.

1. Campañas de brand awareness

La forma más fácil de aumentar la concienciación de marca es invertir en anuncios que cubran grandes audiencias. Esto podría ser patrocinio de eventos, anuncios durante programas de alta audiencia, promociones en plataformas de streaming con miles de millones de usuarios, etc. Aunque esta estrategia de visibilidad de marca requiere una alta inversión, puede dar sus frutos muchas veces, especialmente si quieres introducir una nueva marca en el mercado. 

Uno de los ejemplos más interesantes de campañas de brand awareness fue creado hace 10 años por la organización sin fines de lucro de EE. UU., Avocados From Mexico (AFM), que ayudaba a decenas de importadores de aguacate.

En ese momento, el mercado estadounidense estaba lleno de aguacates, y era un desafío para los diferentes importadores destacarse. En 2013, AFM lanzó un anuncio en el Super Bowl donde los aguacates de México fueron mencionados como marca por primera vez. El video de 30 segundos, que costó $5 millones, definitivamente ayudó a mostrar la diferencia entre los aguacates importados.

La organización no publicó los resultados financieros de este anuncio, pero en 2016, 2017 y 2023, los anuncios del Super Bowl se incluyeron nuevamente en la estrategia de brand awareness de AFM, algo que habría sido muy poco probable si los casos anteriores no hubieran tenido éxito.

2. Programas de referencia

Los programas de referencia pueden ser una parte muy buena de una estrategia de marketing para aumentar el brand awareness. Estos programas facilitan que tus clientes hablen de tu marca y ganen recompensas al incentivar a sus familiares y amigos a usar tus productos.

Esta estrategia de brand awareness es ampliamente utilizada incluso por las marcas más famosas. Por ejemplo, no necesitamos explicarte qué es Tesla. Pero ¿cuántos productos de Tesla conoces además de los coches? 

La marca también tiene accesorios para coches, software, paneles solares, almacenamiento de energía en baterías, etc. Para promocionar todos los productos de Tesla, la marca tiene Loot Box Credits, que cada usuario recibe por referencias que pueden canjearse, por ejemplo, por actualizaciones de software. Con esto, Tesla aumenta la concienciación de sus otros productos de marca.

3. Estrategia en redes sociales para la concienciación de marca

Hay muchas formas de aumentar el brand awareness con las redes sociales. ¿Qué debería incluirse en tu estrategia de brand awareness en redes sociales?

Una de las formas más efectivas es el marketing de influencers y la publicidad nativa. La colaboración con un influencer con millones de seguidores te ayudará a mejorar rápidamente el reconocimiento de tu marca.

Para encontrar al influencer adecuado, puedes recopilar todas las menciones del producto o servicio que quieres promocionar. También puedes enfocarte en diferentes intereses y campos. Después de eso, puedes revisar la lista de influencers que están activos en este tema. Por ejemplo, si quieres promocionar un producto para gatos, aquí están las cuentas de redes sociales más importantes sobre gatos que pueden ayudarte con ello.

Todos ellos son de TikTok, con la mayor participación durante el último año proveniente de PILIPADA (meow_senseiii), quien tiene 1.2 millones de seguidores.

Aprendizajes clave

El crecimiento de la concienciación de marca es crucial cuando una empresa busca expandirse. Hay varias formas eficaces de aumentar el reconocimiento de la marca, como anuncios a grandes audiencias, programas de referencia y marketing de influencers. Sin embargo, es aún más necesario medir los resultados de estos esfuerzos de marketing. Una de las mejores formas de hacerlo es a través de la escucha social. Prueba la demo gratuita de YouScan para aprender cómo puede ayudar a tu marca a crecer y atraer nuevas audiencias.