Cómo crear tu buyer persona en 1 minuto… o menos

¿Qué es un buyer persona?

También conocido como perfil de comprador o perfil de cliente, es una representación ficticia de tu cliente ideal basado en datos demográficos, comportamientos, necesidades y características psicográficas. De esta manera, es muy fácil comprender a tu cliente y dirigir de manera efectiva y eficaz tus estrategias de marketing y los esfuerzos por parte del equipo de ventas.

Como la idea es crear una imagen clara y detallada de tu cliente para comprender sus necesidades, comportamientos y preocupaciones, es importante incluir la mayor cantidad de detalles como edad, género, nivel educativo, ingresos, ocupación, ubicación geográfica, intereses, motivaciones, desafíos, metas y preferencias de compra.

Así, el buyer persona ayuda a los equipos de marketing y ventas a dirigir sus mensajes, productos y servicios a las necesidades específicas de tus clientes. Al saber a quién se están dirigiendo, pueden crear estrategias más efectivas y personalizadas para asegurarse de captar y retener a esos clientes, brindándoles una experiencia más relevante y satisfactoria.

👀 Es importante destacar que un buyer persona no representa a todos tus clientes, pero sirve como brújula para dirigir y personalizar las acciones de marketing en función de sus características y preferencias.  

Para qué sirve crear un buyer persona

Ya lo mencionamos anteriormente, pero sabemos que las personas leen mejor en lista 😜. Te damos 5 puntos concretos por los que es muy útil crear un buyer persona:

• Comprensión del cliente: al brindar información detallada sobre las características demográficas, comportamientos, necesidades y motivaciones, te permite tener una visión más clara de quiénes son tus clientes ideales y qué los impulsa a comprar.

• Orientación de mensajes y contenido: con esta información también se pueden adaptar los mensajes de marketing y hacer que el contenido sea más relevante y atractivo. Esto ayuda a captar la atención de los clientes potenciales y establecer una conexión más sólida con ellos.

• Personalización de la experiencia del cliente: un buyer persona efectivo permite ofrecer una experiencia más personalizada para tu cliente, ya que puedes adaptar tus servicios o productos para satisfacerlo de manera más efectiva, lo que mejora su experiencia y aumenta las posibilidades de conversión.

• Identificación de las oportunidades de mercado: al analizar los buyer persona puedes descubrir segmentos o clientes que no están siendo atendidos de manera adecuada, descubriendo, así, nuevas oportunidades de negocio.

• Guía para la toma de decisiones: teniendo claro quiénes son los clientes, es posible realizar una toma de decisiones, desde el desarrollo de productos hasta la planificación de campañas de marketing, de manera más informada y acertada.

Diferencias entre buyer persona y target

Ahora que sabemos lo que es un buyer persona y para qué sirve, es importante que entendamos la diferencia clave entre tu target y tu buyer persona.

 Te ponemos un ejemplo para que puedas entender la diferencia de una mejor manera:

Target: hombres y mujeres, de 20 a 35 años, graduados en mercadotecnia, con un ingreso promedio mensual de $30,000 MXN que buscan continuar con el aprendizaje de la materia.

Buyer persona: Luis tiene 24 años, se acaba de graduar de la carrera de mercadotecnia este año y está buscando seguir con sus estudios con una especialidad. Es soltero y le encanta aprender todo el tiempo y mantenerse activo. Es por eso que está buscando una herramienta que le ayude a encontrar un programa de posgrado que se adapte a su estilo de vida activo. 

¿Puedes ver la diferencia? ¿No? Bueno, aquí tienes 2 puntos clave:

• Definición y enfoque: El target se refiere a un grupo más amplio de personas, se basa en características demográficas generales, como edad, género, ubicación geográfica, ingresos, etc., mientras que el buyer persona se centra en un perfil específico y detallado de un cliente dentro de tu target. Este profundiza en características psicográficas, comportamientos, motivaciones, desafíos y preferencias más específicas.

• Aplicación estratégica: El target es utilizado principalmente para identificar y seleccionar los segmentos de mercado más relevantes para una empresa. Se utiliza para enfocar los esfuerzos de marketing y ventas hacia un grupo más amplio de clientes potenciales. Por otro lado, el buyer persona se utiliza para desarrollar estrategias más detalladas y personalizadas. Ayuda a comprender mejor a los clientes y proporciona información práctica para el desarrollo de productos, la creación de mensajes de marketing, la planificación de campañas y la toma de decisiones estratégicas.

Tipos de buyer persona

Existen varios tipos de buyer persona que puede crear un experto en marketing dependiendo de su industria, mercado objetivo, etc. Estos son algunos ejemplos:

• Comprador decisor: es el cliente principal que toma la decisión final de compra. Este tipo de buyer persona se centra en los roles específicos dentro de la organización, en los individuos responsables de tomar decisiones importantes en la compra.

• Prescriptor: el buyer persona prescriptor se enfoca en las personas que tienen influencia y autoridad en la recomendación o selección de productos o servicios, pero que no son los usuarios finales ni toman la decisión final de compra.

• Usuario influenciador: este tipo de buyer persona se refiere a las personas que no toman la decisión final de compra, pero tienen influencia en el proceso de toma de decisiones.

• Negativo: un buyer persona negativo es un cliente o prospecto que no cumple con los criterios ideales, no tiene el presupuesto adecuado, no tiene necesidad real de tu producto o servicio o simplemente no es rentable para tu empresa.

¿Cómo crear un buyer persona?

Como señalábamos al principio del artículo, la manera en la que se realiza un buyer persona es sumamente importante ya que entre más información y detalles obtengas, será posible crear buyer personas que ayudarán a crear estrategias más efectivas para tus clientes.

Ahora viene lo bueno, ¿cómo crear un buyer persona efectivo?

Sin duda, unos de los procesos que resulta elemental para la creación de tu buyer persona es el social listening. Éste te ayudará a monitorear las redes sociales en busca de menciones, publicaciones y conversaciones relacionadas con tu producto o servicio y, por supuesto, información relevante de tus clientes.

Ahora, ¿te imaginas que esto pueda hacerse en un minuto… o menos? Si lo dudas, seguramente es porque no conoces YouScan, la plataforma líder en social listening en la actualidad.

YouScan ha sido la plataforma pionera en la investigación mediante inteligencia artificial, el análisis de imágenes, el análisis de sentimiento por aspectos y en el análisis de audiencias. 

Esta última funcionalidad te ayudará a descubrir la edad de tus clientes, dónde viven, a qué se dedican y qué tipo de intereses tienen.

Ya suena bastante fácil crear un buyer persona completo, ¿verdad? Pero, ¿me creerías si te digo que puede ser aún más fácil?

Recientemente YouScan presentó Insights Copilot, una tecnología revolucionaria impulsada por ChatGPT. Insights Copilot es un asistente que te ayuda a obtener información valiosa de entre millones de menciones, comentarios y publicaciones en cuestión de minutos. 

Gracias a la interfaz de este asistente puedes ingresar cualquier pregunta: desde los ‘pain points’ de tu marca para obtener un resumen rápido de todos los problemas que los clientes experimentan con tu producto, hasta informes de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para tu marca.

Recientemente realizamos una investigación rápida utilizando a L’Óréal en comparación con otras marcas de maquillaje, como Avon o Mary Kay.

Le pedimos a Insights Copilot que nos hiciera un buyer persona de L’Óréal basándose en las menciones en redes sociales y este fue el resultado:

De la misma manera, es posible comparar el buyer persona de tu marca con los buyer personas de tu competencia para encontrar áreas de negocio con otro tipo de clientes o productos.

Todo esto en cuestión de un minuto, ¿lo puedes creer?

De esta manera estás abarcando la mayor cantidad de detalles, asegurándote de crear un buyer persona efectivo, con información basada en datos relevantes y reales.

Así el social listening con una herramienta como YouScan te ayuda a mantenerte actualizado y a posicionar a tu marca a la vanguardia, resultando en una ventaja competitiva en el mercado actual.

Ahora, ¿estás listo para crear el mejor buyer persona para tu empresa?

¡Te invitamos a probar YouScan e Insights Copilot! Atrévete a crear las mejores estrategias de ventas y marketing con nuestra herramienta. Puedes solicitar una demostración gratuita del producto y ver Insights Copilot y otras funciones de YouScan en acción.