Buffer vs Hootsuite: ¿Cuál es la mejor herramienta para escucha social en 2025?

En 2025, las herramientas de escucha social serán más esenciales que nunca para comprender a tu audiencia, afinar los mensajes y lograr resultados significativos. Entre las plataformas líderes, la comparación entre Buffer vs Hootsuite destaca como un dilema a resolver en la gestión de redes sociales.

Pero, ¿qué tan bien funcionan cuando se trata de escucha social?

En esta revisión, exploramos sus características clave y comparamos sus capacidades en insights de audiencia, análisis impulsados por IA, seguimiento de la salud de marca y más. Al final, tendrás la visión clara de qué herramienta se adapta mejor a tus necesidades y qué alternativas existen para las marcas que priorizan la escucha social.

Buffer vs Hootsuite: visión general de cada herramienta

Los resultados de la encuesta de tecnología de marketing de Gartner en 2023 revelan que el 68% de los encuestados adquirió una herramienta de social listening y análisis de redes sociales, pero solo el 19% la utilizó en su máximo potencial.

Esto resalta la importancia de factores como: interfaz intuitiva, métricas completas y paneles fáciles de usar para la adopción y uso eficaz de herramientas de escucha social.

Veamos cómo se comparan Buffer vs Hootsuite como herramientas de análisis de redes sociales.

Buffer

Buffer es una reconocida y fácil de usar plataforma de gestión de redes sociales que se centra principalmente en la programación, publicación y seguimiento del rendimiento del contenido. Conocido por su interfaz limpia y su simplicidad, Buffer está diseñado para pequeñas empresas y equipos que buscan herramientas esenciales para gestionar su presencia en redes sociales.

Fuente: Buffer

• Programación y publicación: Gestiona contenido en plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter y Pinterest.

• Analítica básica: Rastrea el rendimiento de los posts y las métricas de engagement, brindando visión clara del impacto de tu contenido en redes sociales.

• Colaboración en equipo: Las funciones de colaboración de Buffer incluyen flujos de aprobación y calendarios compartidos para facilitar la gestión de equipos de redes sociales.

• Planificación de contenido: Los calendarios visuales simplifican la planificación y revisión de publicaciones, asegurando que tu estrategia se mantenga consistente.

• Solución asequible: Buffer ofrece planes de precios accesibles, lo que lo convierte en una buena opción para equipos pequeños o startups.

Hootsuite

Hootsuite está diseñado para empresas que necesitan herramientas más avanzadas para la programación de contenido, análisis y seguimiento.

Fuente: Hootsuite

• Programación y publicación: Programación masiva de posts en las principales plataformas de redes sociales, permitiendo la gestión eficiente del contenido.

• Análisis integrados: Rastrea métricas clave de engagement, datos demográficos de seguidores y el rendimiento de redes sociales en múltiples cuentas.

• Descubrimiento de contenido: La función Discovery de Hootsuite te ayuda a encontrar y compartir contenido en tendencia para mantener la relevancia con tu audiencia.

• Amplias integraciones: Compatible con más de 100 integraciones, incluyendo CRMs, Canva, Google Suite y otras herramientas para mejorar los flujos de trabajo.

• Escucha social: Hootsuite ofrece escucha social impulsada por IA con Talkwalker para rastrear menciones, hashtags, sentimiento y tendencias en diversas plataformas de redes sociales.

Buffer vs Hootsuite: comparación de funciones de escucha social

Al evaluar herramientas de redes sociales por sus capacidades de escucha social, seis funciones clave destacan:

• Insights de audiencia

• Insights impulsados por IA

• Seguimiento de la salud de marca

• Benchmarking de la competencia

• Investigación de mercado

• Segmentación de audiencia

Estas funciones determinan qué tan efectivamente puedes comprender a tu audiencia, monitorear tendencias y optimizar tu estrategia en redes sociales.

Comparemos cómo Buffer vs Hootsuite se desempeñan en cada área esencial.

Insights de audiencia

Los insights de audiencia son la base de cualquier acción estratégica en social media. Cuanto más sepas sobre la demografía, la interacción, comportamientos, preferencias y sentimientos de tu audiencia, mejor podrás afinar tus mensajes y campañas.

Buffer

Los insights de audiencia de Buffer se centran principalmente en métricas básicas de rendimiento, como el engagement de los posts, el alcance y el crecimiento de la audiencia en las cuentas de redes sociales de tu negocio.

Los informes son claros, fáciles de leer y ofrecen una visión general del comportamiento de la audiencia con tu contenido publicado en múltiples plataformas.

Sin embargo, los insights de Buffer son superficiales y carecen de análisis avanzado de sentimiento o seguimiento profundo de conversaciones.Si buscas la manera más sencilla de monitorear las tendencias de engagement en social media, Buffer cumple con su función, pero puede quedarse corto si necesitas un análisis más detallado de la audiencia.

Fuente: Buffer

Hootsuite

Hootsuite ofrece insights de audiencia más profundos al rastrear métricas de engagement, datos demográficos de seguidores como ubicación y género, y el sentimiento general de la audiencia.

Con la integración de Brandwatch, puedes monitorear menciones, hashtags y sentimientos de la audiencia, categorizando las menciones en positivas o negativas.

Esto te permite comprender el estado de ánimo general en torno a tu marca y al mismo tiempo rastrear tendencias clave. Aunque estos insights brindan una visión más amplia, están más orientados a identificar tendencias generales en lugar de profundizar en comportamientos específicos de la audiencia.

Fuente: Hootsuite

Insights impulsados por IA

Los insights impulsados por IA aportan automatización e inteligencia a la escucha social al analizar grandes volúmenes de datos rápidamente y mejorar la precisión con el tiempo. Estas funciones ayudan a identificar tendencias emergentes, cambios en el sentimiento y oportunidades accionables para hacer crecer tu marca en los canales de social media.

Buffer

Buffer no ofrece actualmente insights impulsados por IA para el rendimiento en social media. Aunque ha introducido un Asistente de IA para la creación de contenido, como la generación de ideas para posts y la reutilización de contenido, no proporciona análisis basados en IA sobre tendencias de engagement o métricas de rendimiento.

Buffer es principalmente una plataforma de programación de posts de redes sociales, y sus funciones de analítica se centran en datos básicos de rendimiento de publicaciones, métricas de engagement y crecimiento de la audiencia. Sin embargo, carece de herramientas avanzadas como análisis de sentimiento o detección predictiva de tendencias, características comunes en plataformas especializadas de escucha social.

Para obtener insights basados en IA o un análisis de rendimiento más detallado, probablemente necesitarías complementar Buffer con otra herramienta especializada.

Fuente: Buffer

Hootsuite

Hootsuite Listening ofrece insights impulsados por IA que facilitan el seguimiento y análisis de conversaciones en social media. Con funciones como Quick Search, es posible descubrir hashtags en tendencia, marcas y eventos a nivel global, además de obtener insights detallados sobre una marca específica.

Principales características:

• Métricas clave: El monitoreo de conversaciones sobre tu marca o tus competidores va más allá del simple conteo de menciones. Su análisis avanzado de sentimiento revela el verdadero tono de las publicaciones, proporcionando una imagen más clara de la percepción pública.

• Temas principales: Ofrece información sobre los temas y conversaciones más relevantes en torno a tu marca. Resalta tanto posts positivos como negativos, lo que permite identificar oportunidades o áreas de preocupación.

• Pestaña de resultados: Para un análisis más detallado, permite explorar publicaciones específicas relacionadas con términos de búsqueda, aplicando filtros por sentimiento, canal y otros criterios. Esto facilita la identificación de las conversaciones más relevantes.

Gracias a estas funciones impulsadas por IA, Hootsuite simplifica el proceso de seguimiento del sentimiento en social media y la extracción de insights valiosos.

Brand health tracking

La reputación de tu marca puede cambiar en un instante. El seguimiento de la salud de marca te ayuda a monitorear el sentimiento en tiempo real, las menciones y posibles crisis para responder rápidamente y mantener la confianza de tu audiencia.

Estar al tanto de las menciones y comentarios sobre tu marca es esencial para la gestión de crisis y para mantener la presencia positiva en social media. Si tu marca tiene cuentas en múltiples plataformas, esta tarea se vuelve aún más exigente. En ese caso, invertir en una solución confiable de gestión de social media es fundamental.

Buffer

Las capacidades de Buffer para el seguimiento de la salud de marca son limitadas. Aunque permite rastrear métricas básicas de engagement, no ofrece herramientas para el análisis de sentimiento ni para la monitorización de crisis en tiempo real.

Buffer está diseñado principalmente para la gestión y programación de contenido, lo que lo hace menos efectivo para el seguimiento integral de la salud de una marca.

Fuente: Buffer

Hootsuite

Hootsuite ofrece un sólido seguimiento de la salud de marca con su herramienta Hootsuite Listening, impulsada por Talkwalker. Esta función permite la escucha social y el análisis de sentimiento, brindando información sobre cómo las personas perciben la marca y su estado de ánimo general.

Principales características para el seguimiento de la salud de marca:

• Hootsuite Listening (impulsado por Talkwalker). Rastrea menciones de marca, hashtags y palabras clave en redes sociales, proporcionando insights sobre las conversaciones en torno a una marca o industria, incluyendo volumen y sentimiento.

• Análisis de sentimiento. Identifica el tono emocional de las conversaciones, clasificándolas como positivas, negativas o neutrales. Esto ayuda a las empresas a evaluar la percepción de su marca y detectar posibles problemas con anticipación.

• Análisis de tendencias. Identifica temas clave y tendencias relacionadas con alguna marca o industria, ofreciendo una visión estratégica de los cambios en las conversaciones que podrían afectar la salud de la marca.

• Alertas en tiempo real. Envía notificaciones inmediatas ante cambios en las menciones de la marca o en el sentimiento, permitiendo respuestas rápidas a posibles problemas de relaciones públicas o sentimientos negativos.

Fuente: Hootsuite

Benchmarking de la competencia

Observar a tus competidores es clave para mantenerte a la vanguardia. El análisis y benchmarking de la competencia te permiten comparar tu rendimiento, engagement de la audiencia y estrategias de material con otras marcas de tu industria.

Existen diferentes métricas que puedes seguir al analizar el desempeño de tus competidores. Por ejemplo, puedes rastrear el engagement, las tendencias de crecimiento de seguidores y el rendimiento general en múltiples cuentas.

Al conocer qué les funciona, puedes ajustar tu estrategia y posicionarte en la cima.

Buffer

Aunque Buffer permite rastrear el engagement de tus propias publicaciones y las tendencias de crecimiento de tu audiencia, no cuenta con una función integrada para monitorear el rendimiento de la competencia.

Para obtener una visión más amplia, tendrás que comparar métricas manualmente o integrar herramientas de terceros. Para los equipos que buscan analizar a la competencia con el menor esfuerzo posible, Buffer puede resultar algo limitado en este aspecto.

Fuente: Buffer

Hootsuite

Hootsuite Listening ofrece herramientas para monitorear y comparar las actividades de la competencia en diversas plataformas en línea.

Gracias a sus capacidades de escucha social, las empresas pueden rastrear menciones de marca, hashtags y palabras clave, lo que les permite evaluar el rendimiento y nivel de engagement de sus competidores en tiempo real. Funciones clave como el análisis de sentimiento y el seguimiento de tendencias ayudan a identificar cambios en la percepción pública o tendencias emergentes que los competidores podrían estar aprovechando.

Además, Hootsuite permite realizar benchmarking de la competencia al rastrear directamente sus cuentas de redes sociales y monitorear métricas de engagement, como “me gusta”, compartidos, comentarios y sentimiento general. Este enfoque proporciona información valiosa sobre la efectividad de las estrategias de contenido de la competencia y ayuda a las empresas a perfeccionar sus propias estrategias al comprender qué funciona y qué no en su industria.

Fuente: Hootsuite

Investigación de mercado

Una investigación de mercado sólida es la base de cualquier estrategia de crecimiento empresarial exitosa. Se trata de descubrir tendencias, comprender el comportamiento del consumidor y encontrar la próxima gran oportunidad para conectar con tu audiencia.

Buffer

Las herramientas de investigación de mercado de Buffer son bastante básicas. Si bien permiten rastrear el rendimiento de tus publicaciones y evaluar el alcance de tu contenido, no ofrecen muchas funciones avanzadas.

Si tu objetivo es explorar tendencias de la industria o profundizar en las conversaciones del mercado, es posible que encuentres las herramientas de Buffer algo limitadas en esos aspectos.

Hootsuite

Hootsuite facilita la investigación de mercado con sus herramientas de monitoreo. Permite rastrear palabras clave, hashtags y menciones específicas de la industria para mantenerse al día con las tendencias y entender qué está generando conversación en tu sector.

Con la ayuda de Brandwatch, Hootsuite permite descubrir conversaciones más amplias en redes sociales, ayudándote a ajustar tu mensaje y campañas para responder a las demandas del mercado.

Sin embargo, aunque ofrece una visión general sólida, los equipos que buscan insights más profundos y accionables pueden encontrarlo algo limitado sin integraciones adicionales.

Fuente: Hootsuite

Segmentación de audiencia

La segmentación de audiencia te permite dividir a tu público en grupos según su demografía, comportamientos y preferencias. Al comprender estos segmentos, puedes crear campañas altamente dirigidas que logren el impacto deseado en cada ocasión.

Si aún estás enviando el mismo mensaje a toda tu audiencia, la segmentación debería ser tu próxima prioridad.

Buffer

Buffer proporciona datos básicos de rendimiento e insights de audiencia, principalmente enfocados en la demografía, como edad, género y ubicación, específicamente en las plataformas de redes sociales que administras, como Instagram. Puedes rastrear tus principales segmentos demográficos, incluyendo los grupos de edad más comprometidos, ciudades y países.

Sin embargo, no ofrece funciones avanzadas para segmentar a la audiencia en categorías detalladas o analizar comportamientos específicos. Además, Buffer solo proporciona insights para las plataformas que gestionas, por lo que no ofrece una visión integral del comportamiento de la audiencia en todos los canales en línea.

Si bien esto hace que Buffer sea adecuado para equipos pequeños o para aquellos con necesidades de gestión de redes sociales más simples, carece de las herramientas necesarias para escalar campañas de marketing más complejas.

Fuente: Buffer

Hootsuite

Hootsuite ofrece herramientas de segmentación de audiencia a través de sus funciones Hootsuite Insights y Hootsuite Analytics. Estas herramientas permiten segmentar a las audiencias por demografía, como edad, género y ubicación, además de analizar patrones de engagement para comprender cómo interactúan los diferentes segmentos con tu contenido.

Fuente: Hootsuite

Comparación lado a lado y precios

When to choose Buffer

Buffer es la opción ideal para emprendedores individuales y pequeñas empresas que buscan una herramienta asequible y fácil de usar para gestionar su presencia en redes sociales. Si tu enfoque principal es la gestión de publicaciones, la gestión de calendarios de materiales y el seguimiento de métricas básicas de engagement, Buffer te ofrece todas las funciones esenciales sin abrumarte con herramientas innecesarias.

Gracias a su interfaz limpia e intuitiva, Buffer facilita la optimización del flujo de trabajo de contenido sin salirse del presupuesto. Si el análisis avanzado o la escucha social no son una prioridad para tu estrategia, Buffer te ayudará a gestionar tus redes de manera eficiente.

Fuente: Buffer

Cuándo elegir Hootsuite

Hootsuite es la mejor opción para equipos de marketing que gestionan múltiples cuentas en diferentes plataformas, especialmente si necesitas capacidades avanzadas de programación. Si tu estrategia implica el seguimiento del sentimiento de la audiencia, el seguimiento de menciones o la identificación de tendencias, Hootsuite Listening ofrece muchas funcionalidades para ello.

Las amplias integraciones de Hootsuite y sus herramientas de descubrimiento de contenido también lo convierten en una excelente opción para equipos que dependen de aplicaciones externas como Canva, Google Suite o CRMs para mantener flujos de trabajo eficientes. Aunque su precio es más alto que el de Buffer, las características adicionales hacen de Hootsuite una opción sólida para equipos y empresas en crecimiento.

Fuente: Hootsuite

¿Cuál es una buena alternativa a Buffer y Hootsuite para escucha social?

Tanto Hootsuite como Buffer están diseñados principalmente para la gestión de redes sociales, pero pueden quedarse cortos cuando se trata de comprender a fondo a la audiencia.

Si tu prioridad es obtener insights más profundos sobre tu audiencia, rastrear el sentimiento y descubrir oportunidades accionables, vale la pena considerar herramientas con un enfoque más fuerte en escucha social. YouScan es una de esas soluciones que pueden ajustarse a las necesidades de tu negocio.

Mientras que Buffer y Hootsuite se centran principalmente en la gestión de material y el seguimiento superficial, YouScan permite un análisis más detallado del comportamiento de la audiencia, insights visuales y seguimiento en tiempo real de la salud de marca, brindando una comprensión más completa de tu presencia en línea.

¿Te interesa obtener insights más profundos para optimizar tu estrategia, gestionar tu reputación y conectar mejor con tu audiencia? Solicita una demo para descubrir cómo funciona YouScan.

Insights de audiencia (YouScan)

Tu audiencia no solo se expresa con palabras, sino también a través de emociones, contexto y señales visuales.

Los insights de audiencia impulsados por IA de YouScan van más allá de las métricas básicas al analizar los matices de las conversaciones, detectar emociones y proporcionar análisis de sentimiento en tiempo real.

Con YouScan, nunca te perderás lo que tu audiencia realmente está diciendo.

Fuente: YouScan

Insights visuales (YouScan)

YouScan no se detiene en el análisis de texto. Es una de las pocas herramientas en el mercado que analiza imágenes y videos para identificar logotipos, objetos e incluso el sentimiento visual en el material de redes sociales y más fuentes.

¿Quién usa tu marca? ¿Quién la bebe? ¿Dónde interactúan tus clientes con ella en su vida diaria?

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Fuente: YouScan

Gestión de crisis y seguimiento de la salud de marca (YouScan)

El ruido negativo puede propagarse rápidamente, pero YouScan te ayuda a mantener el control.

Sus funciones de gestión de crisis en tiempo real monitorean menciones y cambios en el sentimiento, alertándote sobre posibles problemas de relaciones públicas antes de que escalen. YouScan rastrea la salud de tu marca en múltiples plataformas, permitiéndote proteger tu reputación y responder de manera proactiva.

YouScan es una solución confiable para redes sociales que protege la reputación de tu marca las 24 horas del día.

Fuente: YouScan

Benchmarking de la competencia (YouScan)

Mantenerse por delante de la competencia comienza con comprenderla.

Las herramientas avanzadas de benchmarking de YouScan comparan el rendimiento de tu marca con la presencia de tus competidores en redes sociales. Obtén insights accionables sobre las reacciones de la audiencia, tendencias de engagement y oportunidades para destacar sobre la competencia.

Fuente: YouScan

Investigación de mercado (YouScan)

Las herramientas de investigación de mercado de YouScan te ayudan a descubrir tendencias emergentes, oportunidades de nicho y comportamientos de la audiencia que influyen en tu estrategia. Aprende dónde, cuándo y cómo interactuar con tu público mientras te mantienes un paso adelante en un mercado en constante cambio.

Además, YouScan te permite segmentar datos de manera avanzada. Con su función de smart tags, impulsada por machine learning, puedes entrenar al sistema para segmentar nuevos datos automáticamente. Cada segmento realiza su propio análisis de sentimiento, permitiéndote identificar fortalezas y áreas de mejora con claridad.

Fuente: YouScan

Así, puedes crear mensajes personalizados para los canales adecuados y aprovechar al máximo los análisis de redes sociales.

Fuente: YouScan

Descubrimiento de influencers (YouScan)

Tus esfuerzos en redes sociales no deberían detenerse en la gestión y publicación de contenido. Encontrar a los influencers adecuados puede ser un factor clave para transformar tus campañas.

YouScan automatiza el proceso de descubrimiento, analizando influencers según relevancia, engagement y alineación con la audiencia. Más allá del número de seguidores, YouScan identifica influencers que realmente resuenan con tu público objetivo, haciendo que las colaboraciones sean más efectivas.

Fuente: YouScan

¿Listo para descubrir cómo el descubrimiento de influencers puede impulsar el crecimiento de tus redes sociales?

Buffer vs Hootsuite: Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Cuál es la diferencia entre Buffer y Hootsuite?

Buffer se centra en la gestión sencilla de contenido, publicación y análisis básicos de publicaciones, lo que lo hace ideal para equipos pequeños. Hootsuite, por otro lado, ofrece funciones más avanzadas como programación masiva, descubrimiento de contenido, insights de audiencia y algunas capacidades de escucha social a través de integraciones.

¿Cuál es mejor: Buffer vs Hootsuite?

Ambas herramientas tienen ventajas y desventajas. Por ejemplo, Buffer es mejor para equipos pequeños y empresas que buscan una herramienta asequible y fácil de usar para programar contenido y realizar un seguimiento básico del rendimiento. Hootsuite, en cambio, es más adecuada para equipos que necesitan una herramienta avanzada con una amplia lista de integraciones.

¿Qué herramienta es mejor que Buffer?

Existen varias alternativas a Buffer, cada una con características específicas según tus necesidades. Si necesitas más que una simple programación de redes sociales y análisis básicos, YouScan destaca con su análisis avanzado de audiencia impulsado por IA y capacidades de insights visuales que pueden informar tu estrategia empresarial.

¿Cuál es la mejor alternativa a Buffer vs Hootsuite para escucha social?

Si buscas una alternativa a Buffer y Hootsuite para escucha social, es importante elegir una herramienta que ofrezca más que solo métricas básicas. La mejor opción dependerá de las necesidades específicas de tu negocio y del nivel de insights que busques sobre el comportamiento de la audiencia y el rendimiento del contenido. Algunas herramientas se enfocan más en el seguimiento del engagement, mientras que otras ofrecen análisis avanzados.

Una excelente alternativa para la escucha social es YouScan, que proporciona funcionalidades avanzadas como insights de audiencia, análisis de sentimiento basado en IA y reconocimiento de material visual, ayudando a las marcas a comprender mejor a su audiencia.