Posiciona tu marca: 3 pasos para impulsar tu brand awareness

¿Qué es brand awareness?

 Comencemos con la definición de brand awareness. Es un término que describe qué tanto conoce tu cliente potencial tus productos y los recuerda cuando ve tu marca.

Se puede dividir en 2 partes: brand recall y brand recognition:

Brand recall: también conocida como recuerdo sin ayuda, es cuando una persona puede recordar una marca si piensa en una determinada categoría de producto. Veamos algunos ejemplos de brand awareness: si le preguntamos a alguien sobre un refresco, muchas personas mencionarán Coca-Cola o Pepsi; si le preguntamos a varias personas sobre algún servicio de streaming, sin duda mencionarán Netflix y Disney+. Como regla general, una persona puede nombrar de 3 a 5 marcas fácilmente. Si tu marca es una de ellas, es una excelente señal de brand recall.

Brand recognition: también conocida como recuerdo asistido, es cuando el cliente confirma que ha visto (o ha escuchado hablar) de tu producto. Por ejemplo, si ves la famosa ‘M’ de McDonald’s, antes de poder decir la marca ya sabrías el nombre de ésta. Es posible que las personas que reconocen tu producto no nombren tu marca de inmediato, y está bien. Puede ser que sólo recuerden los colores de la marca, el empaque, o la increíble experiencia de servicio al cliente que tuvieron la última vez que compraron contigo. Todo cuenta.

Así, el brand awareness no es una métrica banal, sino una forma de hacer crecer tu negocio. Cuanto mejor conozca el cliente tu marca, más fácil será hacer una venta, tener clientes leales y hasta convertirlos en defensores de tu marca.

Cómo aumentar el brand awareness de tu marca en 3 pasos

Antes de impulsar tu brand awareness, necesitas tener una marca que impulsar. Es un proceso complicado y largo que necesita que decidas cómo quieres que tus clientes vean tu negocio. Una marca no es sólo un nombre o un logotipo; es una combinación de imágenes, ideas y sentimientos que te distinguen de tus competidores.

No importa lo que hagas, siempre tienes que mantener en cuenta a tu marca. Recuerda que todos los mensajes que envíes a tu público deben de estar alineados con los valores de tu marca. ¿Quieres que te asocien con personas jóvenes? Habla su idioma. ¿Estás construyendo la imagen de un negocio familiar? Apela a los sentimientos cálidos que sólo la familia te puede dar. Mantente consistente y trata de recolectar la mayor cantidad de comentarios que sean posibles.

Una vez que tus clientes sepan quién eres y lo que representa tu marca, es momento de darte a conocer. Estos son los pasos que puedes seguir:

Paso 1. Configurar los anuncios de prospección

La frase “si lo construyes, vendrán” funciona bien para las películas, pero no es eficiente para los negocios. Lo primero que debes de hacer es que tu marca y tus productos sean fáciles de descubrir.

Si bien el boca a boca sólo te puede traer un puñado de clientes, la optimización de motores de búsqueda funcionará mejor, aunque tomará tiempo para configurarse y surtir efecto. Si necesitas obtener un flujo constante de clientes potenciales, debes de promocionar tu marca en los lugares que más visitan: las redes sociales y Google. ¿Qué opción es la mejor para crear un bran awareness exitoso? Empieza publicando anuncios de prospección.

¿Qué es la prospección?

Los anuncios de prospección son un tipo de campaña que se enfoca en grandes grupos de tus clientes potenciales según su edad, ubicación, intereses y comportamiento.

Dependiendo de la configuración, puedes promocionar varios productos en un solo anuncio. Éstos pueden tener texto, imágenes de productos de alta calidad, animaciones, videos e incluso una mini tienda con tus productos o servicios directamente dentro de la aplicación de Facebook.

¿Qué puedo promover con los anuncios de prospección?

Los anuncios de prospección te ayudarán con tu brand awareness, ya que será la primera vez que un cliente escuche sobre tu marca, por lo que deberás dar la mejor primera impresión. Para ello puedes:

• Mostrar tus productos más vendidos.

• Compartir la historia de creación de tu marca.

• Mostrar una foto o un video de alguien usando tu producto.

• Compartir contenido educacional como videos de que expliquen cómo realizar algo.

¿Cuánto puede costar un anuncio de prospección?

Los anuncios de prospección no son gratuitos, pero puedes publicarlos con un presupuesto reducido. La inversión puede aumentar una vez que tengas un buen retorno de inversión publicitaria. Si no ves un resultado positivo, quizá sea necesario revisar la orientación y la creatividad de los anuncios.

¿Cómo empiezo con la prospección?

Dependiendo de tu experiencia previa, configurar anuncios de prospección en Facebook puede llevarte desde un par de horas hasta un día entero. Para crear un anuncio, puedes ir al administrador de anuncios dentro de tu administrador comercial de Facebook; ambos se pueden crear de manera gratuita. No olvides también crear una página de Facebook, ya que aparecerá en todos los anuncios que publiques.

Si no tienes tiempo de crear un anuncio —o simplemente prefieres confiarle esta tarea a un experto—, puedes optar por una solución de anuncios en línea. Por ejemplo, Adwisely es una plataforma de automatización de anuncios que ayuda a crear y administrar anuncios de prospección eficientes para tiendas de comercio electrónico.

Paso 2. Trabaja con influencers

A menudo queremos las cosas que otras personas tienen, por lo que no es sorpresa que muchas personas se ganen la vida haciendo que las cosas se vean deseables para los demás.

A los influencers se les puede amar y odiar, pero una cosa es cierta: los influencers pueden ser útiles cuando se trata de una campaña de awareness de marca para promocionar tu marca a nuevas audiencias.

¿Quiénes son los influencers?

Los influencers son personas con muchos seguidores en las redes sociales que pueden usar la confianza que ganaron para influir en las decisiones de compra de sus seguidores. Como regla general, los influencers son expertos en su nicho o personas cuyas ocupaciones les permiten producir contenido valioso para compartir. Los influencers pueden promocionar directa o indirectamente un producto o una marca completa, práctica que sin duda beneficia tu brand awareness.

Algunos influencers hacen acuerdos de una sola publicación, mientras que otros prefieren firmar un contrato a largo plazo. Algunos declararán abiertamente que están publicitando un producto, mientras que otros harán que parezca una recomendación personal sincera.

¿Qué pueden hacer los influencers por mi brand awareness?

Los anuncios de prospección pueden ser la primera vez que un potencial cliente escuche acerca de tu marca, por lo que es crucial que este conocimiento sea lo más informativo posible. Así, el influencer puede:

• Mencionar tu marca o producto.

• Mostrar cómo usar tu producto en una foto o video.

• Hacer un tutorial con tu producto.

• Realizar un sorteo con tu producto como premio.

¿Cuánto pueden cobrar los influencers?

Los influencers son más flexibles que los principales medios de comunicación y es más fácil trabajar con ellos que con las plataformas de anuncios en línea.

La flexibilidad se refleja en las tarifas:

• Nano-influencers: personas con 1k-10k seguidores, pueden cobrarte entre $10 y $100 dólares por publicación. 

• Micro-influencers: pueden presumir de 10k-100k de suscriptores y pueden cobrar entre $100 y $500 dólares por publicación. 

• Macro-influencers: tienen entre 100k y 1 millón de suscriptores y pueden cobrar entre $5,000 y $10,000 dólares por publicación.

• Mega-influencers: finalmente, estos tienen más de 1 millón de seguidores y pueden pedir hasta 50,000 dólares por post.

Estos números y precios están actualizados al momento de la publicación del artículo. Además, es primordial recalcar que los precios pueden variar dependiendo de la reputación del influencer que elijas. De la misma manera, es importante recordar que se trata de una inversión, y los rendimientos esperados deben discutirse antes de pagar.

¿Cómo empiezo con los influencers?

Los influencers en redes sociales tienen muchísima audiencia, por lo que es importante verificar si su público objetivo coincide con el tuyo. Aumentar el brand awareness sólo tiene sentido si se puede convertir en ventas más adelante.

La forma más fácil de comenzar es revisar tu propio feed de redes sociales. Piensa en las personas a las que admiras, verifica su número de seguidores e intenta comunicarte con ellos con una oferta de cooperación.

También es posible buscar a los usuarios de las redes sociales que ya han mencionado tu marca. Algunos pueden ser creadores de contenido de nicho, mientras que otros pueden tener una base se seguidores masiva. Por ejemplo, YouScan, la plataforma líder de escucha social impulsada por el reconocimiento de imágenes, permite detectar influencers y embajadores de marca, cuántas publicaciones ha realizado un autor y muchos datos valiosos que te ayudarán a elegir a la mejor opción con tan sólo unos clics. 

Paso 3. Configura la escucha en las redes sociales

Por último, pero no menos importante, es momento de comenzar a escuchar a tu audiencia en las redes sociales. Con la escucha social podrás saber exactamente qué dicen tus prospectos y clientes de tus productos en línea. No sólo puedes comprender los principales puntos débiles o demandas, sino también validar tus puntos fuertes y aplicar estos datos en la estrategia de marketing y comunicación. Pero ¿cuál es el gran problema al respecto? 

Supongamos que destacas el diseño de tu producto en las campañas de brand awareness, pero los resultados no parecen ser satisfactorios. Puede ser que el diseño sea el aspecto menos valorado de tu producto, mientras que su precio o disponibilidad sean más importantes para los clientes. El uso de estos datos en tus anuncios y campañas promocionales mejorará los resultados, aumentará el brand awareness y, lo que es más importante, creará una imagen de marca distintiva.

Por ejemplo, Oatly, una empresa que fabrica lácteos a base de plantas, promete que ayudará a las personas a comer mejor y a tener una vida más saludable.

Después de hacer una rápida investigación en YouScan, nos fijamos en el aspecto más comentado de esta marca, y podemos ver que la mayoría de los consumidores no se toman en serio esta afirmación y creen que el contenido y los efectos sobre la salud no son tan buenos como afirma la empresa. En tal caso, Oatly debe cambiar los ingredientes. De lo contrario, corre el riesgo de perder clientes que confiaron en los anuncios pero que no estaban satisfechos con el producto que recibieron y hasta podría enfrentar una crisis de reputación.

Lanzar campañas promocionales atractivas es otra estrategia eficaz para crear brand awareness. Los especialistas en marketing usan YouScan para identificar qué atributos visuales generan la mayor participación. Patagonia, por ejemplo, es una marca de ropa para actividades al aire libre, y puedes pensar que las fotos de la naturaleza serían mejores para venderla.

No obstante, al analizar las menciones visuales, descubrimos que los músicos en las imágenes generan un nivel mayor de interacción. Como resultado, la marca puede lanzar una colaboración con una banda de música para llegar a nuevas audiencias.

Conclusión

Claro, el brand awareness no es lo único en lo que te deberías enfocar. Sin embargo, si no le prestas mucha atención, cualquier otra actividad puede que no tenga el resultado deseado. No importa cómo decidas promocionar tu marca, recuerda que no es tan complicado como parece, y vale cada minuto de tu tiempo. No estás solo en tu viaje de brand awareness: servicios como Adwisely y YouScan te ayudarán a establecer la imagen que tu marca merece y aprovechar todas las ventas que conlleva.

Si quieres enterarte de cuáles son los mejores influencers para tu marca, cuáles son las imágenes que mejor resuenan con tu público objetivo o qué aspecto debes destacar de tu marca en tu estrategia de marketing o publicidad, te invitamos a solicitar una demostración gratuita de YouScan.