Глосарій моніторингу соцмереж

Коли клієнти, співробітники або інфлюенсери активно просувають і підтримують бренд, часто органічно. Це явище можна аналізувати через дані соцмереж і згадки в онлайн-просторі.

Набір правил і обчислень, які використовуються платформами соціальних мереж для визначення, який контент показується користувачам, включно з ранжуванням, фільтрацією та рекомендаціями.

Застосування LLM, NLP або алгоритмів ШІ для визначення емоційного забарвлення тексту: позитивний, негативний чи нейтральний, що допомагає брендам оцінювати думку аудиторії.

Виявлення закономірностей у даних із часом для прогнозування змін у поведінці користувачів або популярності тем.

Візуалізація найпоширеніших слів у згадках, яка допомагає швидко оцінити ключові теми, тон і контекст обговорень.

Інструмент, який аналізує публікації LinkedIn, використовуючи алгоритми LLM або правила на основі даних, щоб оцінити залученість та дати рекомендації для покращення охоплення.

Застосування аналітики та ШІ для вивчення демографії, поведінки та інтересів користувачів, що допомагає брендам приймати дані-рішенні.

Проактивний процес моніторингу онлайн-розмов у реальному часі та швидкого реагування на негативні згадки або потенційні загрози репутації. Використовуються алгоритми LLM для автоматизації аналізу та раннього попередження.

Метод пошуку, який використовує логічні оператори, такі як AND, OR та NOT, для об'єднання ключових слів та отримання більш релевантних результатів.

Віртуальний семінар, який бренди використовують для навчання, залучення або генерації лідів.

Віртуальна подія, організована за допомогою Zoom, часто використовується для презентацій бренду та залучення.

Великі обсяги структурованих або неструктурованих даних, що аналізуються для виявлення закономірностей.

контент, що швидко поширюється завдяки репостам та залученості користувачів.

Оцінки та коментарі користувачів про бізнес на платформі Yelp.

Дія припинення отримання оновлень від користувача або сторінки.

Аналіз зображень та відео для розуміння згадок бренду та поведінки аудиторії.

Канали, які контролює бренд, такі як вебсайти, блоги та облікові записи в соціальних мережах.

Шлях, який проходить споживач від відкриття бренду до здійснення покупки; моніторинг соцмереж допомагає визначити точки тертя на кожному етапі.

Ппроцес залучення потенційних клієнтів.

Процес додавання географічної ідентифікації до медіа.

Посилання з гіпертекстового документа на іншу локацію або файл.

Інсайти, зібрані із зворотного зв'язку клієнтів, відгуків та згадок у соціальних мережах.

Формат растрового зображення, який підтримує як анімовані, так і статичні зображення.

Сервіс веб-аналітики від Google, який відстежує та звітує про трафік веб-сайту.

Візуальний інтерфейс в режимі реального часу, який дозволяє компаніям моніторити, аналізувати та інтерпретувати онлайн-розмови про бренд, продукти, галузь та конкурентів на різних платформах соціальних медіа, форумах, блогах та новинних сайтах.

Статистичні дані, що стосуються населення та окремих груп у ньому.

Стандартний текстовий формат для обміну структурованими даними; загальний формат, що використовується для експорту необроблених даних моніторингу соцмереж для інтеграції з іншими системами.

Невеликі цифрові зображення або іконки, що використовуються для вираження ідей або емоцій.

Гілка штучного інтелекту, яка дозволяє комп’ютерам розуміти, інтерпретувати та аналізувати людську мову. У моніторингу соцмереж NLP забезпечує аналіз тональності, виявлення тем та розпізнавання об’єктів.

Ключова платформа соціальних медіа для новин у реальному часі та громадської думки, важлива для моніторингу криз та трендів.

Взаємодії користувачів із контентом (лайки, коментарі, репости).

Пошуковий запит або запит інформації, введений у платформу або пошукову систему.

Публічність, отримана через рекламні зусилля, окрім платної реклами, такі як відгуки клієнтів або висвітлення в ЗМІ.

Посилання на користувача або бренд у соціальних мережах, часто шляхом позначення їхнього нікнейму.

Процес стратегічної комунікації, який бренди використовують для побудови та підтримки свого публічного іміджу.

Mетрика, що оцінює ймовірність рекомендації продукту чи послуги клієнтом.

Практичні висновки на основі аналізу даних, закономірностей та трендів, які допомагають приймати рішення в маркетингу, PR або стратегії.

Набір протоколів, які дозволяють різним програмним додаткам спілкуватися один з одним.

Особа, здатна впливати на рішення інших через авторитет, експертизу або стосунки з аудиторією.

Стратегія співпраці з інфлюенсерами для просування продуктів або послуг.

Минулі дані, зібрані протягом певного періоду часу, що використовуються для аналізу та порівняння.

Розмовний ШІ-агент YouScan, який допомагає користувачам швидко аналізувати та інтерпретувати дані моніторингу соцмереж, надаючи миттєві рекомендації.

Файл, який допомагає пошуковим системам розуміти структуру веб-сайту для кращої індексації.

Потенційний клієнт, який був ідентифікований як імовірний до конвертації на основі конкретних критеріїв.

Значуще слово або фраза, що використовується в цифровому контенті для покращення рейтингу в пошукових системах.

Вимірюване значення, яке демонструє, наскільки ефективно компанія досягає ключових бізнес-цілей.

Відсоток користувачів, які виконують бажану дію (наприклад, купують продукт) від загальної кількості користувачів.

Оцінка конкурентів для розуміння їхніх сильних та слабких сторін відносно ваших.

Створення та розповсюдження цінного контенту для залучення та взаємодії з аудиторією.

Процес збору релевантної інформації для конкретної теми або сфери інтересів, зазвичай з наміром додати цінність.

Числове значення, що представляє вплив особи або бренду в соціальних мережах.

Машиночитаний код, який направляє користувачів на веб-сайт або цільову сторінку при скануванні.

Гумористичне зображення, відео або текст, який копіюється та швидко поширюється користувачами Інтернету.

Стандарти вимірювання, що використовуються для оцінки ефективності кампанії або контенту.

Процес відстеження згадок бренду, продукту або ключового слова в діджитал-каналах, щоб зрозуміти, де і як часто про це говорять.

Технологія YouScan та процес аналізу онлайн-розмов для розуміння настрою, контексту та значення згадок, виходячи за межі обсягу для виявлення трендів, думок та рушійних факторів поведінки споживачів.

Процес відстеження онлайн-розмов у міру їх виникнення.

Передовий ШІ YouScan та підхід до моніторингу соцмереж, який аналізує кілька форматів контенту — таких як текст, зображення та відео — для виявлення згадок бренду, логотипів та візуального контексту, а не лише письмового тексту.

Стратегія, яка забезпечує інтегрований та послідовний досвід клієнта, незалежно від того, чи клієнт взаємодіє онлайн, у фізичному магазині чи через додаток.

Кількість унікальних користувачів, які бачать ваш контент без платного просування.

Неоплачені результати пошукових систем, які з'являються на основі релевантності, а не реклами.

Унікальна ідентичність та репутація особи в її галузі, сформована її досвідом, цінностями та контентом.

Числове представлення онлайн-репутації бренду на основі різних факторів, таких як відгуки та згадки.

Загальна кількість унікальних користувачів, які переглянули контент.

Контент, який бренди просувають через рекламу (наприклад, реклама в соціальних мережах, спонсорований контент).

Коли користувач активно погоджується отримувати повідомлення, такі як розсилки або сповіщення.

Користувач, який підписується на перегляд публікацій іншого користувача в соціальних мережах.

Кількість разів, коли контент відображається, незалежно від того, чи клікали на нього.

Відсоток користувачів, які клікають на певне посилання, від загальної кількості користувачів, які його переглядають.

Серія цифрових аудіофайлів, доступна для потокової передачі або завантаження, часто використовується в маркетингу та розповіді про бренд.

Результат пошуку, де користувачі отримують відповідь безпосередньо на сторінці результатів пошуку без переходу на веб-сайт, що часто впливає на органічний трафік та контент-стратегію.

Інструмент YouScan на основі ШІ та процес ідентифікації впливових осіб, які відповідають конкретній темі, аудиторії або бренду на основі охоплення, залученості та релевантності контенту.

Набір протоколів, які дозволяють різним програмним додаткам спілкуватися один з одним.

Приватне повідомлення, надіслане безпосередньо користувачу в соціальних мережах.

Показник ефективності, що використовується для оцінки прибутковості маркетингових зусиль.

Стратегія цифрового маркетингу, яка повторно залучає користувачів, які раніше взаємодіяли з брендом.

Метрика, яка вимірює рівень взаємодії, яку отримує контент від аудиторії.

Здатність ШІ ідентифікувати та класифікувати об'єкти, сцени або логотипи на зображеннях.

Безкоштовний маркетинг, керований рекомендаціями споживачів.

Процес поділу великої аудиторії на менші підгрупи на основі спільних характеристик (демографія, інтереси) для більш точного маркетингу.

Контент, який повторно публікується на кількох сайтах для розширення охоплення.

Інструмент, який конвертує довгі URL у коротші, більш зручні для обміну посилання.

Сповіщення, яке інформує користувача про нову активність, пов'язану з його обліковим записом.

Значущі інсайти на основі даних про поведінку, потреби, мотивації та переваги споживачів, які сприяють кращим бізнес-рішенням.

Використання соціальних мереж для прямої взаємодії з потенційними клієнтами та генерації продажів.

Стрічка згадок бренду в реальному часі, ідеальна для подій та дашбордів для демонстрації залученості.

Створення захоплюючих наративів для зв'язку з аудиторією та передачі повідомлень бренду.

Постійно оновлюваний список історій та публікацій на платформах соціальних медіа.

Згадування іншого користувача, бренду або сторінки в контенті соціальних мереж.

Візуалізація даних, яка показує щільність активності (наприклад, згадок або кліків) у географічній зоні або на інтерфейсі за допомогою кольорів.

Авторитетний звіт або посібник на конкретну тему, часто використовується для лідерства думок.

Кількість відвідувачів веб-сайту або профілю в соціальних мережах.

Серія пов'язаних повідомлень або коментарів у соціальних мережах.

Кількість окремих користувачів, які відвідують веб-сайт протягом певного періоду.

Практика моніторингу та покращення того, як бренд сприймається онлайн.

Інструменти платформи моніторингу соцмереж, які дозволяють уточнювати дані за датою, місцем, мовою, тональністю або автором для пошуку конкретної інформації.

Тривога з приводу того, що цікава або важлива подія може відбуватися в іншому місці, часто викликана публікаціями в соціальних мережах.

Слово або фраза, що передує символу решітки (#), використовується в соціальних мережах для ідентифікації повідомлень на конкретну тему.

 Визначена група потенційних клієнтів, до яких бренд хоче достукатися.

Метрика, яка вимірює, скільки від загальної онлайн-розмови на певному ринку або темі припадає на конкретний бренд порівняно з його конкурентами.

Частота, з якою певний контент доставляється аудиторії.

Імітація процесів людського інтелекту машинами, особливо комп'ютерними системами.

Функція YouScan на основі ШІ, яка миттєво аналізує текст, щоб переконатися, що він читається як людський і викликає інтерес. Ідеально підходить для маркетологів, які хочуть побудувати довіру та встановити зв'язок з аудиторією.

Функція YouScan на основі ШІ, яка допомагає створювати та покращувати пошукові запити без зусиль. Зберігає історію змін та дозволяє ітерувати запити.

Контент, створений споживачами, а не самим брендом.

Платформа моніторингу соцмереж та споживчих інсайтів на основі ШІ, яка допомагає брендам та агенціям по всьому світу відстежувати згадки про них в текстах, зображеннях та відео для глибших інсайтів про аудиторію.

Інструмент для відстеження ефективності відео на YouTube, включаючи перегляди та залученість.