Competição de criação de queries de escuta social de 2026: o que aprendemos com as melhores queries
Conheça os vencedores da Competição de criação de queries de escuta social de 2026 e saiba o que fez suas queries booleanas se destacarem, com dicas para autores.
Uma pergunta de pesquisa, uma query booleana e semanas de um trabalho cuidadoso. A Competição de criação de queries de escuta social está de volta e os participantes deste ano elevaram o nível ainda mais.
Não conhece? A competição é realizada todo ano pelo The Social Intelligence Lab. Profissionais de marcas e agências recebem a mesma pergunta de pesquisa e escrevem uma query para encontrar as conversas que fornecem a resposta. Os juízes avaliam a relevância dos resultados e como a query foi estruturada. A competição oferece ao setor um benchmark compartilhado de como uma boa query deve ser, e como todo insight começa com uma, esse padrão molda diretamente a qualidade das decisões tomadas com base em dados das mídias sociais.
Realizamos a edição de 2026 com The Social Intelligence Lab e Unwritten, convidando profissionais de inteligência de mídias sociais a colocarem suas habilidades de criação de queries à prova, com cada query criada e executada na YouScan. A seguir, conheça os vencedores deste ano e as lições que suas queries trazem para qualquer pessoa que trabalha com criação de pesquisas.
Qual foi o tópico de 2026?
Neste ano, os participantes tiveram que encontrar consumidores dos Estados Unidos explicando por que optam por fones de ouvido com fio em vez de sem fio. Algo simples de se dizer, mas complicado de se colocar em uma query: as conversas estão em todos os lugares e, em sua maior parte, não têm uma tag de localização.
A competição tinha duas categorias, Marca e Agência, e as queries foram avaliadas por Filipe Silva e Mike Jaxa Chamiec da Unwritten, seguindo quatro critérios:
Taxa de relevância: a proporção de postagens coletadas que realmente respondem à pergunta
Amplitude: o volume de sinais, ponderado por relevância
Estrutura: uma query booleana lógica e legível
Raciocínio: a lógica por trás da query
Relevância e localização geográfica representaram, juntas, 60% da pontuação.
Conheça os vencedores!
Vencedor da categoria Agência: Viktor Hadzhiyski, Líder de Inteligência de Mídias Sociais do Publicis Groupe
Vencedora da categoria Marca: Claire Harter, Líder de Insights de Mercado do IHI
Ambos venceram pela precisão, não pela escala. Seus conjuntos de dados estavam entre os menores da competição, mas cerca de metade do que foi coletado por cada um respondeu à pergunta de pesquisa, quase o dobro da média, que foi de 25,6%. Parabéns, Viktor e Claire!
6 lições para escrever queries de escuta social melhores
Examinamos as observações dos juízes sobre os principais trabalhos inscritos. As queries vencedoras não foram criadas com um truque, mas com base em hábitos que qualquer criador de queries pode adotar.
1. Não busque volume
É tentador tentar abarcar tudo, mas mais menções geralmente geram mais trabalho de limpeza depois. A média dos trabalhos enviados foi de mais de 64 mil menções extraídas. Os vencedores tiveram, cada um, menos de 4 mil e as aproveitaram muito mais, Então, antes de ampliar uma query, verifique se as postagens adicionais vão realmente ajudar a responder à sua pergunta.
2. Pegue emprestadas as palavras que as pessoas usam
Leia muitas postagens reais antes de escrever qualquer coisa e use as frases que as pessoas costumam adotar. Leva-se tempo para criar listas longas de frases exatas e elas geralmente se prendem demais ao exemplo, mas funcionam quando vêm diretamente da conversa em vez de suas suposições.
3. Capture os dois lados da história
Se você quer saber por que as pessoas preferem algo, não busque apenas as que estão tecendo elogios. Alguém que reclama da outra opção muitas vezes se explica com muito mais clareza. Foi exatamente o que a Claire fez, e seu conjunto de dados acabou sendo um dos mais ricos da competição.
4. Dedique um bom tempo às exclusões
Não tem atalho aqui. Na maior parte das vezes, a precisão surge de um trabalho lento de descoberta e exclusão de ruídos, como anúncios e links de afiliados. Também ajuda a filtrar pessoas falando sobre si mesmas. Marcadores pequenos, como “imho” (na minha humilde opinião) ou “hot take” (opinião polêmica), são uma forma fácil de eliminar notícias republicadas.
5. Use sua criatividade com a localização
Os marcadores geográficos cobrem somente algumas postagens. Para encontrar o resto, confira as bios dos autores: cidades, apelidos locais, times esportivos e universidades. Funciona de forma oposta também. Excluir sinais de país incorreto, como bandeiras de outros países ou grafias no português de Portugal, deixam tudo muito mais limpo.
6. Documente a jornada, não apenas o resultado
Conselho de especialista: explique a jornada, não se limite à query final. Mostre como você testou a query, o que mudou ao longo do caminho, quais são os limites dela, e se você usou IA, diga para quê. Isso aumenta a confiança no seu trabalho e o torna mais fácil de reutilizar e defender.
Até o próximo ano
Nosso enorme agradecimento a todo mundo que participou, aos nossos parceiros The Social Intelligence Lab e Unwritten e aos nossos juízes por mais uma excelente edição. Fique de olho para saber sobre o próximo desafio.
Quer tentar criar queries como essas por conta própria? Agende uma demonstração e mostraremos como isso pode ser feito na YouScan.
