Conheça Públicos Sintéticos da YouScan: personas criadas a partir de dados reais
Longas enquetes, grupos de foco e um trabalho de pesquisa caro exigem um tempo que a maioria das campanhas não tem. Então as equipes geralmente fazem um lançamento com base em intuição e acabam descobrindo como as pessoas reagem após o orçamento ter sido gasto.
É por isso que a YouScan está lançando Públicos Sintéticos, uma nova funcionalidade dentro da plataforma que oferece uma leitura orientadora sobre seus criativos em minutos, antes de publicá-los.
Criamos Públicos Sintéticos com base nas postagens e comentários de pessoas reais. As reações testadas com eles podem ser atribuídas a menções de verdade. Veja mais detalhes a seguir.
Novidade: Públicos Sintéticos na YouScan
Públicos Sintéticos é uma nova funcionalidade da YouScan que transforma as conversas reais dos seus Tópicos em personas baseadas em comportamentos. Ele permite testar sua próxima campanha criativa com elas antes que a campanha seja veiculada: pense em criativos, mensagens ou conceitos.
Assim, você tem duas coisas em um só lugar: uma visão completa de como as pessoas por trás das conversas provavelmente reagirão ao que você pretende lançar e possibilita mais tempo para ajustar os criativos, para que possam repercutir da melhor forma possível entre o público.
Baseados em dados reais das mídias sociais, não em prompts
O mercado está lotado de públicos sintéticos gerados por um prompt e a imaginação de um modelo. Tudo começa com uma descrição, como “uma mãe de 30 anos que se preocupa com petiscos saudáveis e ioga”, e o modelo faz seu trabalho.
O resultado pode parecer plausível, mas ele reflete as suposições do modelo, não o mercado com o qual você trabalha. Você consegue justificar resultados como esse em uma reunião de estratégia?
Públicos Sintéticos da YouScan tem uma abordagem oposta: ele começa com a conversa e cria as personas com base nas pessoas que participam dela.
“Nunca a atenção esteve tão escassa e fragmentada como hoje em dia. Por isso, compreender seus clientes, ouvi-los e entender suas opiniões é ainda mais importante atualmente.
Com Públicos Sintéticos, adicionamos uma nova camada para que você possa entender seu público. Na YouScan, ajudamos a entender conversas reais sobre as marcas por mais de uma década.
Agora, essas conversas são a base de Públicos Sintéticos. É possível modelar como as pessoas reagem antes de decidir seu próximo passo. Isso é valioso porque pode ajudar você a se afastar de sua própria perspectiva para ver tudo pelo olhar dos seus clientes. Experimente e dê sua opinião!”
Leonid Lytvynenko, CEO da YouScan
Públicos Sintéticos em ação: teste o conceito de um lançamento de marketing
A criação, preparação e veiculação de uma campanha de marketing exige muito esforço, especialmente com um prazo apertado. Acelere pelo menos um estágio desse processo com Públicos Sintéticos e entenda antecipadamente como o seu público pode reagir.
A lógica tem duas partes: na primeira, você cria um público com base no seu Tópico existente na YouScan. Depois, cria uma simulação com ele para receber reações sintéticas ao seu conteúdo.
Vejamos como Públicos Sintéticos ajuda com os testes de conceito de criativos. Este é um briefing de marketing:
💡 Uma marca de pizza está para anunciar uma pizza “Hot honey”, disponível somente por três semanas. Um gerente de mídias sociais já elaborou uma postagem para o Instagram e uma imagem para ser publicada:
🍯 Hot honey voltou e, desta vez, com uma oferta. Pimentão, um fio de mel e a borda crocante que você pediu. Somente por três semanas, você pode combiná-la com a oferta do nosso app: use o código promocional para ter um desconto de 20% no pedido.
Peça no app ou na loja mais próxima. ⏰Hot honey disponível por três semanas. #HotHoney #PizzaDeals #LimitedEdition #PizzaNight
Etapa 1. Defina um público
Para o passo a passo do processo, configuramos um Tópico a partir de conversas reais online relacionadas a pizzas “hot honey” usando nosso assistente de queries com IA. A query (que deve ser feita em inglês) abrange:
Linguagem da oferta (código promocional, cupom, compre uma ganhe outra, desconto de 50%)
Conceito de hot honey (hot honey, spicy honey, fio de mel, chili honey)
Hashtags relevantes (#hothoneypizza, #spicyhoneypizza, #pizzadeals).
Depois, criamos um público a partir disso, selecionando o Tópico, intervalo de datas e um filtro (opcional):
Depois da definição do público, você terá um perfil completo de quem faz parte dele, qual é o sentimento dominante, as fontes mais usadas e o percentual de público. Esse que acabamos de criar envolve 20 personas. Estas são as 5 principais:
Avaliadores de ofertas de pizza – 20,3%, 2.169 menções
Reclamam da entrega de pizza queimada – 13,1%, 1.399 menções
Consumidores frequentes de pizza hot honey – 9,6%, 1.023 menções
Vloggers de estilo de vida que compartilham seu dia – 8%, 853 menções
Caçadores de ofertas da Domino’s – 5,8%, 622 menções
Nosso público é focado em pizzas de acordo com avaliações no Google Maps (~42%), seguido pelo Reddit, YouTube e TikTok. O sentimento é principalmente positivo: 46% positivo vs. 28% negativo. A conversa central divide-se em clientes locais satisfeitos e pessoas que buscam ofertas, com uma minoria estridente de clientes frustrados da Domino's.
Outro fator fundamental para nós como profissionais de marketing é que Públicos Sintéticos também sugere recomendações sobre como devemos definir nossas mensagens, em que áreas devemos nos concentrar e como explorar ainda mais esse público.
Vamos analisar uma dessas personas de consumidores: os Avaliadores de ofertas de pizza:
Essa persona é classificada como um consumidor genuíno, com exclusividade Média. Ela adora ótimas refeições, pizzas deliciosas e atendimento rápido. Não gosta de comida cara sem ofertas, atendimento lento e funcionários antipáticos. Para chegar a uma imagem mais clara e às evidências por trás dessas preferências, podemos ir para as Menções representadas; elas são a base disso.
Os tipos de conteúdo também são classificados para que você possa ver a quais formatos essa pessoa reage melhor.
Etapa 2. Crie uma simulação
Nós já recebemos uma imagem completa de quem é o nosso público e como eles falam sobre a pizza “hot honey”. É hora de ver as reações sintéticas ao próximo lançamento de marketing!
Vamos adicionar um rascunho de postagem do Instagram e um elemento visual que queremos veicular.
A simulação retorna um resumo de recepção geral e recomendações para os criativos. Além disso, Públicos Sintéticos sugere até um plano para melhorar a imagem e a postagem nas mídias sociais com base nas personas:
Adicione o código promocional à legenda
Flexibilize ou reformule a limitação de três semanas
Reforce a afirmação sobre a borda crocante com provas reais
Explique o funcionamento da oferta desde o início
Confirme o mel utilizado.
A melhor parte é poder ver claramente as menções por trás das reações sintéticas, a fim de verificar a origem dessas reações.
Um truque: deixamos o código de fora da mensagem e da imagem de propósito. As personas perceberam isso imediatamente:
Quando usar Públicos Sintéticos?
Com Públicos Sintéticos, você pode expandir seu trabalho de inteligência de mídias sociais e aprender mais sobre as pessoas que verão sua próxima campanha:
👋 Conheça seu público
Veja quem realmente está envolvido nas conversas antes de ter um criativo para testar. Selecione um Tópico e filtre por período, idioma, fonte, categoria e muito mais. Em seguida, a YouScan lerá as menções que correspondem a esses critérios e agrupará as pessoas que estão por trás delas em algumas personas de consumidores, cada uma com seu percentual de público.
👉 Por que pode ser útil: em vez de passar por milhares de menções nas mídias sociais, a equipe recebe um cenário legível: quem são essas pessoas, com o que elas se importam, o que não curtem e como escrevem. Cada persona é vinculada a menções reais que você pode abrir.
💡As perguntas que você pode fazer:
Quem são as pessoas que estão falando sobre nós neste trimestre e como isso difere do trimestre anterior?
Antes de entrarmos em um novo mercado, que tipos de consumidores já estão na conversa?
Quem comentou sobre a mensagem da nossa última campanha e como diferentes grupos reagiram?
🖼 Teste conceitos de criativos de marketing antes de publicá-los
Públicos Sintéticos mostra como seu público provavelmente reagirá antes mesmo de você lançar a campanha. Digamos que você queira testar sua próxima mensagem, ideia ou criativo, ou os três de uma vez. Adicione onde a peça será publicada (opcional) e realize o teste com um ou vários públicos.
Cada persona reage em sua própria voz. Além disso, você recebe um resumo por público e uma comparação geral.
👉 Por que pode ser útil: você pode detectar pontos fracos na sua mensagem enquanto as alterações ainda não custam muito e fazer os ajustes necessários: uma oferta confusa, uma piada insensível ou um elemento visual que tira atenção da mensagem principal. Compare a reação de diferentes públicos ao mesmo criativo (funcionalidade a ser lançada em uma versão futura).
💡As perguntas que você pode fazer:
Quais destas duas legendas é melhor recebida por nossos principais compradores?
A geração Z achará este vídeo engraçado ou cringe?
Do que as pessoas vão reclamar primeiro quando virem este post de lançamento?
Aqui podemos ver com clareza de onde vem a reação negativa: aparentemente, uma pessoa quer que a promoção aconteça durante todo o período do Dia das Bruxas, não somente por 3 semanas (eu consigo entendê-la!).
📊 Analise os concorrentes e segmente a oportunidade
Decida se um segmento é grande o suficiente para justificar o investimento, usando informações das mídias sociais que seus dados internos não podem oferecer.
👉 Por que pode ser útil: essa é uma chance de ver além de seus próprios clientes. Crie um Tópico relacionado ao seu concorrente e veja quem está falando no mercado, inclusive as pessoas que você não alcança atualmente.
💡As perguntas que você pode fazer:
Quais segmentos compõem a conversa relacionada a um concorrente e quais estão ausentes da nossa?
Este segmento é grande o suficiente para ter uma campanha dedicada?
Quem está falando sobre o nicho, mas não sobre nós?
No caso a seguir, perguntamos se nosso público gostaria de borda recheada na pizza, como existe na da Domino’s, ou se podem preferir algum acompanhamento, como batatas fritas. A recomendação foi certeira: podemos considerar a adição de pãezinhos de alho ou molhos. Bem inteligente!
👍 Valide ou rejeite uma hipótese
Públicos Sintéticos ajuda você a fundamentar ou contestar uma suposição de outras ferramentas de pesquisa, tudo respaldado por dados de mídias sociais que você pode verificar.
👉 Por que pode ser útil: quando você realiza uma pesquisa, as informações recebidas são apenas um lado da história. As conversas reais nos seus Tópicos mostram o outro: se as pessoas dizem a mesma coisa quando ninguém pergunta. Além disso, você pode descobrir personas que nunca pensou em adicionar a um briefing. Se uma delas contradiz suas suposições, você descobre isso antes de trabalhar com ela.
💡As perguntas que você pode fazer:
Nossa pesquisa diz que nossos principais compradores se importam mais com o preço. As conversas reais dizem o mesmo?
Que grupo no nosso público repele a mensagem e o que eles contestam exatamente?
A reclamação que continuamos a receber através da equipe de vendas é geral ou limitada a um segmento?
Quem se beneficia de Públicos Sintéticos?
Se você trabalha com marketing, pesquisa ou insights dos consumidores, esta funcionalidade foi feita para você:
Estrategistas e gerentes de marca podem compreender quem está falando sobre a marca e o porquê. Defina o posicionamento e a mensagem com base em evidências.
Equipes de pesquisa e insights dos consumidores podem ter uma leitura rápida antes de iniciar uma pesquisa formal.
Equipes de marketing, mídias sociais e conteúdo podem testar conceitos criativos para ver como o público pode receber novas imagens e ideias antes que elas sejam mostradas ao mundo.
Agências podem validar criativos para os clientes e fundamentar a direção de um projeto com dados reais.
Nosso primeiro lançamento de Públicos Sintéticos — seu feedback é importante
A YouScan acabou de lançar a funcionalidade, e estamos apenas começando. Chat, comparação (análise comparativa) e exportação com seu público vêm por aí. Seu feedback decide o que vamos definir a seguir.
Experimente Públicos Sintéticos, use-o com um briefing de verdade e diga-nos o que achou. Pressione F ou clique em “Compartilhar feedback” na parte inferior da tela durante o uso da funcionalidade para enviar sua opinião.
Se você nunca usou a YouScan e gostaria de testar Públicos Sintéticos, agende uma demonstração: vamos explicar todos os detalhes.
