Новый облик YouScan: теперь работать с большими данными по-настоящему легко

Мир не стоит на месте, с каждым днем люди все активнее пользуются социальными сетями, увеличивая количество упоминаний о товарах и услугах. Как не утонуть в этом море информации, а найти ценные инсайты для развития вашего бизнеса?

Чтобы справиться с этими вызовами, мы пошли на смелый шаг — выпустили полностью обновленный интерфейс нашего продукта. Это самое масштабное обновление с момента запуска YouScan.

Мы постарались не делать кардинальных изменений в расположении элементов и оставить интерфейс узнаваемым для существующих пользователей. В то же время мы ставили перед собой следующие цели:

• Находить ценную информацию — инсайты о поведении ваших клиентов — должно быть очень легко, независимо от того, много ли говорят про ваш бренд или не очень.
• Работа с большими массивами данных должна требовать минимума ручного труда.
• Система должна максимально быстро реагировать на действия пользователя, период «ожидания» реакции должен быть минимизирован.
• Использование современных инструментов разработки должно открыть возможности максимально быстрого внедрения новых улучшений в будущем.

Так что же такого появилось в этом новом интерфейсе?

Находите глубокие инсайты, используя раздел «Аналитика»

Раздел «Отчеты» не просто так был переименован в «Аналитику» — мы делаем акцент на интерактивных возможностях этого раздела. Любую аналитику вы можете посмотреть не только для всего объема упоминаний, но и для данных под любым фильтром, доступным в системе. Например, вы можете исследовать, какие именно форумы популярны среди женщин из Санкт-Петербурга, пишущих о вашем бренде. Или отслеживать всплески негативных обсуждений определенной тематики в Казахстане.

Вот как это работает: Стартовая страница, на которую вы попадаете, называется “Обзор”:

Эта страница пришла на смену “Сводному отчету” в старом интерфейсе. На ней вы видите основные показатели активности обсуждений по вашей теме мониторинга. Чуть ниже вы можете увидеть карту активности обсуждений по регионам, а также новый блок — горячие тренды, который позволяет легко найти основные инфоповоды за этот период:
Отчеты по источникам, по тональности и по тегам вы также можете найти в этом разделе. Но теперь все они работают с возможностью применять любые фильтры, что открывает широчайшие возможности для аналитики. Также вы сможете найти несколько новых графических представлений данных, например, динамику тональности в процентах, а также процентное распределение тональности по источникам:

Таблица, отображающая ТОП-10 источников, также стала более информативной и отображает динамику количества упоминаний в каждом из них:

Все графики интерактивные, клики по ним позволяют уточнить фильтрацию или же перейти в «Поток упоминаний», чтобы увидеть причины того или иного всплеска дискуссий.

«Отчет по авторам» также преобразился и работает с учетом примененных фильтров, так что теперь можно легко в одном месте найти, к примеру, наиболее влиятельных авторов во Вконтакте из Украины, пишущих негатив о вашем бренде:

Быстро находите наиболее важные упоминания

YouScan теперь подсчитывает и постоянно обновляет информацию о вовлечении пользователей (количестве лайков, репостов и комментариев). Если отсортировать поток упоминаний по этому параметру, то можно быстро найти те сообщения, которые привлекли больше всего внимания аудитории и представляют собой горячие дискуссии, требующие вашего первоочередного внимания.

Обрабатывайте большие массивы упоминаний

Особое внимание мы уделили работе с большим количеством данных в потоке упоминаний — теперь можно произвести любое действие над любым количеством упоминаний.

В Сети часто дублируются одни и те же упоминания, это могут быть как репосты, так и сообщения рекламного характера, появляющиеся в разных группах. Теперь намного легче с ними работать — просто включите режим «Объединить дубли» и выполняйте действия сразу над «пачками» упоминаний. Также можно отсортировать поток по количеству дублей и быстро найти те упоминания, у которых больше всего «перепечаток». Кстати, таким образом легко выявить «информационные вбросы».
Еще одна проблема, которая возникает при разметке больших массивов данных с помощью тегов, — это отделение тех упоминаний, которые вы уже обработали. Поэтому мы решили ввести для каждого упоминания отметку «Обработано». Вы можете работать с потоком необработанных упоминаний, явно отправляя их в «обработанные» с помощью специальной «галочки», причем отправлять в «обработанные» можно также групповыми действиями.
А ещё пока вы перемещаетесь по страницам и явно не нажмете «Обновить», количество новых упоминаний, найденных за это время, будет удобно отображаться в специальном месте рядом с кнопкой «Обновить». При этом, все упоминания остаются на своих страницах, и вы не натыкаетесь на одно и то же упоминание дважды из-за того, что оно «перескочило» на следующую страницу.Появились новые упоминания в теме мониторинга, а вы в это время находитесь в другой вкладке? Вы узнаете об этом при помощи красной точки, которая появится на вкладке «YouScan».
Это далеко не все улучшения, и когда вы начнете работать с новым интерфейсом YouScan, то вас ожидает множество других приятных сюрпризов. О некоторых из них мы еще расскажем в отдельных статьях.

Если вы уже являетесь нашим клиентом — не откладывайте, обратитесь к вашему менеджеру успеха клиентов, и он вам предоставит доступ в новый интерфейс. А если вы все еще не пробовали мониторить соцсети, блоги и форумы с помощью YouScan, то самое время сделать это!