Tendencias del consumidor en 2023

Igual que hace un año, la situación económica mundial no muestra signos de aliento. Comprendiblemente, esta es una de las tendencias más importantes que influyen en el comportamiento del consumidor. ¿Qué otras tendencias de comportamiento del consumidor están en auge y cómo pueden las marcas adaptarse a ellas?

Anticipar las expectativas de tus clientes y proporcionar soluciones únicas para sus puntos débiles es un verdadero desafío para las marcas, y dependiendo de cómo enfrenten este desafío, las empresas pueden mejorar su posición en el mercado o perderla.

Seguir diferentes tendencias y ajustar las estrategias de marketing en consecuencia puede ayudar a ganar el corazón y la lealtad de los clientes. Prevenido está armado, así que veamos en detalle las principales tendencias del consumidor en 2023.

Tendencias del gasto del consumidor: los presupuestarios

Esta tendencia habla por sí misma. Los precios están aumentando a velocidades cósmicas. Muchas empresas, incluyendo corporaciones internacionales como Apple o Meta, están despidiendo personal, y estas condiciones previas están llevando a consecuencias obvias: los clientes reducen sus gastos.

Según Gallup, la firma global de análisis y asesoramiento, 8 de cada 10 estadounidenses creen que 2023 será un año de dificultades financieras, mientras que el 56% de los hogares ha decidido reducir sus gastos.

Parece que todos han caído en tiempos difíciles, y esto está afectando significativamente a muchos campos y mercados. Pero también significa que las líneas de productos económicos están siendo cada vez más demandadas.

Para las marcas, es crucial descubrir nuevas tendencias en el consumo e información sobre los clientes. Para averiguar qué temas son populares en las tendencias de compra del consumidor, recopilamos todas las menciones en las redes sociales relacionadas con la economía, el ahorro de dinero y el gasto racional.

Nuestra rápida investigación muestra que la leche a base de avena es el producto más mencionado cuando se trata de ahorrar dinero. Los usuarios de las redes sociales comparten activamente recetas sobre cómo hacerla en casa. Por lo tanto, se espera que reemplazar productos más caros con alternativas económicas caseras sea una de las principales tendencias alimentarias del consumidor en 2023.

Sin embargo, comprar productos baratos no es la única forma de ahorrar dinero. Muchas marcas y activistas están promoviendo el consumo racional como una alternativa, y parece que finalmente ha llegado el momento de esta tendencia.

Esto está teniendo un impacto significativo en las marcas de moda. Un número de fabricantes ahora abogan por la moda sostenible y telas recicladas, animando a las personas a comprar artículos más caros ya que durarán más. Mientras tanto, los entusiastas de la moda sostenible no sólo optan por productos más caros, sino que también hacen compras en tiendas de segunda mano.

Como resultado, algunas marcas han combinado la promoción de productos de mejor calidad con artículos de segunda mano. Por ejemplo, la tienda de moda sueca NA-KD tiene una sección en su sitio web llamada "Circle". Allí, los clientes pueden vender artículos de segunda mano y obtener crédito para futuras compras en su sitio web.

Esta opción fue ampliamente promocionada en las redes sociales cuando se lanzó.

Tendencias del gasto del consumidor: la lealtad es crucial 

Cuando los clientes tienen un presupuesto ajustado, se vuelven más críticos y precisos en cuanto a dónde gastan su dinero. Las tendencias de compra del consumidor se alinean con los valores, la conveniencia y la experiencia de compra personal de los clientes. Y el precio, en este caso, es un factor importante pero no decisivo.

Esta información está respaldada por la reciente investigación de Shopify Commerce Trends 2023. Según ésta, el 70% de los consumidores preferiría la comodidad de comprar el mismo producto siempre, en lugar de buscar algo similar en Internet.

Por lo tanto, es esencial que las marcas mantengan a sus clientes leales. Escuchar las redes sociales puede ayudar a seguir esta lealtad con el tiempo. Para este propósito, se puede utilizar una métrica específica: la Tasa de Sentimiento Neto (relación de menciones positivas a negativas). La TSR difiere según la industria, región, mercado, etc. Por ejemplo, las marcas de belleza generalmente reciben más comentarios positivos que las empresas minoristas.

Si se sigue regularmente, se notarán incluso los cambios más pequeños en las discusiones de la audiencia.

Por ejemplo, la TSR promedio para la marca de relojes Casio era de alrededor de 40. Sin embargo, ha bajado un poco recientemente.

Si profundizas en este número, verás que esta disminución fue provocada por una mención negativa en YouTube donde un bloguero mostró un reloj Casio que se había congelado.

Este post provocó previsiblemente daño reputacional y afectó la TSR de la marca. Seguir estos datos a lo largo del tiempo ayudará a ver cómo cambia la lealtad hacia la marca.

Tendencias de consumo y tendencias digitales del consumidor

Tanto los clientes como las marcas están buscando formas de reducir costos o al menos gastar sus presupuestos de manera más inteligente. Previsiblemente, las empresas seguirán invirtiendo en las promociones más efectivas y rentables, como el marketing de influencers, o alentarán a su audiencia a crear contenido generado por los usuarios.

Sin embargo, hay otra tendencia que está ganando popularidad. Las colaboraciones de marcas son una de las últimas tendencias que influyen en los hábitos de compra. Ayuda a las empresas a intercambiar su audiencia y ahorrar dinero en el costo de adquisición de clientes.

En el mundo de la moda, este tipo de campañas son comunes. En los últimos años, muchas marcas han lanzado colaboraciones: Adidas con Gucci, Nike con Jacquemus, Fendi con Versace, etc.

Pero lo más importante es que a los clientes realmente les encantan las colaboraciones, y muchas sacuden sus mercados. Cuando Louis Vuitton lanzó una colaboración con Supreme, los clientes acamparon alrededor de las tiendas días antes del lanzamiento, y se agotó en solo un día. Después de eso, la colección se revendió a dos veces su precio por revendedores.

Una situación similar ocurrió con la colaboración de Dior y Nike. 5 millones de usuarios se registraron en el sitio web para comprar uno de los 13,000 pares de zapatillas con un precio de $2,000 a $2,200.

Estos dos ejemplos no son excepciones: por lo general, a los clientes les gustan las colaboraciones y las empresas tienen éxito en crear expectación en torno a ellas.

Cada vez más marcas de otras industrias están siguiendo esta tendencia. Uno de los ejemplos más famosos es la colaboración entre Uber y Spotify. Los clientes con cuentas premium de Spotify pueden integrar la aplicación con Uber y escuchar su música favorita de su lista de reproducción de Spotify.

Dado que estas colaboraciones a menudo sorprenden a los clientes y dan buenos resultados, es probable que las colaboraciones sean una de las futuras tendencias digitales del consumidor creadas por las marcas.

Informes de tendencias del consumidor

Para seguir todas las tendencias nuevas y existentes en tu industria, puedes crear tableros de control y rastrear datos en tiempo real. En el ejemplo, puedes ver un informe sobre las tendencias digitales del consumidor para el tema "Cero residuos".

Actualmente, "Zero Waste" está en auge; el tema tiene 300,000 menciones al mes con un sentimiento principalmente neutral o positivo. Un dato interesante es que la principal fuente de menciones es Pinterest. Marketplace Etsy también está entre las principales fuentes, por lo que los usuarios no sólo hablan de esta tendencia, sino que también compran productos fabricados de acuerdo con esta ola ecológica y sostenibilidad en las tendencias del consumidor.

Según las industrias y tendencias que desees rastrear, puedes personalizar los widgets según tus necesidades y ver los cambios y picos más pequeños en los datos.

Conclusiones principales sobre las tendencias del comportamiento del consumidor

Las tendencias recientes en el comportamiento del consumidor muestran que si bien los usuarios están interesados en reducir costos, no están dispuestos a renunciar a los productos que están acostumbrados a comprar y que consideran muy convenientes. Para las marcas, la lealtad es aún más crucial: los usuarios no están dispuestos a pagar de más si la calidad ha disminuido y serán muy precisos con cada dólar que gasten.

Las tendencias sostenibles pueden obtener un segundo impulso como una forma de consumo que no solo ayuda al medio ambiente sino también a ahorrar dinero e invertir en calidad en lugar de cantidad. Al mismo tiempo, las colaboraciones y asociaciones también son populares entre las marcas, ya que ayudan a lograr buenos resultados y a ahorrar presupuestos de marketing mientras aumentan la audiencia. 

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