Sprout Social vs Hootsuite: Comparación de funciones de escucha social en 2025

Según la Market Guide to Social Media Monitoring and Analytics de Gartner, con la disminución del engagement, los gestores de redes sociales se ven obligados a reevaluar los canales y métodos que utilizan para llegar a su audiencia.

En momentos como este, elegir las herramientas adecuadas para tu empresa es más importante que nunca, ya que el análisis de redes sociales y los datos accionables están cobrando mayor protagonismo.

Las estrategias de redes sociales efectivas no se tratan solo de programar y publicar contenido: son vía de comunicación bidireccional entre tu marca y tu audiencia. Y toda buena comunicación comienza con una escucha activa. El social listening se ha convertido en un recurso clave para recopilar data valiosa sobre la audiencia y tomar decisiones estratégicas para destacar en el mercado.

Desde esta perspectiva, a continuación analizaremos Sprout Social vs Hootsuite: ¿quién lo hace mejor?

Sprout Social vs Hootsuite: Resumen rápido

Cuando se trata de la administración de social media analytics, tanto Sprout Social como Hootsuite han sido actores destacados durante muchos años. Sin embargo, en esta revisión, destacaremos cómo se desempeñan más allá de la programación y publicación de contenido. Específicamente, descubriremos si, y cómo, Sprout Social y Hootsuite ayudan a comprender a tu audiencia objetivo y sus necesidades a través del análisis de perfiles, engagement y trends.

Además, exploraremos su interfaz de usuario y qué tan intuitivas son para facilitar la gestión diaria de redes sociales. Estas plataformas juegan un papel clave en el marketing digital, por lo que entender sus capacidades es fundamental para optimizar estrategias y mejorar la conexión con la audiencia.

Antes de entrar en detalle, hagamos un breve repaso de los aspectos más conocidos de ambas herramientas: Hootsuite y Sprout Social.

Sprout Social

• Gestión de social media: Programación de publicaciones, herramientas para publicar y monitoreo de publicaciones en múltiples plataformas como Facebook, Reddit, LinkedIn, YouTube, Pinterest y más.

• Insights de audiencia: Sprout Social permite escuchar la presencia de tu marca y de tus competidores en redes sociales mediante el análisis de trends, sentimientos y conversaciones.

• Equipos de redes sociales: Colaboración entre equipos con funciones como asignación de tareas, un calendario de contenido compartido y un flujo de trabajo eficiente.

• Plataforma de CRM integrada: Sprout Social cuenta con su propio sistema de gestión de relaciones con clientes para gestionar y hacer seguimiento de las interacciones a lo largo del embudo.

Hootsuite

• Programación y publicación: Programación y administración masiva de posts en redes sociales como Facebook, LinkedIn y demas plataformas en unos cuantos clics.

• Analíticas integradas: Seguimiento del rendimiento en redes sociales y métricas de engagement en múltiples cuentas con la posibilidad de crear informes.

• Seguimiento de tendencias: La función Discovery permite encontrar y compartir contenido en tendencia, además de curación avanzada de contenido.

• Integraciones: Hootsuite admite más de 100 integraciones, incluyendo CRMs, Google Suite, Canva, y más.

¿Qué considerar al comparar Sprout Social vs Hootsuite para la escucha social?

Cuando se trata de social listening de alta calidad que ayuda a refinar tus estrategias de comunicación y campañas, hay seis valores clave que necesitas buscar en una herramienta.

Estamos hablando de insights de audiencia, insights visuales, funciones de gestión de crisis, análisis de competidores, potencial de investigación de mercado y, finalmente, el potencial para descubrir a tus principales influencers.

Además, es importante evaluar las características de cada plataforma, como la capacidad de detectar tendencias en tiempo real, analizar la participación de la audiencia y ofrecer informes detallados en un formato claro y accionable, además del precio.

También debes considerar cómo la herramienta maneja las actualizaciones en el panorama digital y si permite un seguimiento efectivo de los cambios en la conversación online. Para entender mejor estas diferencias, echemos un vistazo a cómo cada opción se desempeña en estos aspectos clave.

Insights de Audiencia

Los insights de audiencia son característica crítica del análisis de redes sociales y la administración de estrategias digitales. Cuanto más completos sean estos insights, más aprenderás sobre tu audiencia, incluyendo demografía, comportamientos, preferencias y sentimientos, lo que es clave para optimizar el marketing en redes sociales.

Basándote en la data recopilada, como posts en línea, puedes usar los insights de audiencia para refinar tus mensajes y adaptar campañas que resuenen con la audiencia. Por ejemplo, según la segmentación de la audiencia en diferentes plataformas como Facebook, Instagram o Pinterest, puedes dirigirte a un grupo de audiencia diferente en cada red social.

Las buenas herramientas de social listening extraen insights de menciones, palabras clave y conversaciones que ocurren en las plataformas sociales para ofrecer la vista clara de tu audiencia. Además, la interfaz de estas herramientas juega un papel crucial en la experiencia del usuario, facilitando la interpretación de data y la toma de decisiones estratégicas.

Algunas herramientas, como YouScan, van más allá de la clasificación básica de sentimientos al ofrecer análisis de sentimientos basados en aspectos. Esta función evalúa el sentimiento relacionado con aspectos específicos de tu producto o servicio, proporcionando comprensión más detallada de cómo tu marca se desempeña en el mercado digital.

Sprout Social

Sprout Social proporciona insights sobre el engagement entre redes, lo que permite a los usuarios monitorear las interacciones en varias plataformas sociales. El análisis de sentimientos impulsado por IA de Sprout Social te ayuda a comprender las percepciones de la audiencia sobre tu marca. Su herramienta de análisis de competidores permite comparar tu presencia social al ofrecer una comparación lado a lado de métricas clave de rendimiento, como share of voice, engagement, sentimiento e impresiones en plataformas sociales.

Estos insights son fáciles de exportar con informes integrados que te ayudan a crear estrategias accionables para mejorar tus campañas en los canales sociales.

Hootsuite

Los insights de audiencia de Hootsuite se centran en métricas de engagement y patrones de crecimiento de la audiencia. Las métricas clave que cubren son la demografía de los seguidores, incluyendo ubicación y género. Además, Hootsuite realiza un seguimiento del engagement total y clasifica los sentimientos en clasificaciones positivas, neutras y negativas; esta función es impulsada por el servicio de IA de Talkwalker, que analiza el tono emocional detrás de las interacciones de los clientes.

Las capacidades de social listening de Hootsuite se expanden a través de la integración con Brandwatch. Esta integración permite a los usuarios monitorear y analizar menciones, hashtags y conversaciones más amplias en varias fuentes en línea, incluidas plataformas sociales, blogs, foros y sitios de noticias.

Sin embargo, las analíticas de Hootsuite están diseñadas principalmente para analizar trends de los feeds sociales, ofreciendo visión general de las interacciones de la audiencia en lugar de insights detallados en cuentas sociales individuales.

Insights Visuales

Los insights visuales se refieren al análisis de imágenes y videos compartidos en redes sociales. La tecnología avanzada de reconocimiento de imágenes impulsada por IA puede identificar logotipos, objetos y sentimientos expresados visualmente por los usuarios.

Al analizar contenido visual en redes sociales, puedes rastrear la presencia de tu marca y comprender cómo tu audiencia interactúa con este tipo de contenido.

Los insights visuales son esenciales para el social listening por su potencial para proporcionar sugerencias de contenido e incrementar el engagement. Cuando tienes audiencia amplia en múltiples canales sociales, se puede descubrir un gran significado oculto en imágenes y videos. Ahí se encuentra la mina de oro de insights significativos para aprender e interactuar.

Fuente: YouScan.io

Sprout Social

Sprout Social no analiza imágenes como tal, sino que se centra en hashtags y etiquetas dentro de las fotos. Su función analítica social es exclusivamente semántica. Para analizar logotipos o realizar reconocimiento de objetos, sería necesario utilizar otras herramientas.

Hootsuite

Hootsuite ofrece capacidades de reconocimiento visual a través de su herramienta Hootsuite Listening, impulsada por Talkwalker. Esta función, disponible como complemento para planes Enterprise, permite detectar y analizar contenido visual como imágenes y videos en menciones de marcas y hashtags. También identifica elementos como logotipos y otros marcadores visuales, ofreciendo insights valiosos sobre el rendimiento y engagement del contenido visual.

Además, la integración con Dash mejora estas capacidades con etiquetado automático impulsado por IA y reconocimiento facial, facilitando la organización y gestión del contenido visual para campañas en redes sociales.

En resumen, Hootsuite cuenta con buenas capacidades de reconocimiento visual mediante su herramienta Hootsuite Listening y la integración con Dash, permitiendo un proceso completo de monitoreo y gestión de contenido visual. Por otro lado, Sprout Social, aunque posee variedad de funciones impulsadas por IA para la gestión de social media, no se centra tanto en el reconocimiento visual o funcionalidades de búsqueda relacionadas.

Gestión de Crisis

Cuando se trata de social listening, a veces ocurre un “buzz” negativo en línea. En estas situaciones, las funciones de gestión de crisis son fundamentales para identificar y mitigar cualquier crisis de relaciones públicas negativa. Las mejores soluciones de social listening te ayudan a detectar picos potenciales en el sentimiento negativo, así como menciones controvertidas que podrías considerar peligrosas para tu reputación.

Sprout Social

Sprout Social utiliza una técnica de aprendizaje automático, una red neuronal profunda (Deep Neural Network o DNN), para el análisis de sentimientos, lo que permite rastrear cambios de humor en las conversaciones de la audiencia y señalar posibles problemas. Sin embargo, para realizar un monitoreo preciso, es necesario configurar manualmente los Temas de Escucha ingresando palabras clave, hashtags o marcas específicas que desees rastrear.

Esta función incluye notificaciones en tiempo real sobre aumentos repentinos en el volumen de menciones, lo que la hace adecuada para la gestión de crisis. Además, la herramienta permite a los gestores de social media crear etiquetas personalizadas para organizar y priorizar los mensajes marcados, garantizando que los problemas críticos reciban atención inmediata.

Hootsuite

La gestión de crisis es un área en la que Hootsuite aprovecha su integración con Brandwatch. Al monitorear menciones y palabras clave marcadas en las social media, Hootsuite te ayuda a identificar rápidamente sentimientos negativos y riesgos emergentes.

Sin embargo, en comparación con Sprout Social, las funciones de gestión de crisis de Hootsuite pueden requerir una mayor configuración manual para realizar un seguimiento efectivo de los posibles problemas.

Benchmarking de Competidores

|La clave para mantenerse un paso adelante es entender a tus competidores y superarlos. Para lograrlo, necesitas una herramienta confiable de análisis de competidores, con buenas características de monitoreo y administración, lo que hace que elegir sabiamente sea crucial.

¿Qué deberías analizar de tus competidores? Todo lo que puedas, realmente. Pero como mínimo, mantén un seguimiento de su desempeño, crecimiento de audiencia, engagement y profundiza en su social media management que les estén funcionando. También es clave evaluar sus perfiles en redes sociales y analizar su contenido dentro de un calendario estratégico para detectar patrones de publicación y frecuencia.

Con base en esta investigación, puedes identificar trends de la industria y descubrir las brechas en el mercado que podrías llenar para posicionar mejor tu marca con una buena administración. Además, puedes hacer una vista comparativa entre distintos competidores y sus planes de acción, asegurándote de que la estrategia de tu marca sea competitiva en términos de calidad y precio.

Sprout Social

La principal ventaja de Sprout Social en el benchmarking de competidores es su comparación lado a lado en un panel intuitivo que resume las métricas que elijas durante un período de tiempo.

Su función de análisis de competidores te permite comparar el crecimiento de seguidores, métricas de engagement y el desempeño del contenido en distintos canales sociales. Además, Sprout Social te permite monitorear las actividades de los competidores y obtener información demográfica detallada de la audiencia, como métricas de edad, género y ubicación, disponibles en la pestaña de Analytics.

Hootsuite

El panel de Hootsuite permite a los equipos de redes sociales rastrear menciones de competidores, hashtags y el engagement del contenido en redes sociales. Hootsuite ofrece un análisis básico de competidores y benchmarking, proporcionando una comparación general de tu desempeño con los líderes de la industria.

A diferencia de Sprout Social, Hootsuite no ofrece insights detallados ni análisis completos, como data demográficas. Sin embargo, puedes usar integraciones adicionales junto con Hootsuite para compensar estas limitaciones de la solución integrada.

Market research

La investigación de mercado es el pilar de los negocios en crecimiento y rentables. Ayuda a tu equipo en la administración al analizar trends generales de la industria, el comportamiento del consumidor y oportunidades en nichos específicos.

Con la data y análisis correctos y un calendario de actividades, puedes crear campañas en social media dirigidas y satisfacer las demandas emergentes del mercado, asegurándote de que los planes de acción de tu empresa sean competitivos.

Sprout Social

Dentro del panel de Sprout Social, puedes aprovechar diferentes opciones de planes para investigación de mercado. Por ejemplo, monitorear hashtags específicos de la industria, palabras clave, perfiles y temas en trends puede ayudarte a generar datos accionables para tu próxima campaña.

Sprout Social también admite la segmentación de audiencia, lo que resulta particularmente útil para explorar nichos de mercado más profundos y analizar perfiles de consumidores con mayor precisión. Además, su herramienta de análisis permite visualizar data en un calendario estratégico, facilitando la planificación de contenidos y decisiones de marketing.

Hootsuite

Con Hootsuite, puedes realizar investigación de mercado utilizando sus funciones de monitoreo y análisis, similares a las de Sprout Social, rastreando palabras clave de la industria, menciones, perfiles y actividades de los competidores. Sin embargo, sus funciones nativas están más orientadas al monitoreo básico que a un social listening profundo.

Sus herramientas son más adecuadas para obtener una vista general del mercado que para análisis detallados. Para una investigación de mercado más completa, es posible que necesites combinar Hootsuite con una herramienta especializada o elegir otro software que se ajuste completamente a tus necesidades en términos de características y precio.

Descubrimiento de Influencers

No hay buena campaña en redes sociales sin un poco de ayuda de los mejores influencers en tu nicho. Las funciones de descubrimiento de influencers deben ayudarte a identificar a las figuras clave con las que colaborar, incluyendo líderes de opinión importantes en la industria.

Esta capacidad analiza el engagement, alcance y relevancia para determinar qué influencers se alinean mejor con tus objetivos.

Sprout Social

Sprout Social puede ayudar a tu equipo de marketing a identificar influencers mediante el monitoreo de conversaciones con potencial de colaboración. La herramienta también señala publicaciones con alto engagement que están alineadas con tus palabras clave objetivo.

Sin embargo, aunque las funciones de social listening de Sprout Social pueden ayudar a detectar posibles influencers al monitorear conversaciones, no cuenta con una función dedicada de identificación de influencers como algunas plataformas especializadas.

Aunque no tiene una base de data específica de influencers, sus herramientas analíticas pueden ayudarte a tomar decisiones informadas sobre colaboraciones con ellos.

Hootsuite

Más allá de monitorear menciones e identificar cuentas con buen desempeño, Hootsuite no ofrece funciones avanzadas de descubrimiento de influencers y perfiles en comparación con Sprout Social. Si bien las integraciones pueden ampliar sus capacidades, a menudo añaden complejidad y costos adicionales.

Hootsuite es más adecuado para equipos de marketing que buscan monitorear a influencers que ya conocen, en lugar de descubrir nuevos.

Tabla comparativa: Hootsuite vs Sprout Social

Cuándo elegir Sprout Social

Sprout Social es la opción ideal para empresas y equipos de redes sociales que buscan herramientas todo-en-uno para la gestión de redes sociales, el social listening y social media analytics. Es una herramienta de gestión integral que incluye un CRM integrado y potentes funciones de reportes, lo que justifica su precio elevado.

Está diseñada para corporaciones con presencia en múltiples canales de redes sociales.

Cuándo elegir Hootsuite

Hootsuite es una mejor opción para empresas más pequeñas que buscan una plataforma con características de gestión de redes sociales para manejar su presencia en línea sin gastar una fortuna en funciones que no necesitan.

Si tu enfoque está en gestionar eficientemente múltiples cuentas, programar publicaciones en masa y rastrear métricas de engagement, Hootsuite te ofrece todo lo que necesitas a un precio más accesible.

¿Cuál es una buena alternativa a Sprout Social y Hootsuite para la escucha social?

Si tu objetivo es social listening a profundidad existen bastante alternativas con diferentes características. YouScan es, ante todo, un software de social listening diseñado para ayudarte a entender cada detalle de la información compartida sobre tu empresa en línea.

Cuando las herramientas todo-en-uno de gestión de redes sociales no ofrecen insights profundos para entender el mercado, la audiencia y la competencia, YouScan entra en escena.

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Insights de Audiencia (YouScan)

El lenguaje en línea está evolucionando, y el sarcasmo, los trolls, los memes, los reels y los emojis forman parte de las complejas formas en las que nos comunicamos en redes sociales. Por eso, analizar simples semánticas ya no es suficiente.

YouScan es pionero en la extracción de sentimientos detallados y en el análisis de emociones al identificar matices sutiles y específicos del contexto que otras herramientas no logran captar.

Insights Visuales (YouScan)

Mientras que Sprout Social analiza las palabras clave que rodean la imagen, YouScan analiza la imagen en sí misma. Nuestra función impulsada por IA reconoce logotipos, objetos y sentimientos en una publicación visual, ayudándote a comprender verdaderamente los sentimientos de tu audiencia a través de múltiples redes.

Gestión de crisis y seguimiento de la salud de marca (YouScan)

La gestión de crisis y el seguimiento de la salud de marca de YouScan incluyen monitoreo en tiempo real de tu empresa en línea, en todos los canales donde tienes presencia.

Con la ayuda de la IA, detectamos lo que realmente piensan las personas sobre tu empresa y te alertamos en cuanto aparece alguna nueva mención, permitiéndote actuar rápido ante cualquier crisis potencial.

Benchmarking de Competidores (YouScan)

YouScan ofrece funciones avanzadas para analizar tu desempeño en toda tu presencia en medios digitales, permitiéndote identificar en qué áreas superas a tus competidores y dónde hay oportunidades de mejora.

Nuestro software analiza cómo reaccionan las cuentas sociales a tu empresa y a la competencia, generando reportes segmentados que te permiten realizar un análisis FODA (SWOT) completo.

A partir de estos insights accionables, puedes definir tu próximo movimiento con mayor precisión. El dashboard de YouScan va más allá de simples gráficos y métricas: incluye gráficos de radar, capturas de publicaciones en social media y análisis impulsados por IA para identificar trends y ofrecer insights estratégicos sobre tu desempeño.

Investigación de Mercados (YouScan)

Sin una buena investigación de mercado, todos tus esfuerzos en redes sociales son en vano. YouScan ofrece un conjunto de herramientas para ayudar a las marcas a comprender mejor su mercado. Así es como funciona:

• Monitorea conversaciones: YouScan escucha redes sociales, blogs, foros y sitios de noticias para capturar menciones en tiempo real sobre tu marca, producto o industria.

• Analiza el sentimiento: La plataforma clasifica automáticamente las menciones como positivas, negativas o neutrales, permitiéndote entender cómo se siente la gente sobre tu empresa e identificar áreas de mejora.

• Identifica trends: YouScan detecta trends emergentes y cambios en el comportamiento del consumidor, manteniéndote a la vanguardia y ayudándote a ajustar tu estrategia.

• Monitorea a la competencia: Puedes rastrear lo que hacen tus competidores en línea, obteniendo información valiosa sobre sus fortalezas, debilidades y su posición general en el mercado.

• Proporciona insights de audiencia: YouScan desglosa quién está hablando sobre tu marca, para que puedas refinar tu segmentación y asegurarte de que tu mensaje llegue a las personas adecuadas.

• Monitorea contenido visual: La plataforma también rastrea logotipos e imágenes relacionadas con tu marca, ayudándote a evaluar cómo se desempeña tu contenido visual en diferentes plataformas.

Descubrimiento de Influencers (YouScan)

Los influencers en social media son potenciales colaboradores externos si sabes cómo encontrarlos. YouScan te ayuda a identificar nuevas estrellas de las redes sociales que se alineen con tu empresa al monitorear actividad y menciones, brindando al usuario un enfoque más estratégico para la selección de socios.

Nuestra plataforma analiza diversos factores como palabras clave en sus biografías, métricas de engagement y detalles demográficos disponibles (como ubicación). Usando inteligencia artificial avanzada, YouScan detecta patrones de contenido, trends y áreas de especialización para ayudarte a descubrir a los influencers adecuados en diferentes plataformas como LinkedIn, Facebook, etc. Además, ofrece un vistazo detallado al desempeño de cada influencer para evaluar su impacto en tu nicho.

Una vez que has identificado a los influencers correctos, YouScan proporciona insights valiosos que puedes usar para la creación de propuestas personalizadas y contactarlos de manera efectiva, fortaleciendo la confianza con tu audiencia. Todas estas razones hacen de YouScan una de las alternativas más robustas.

Preguntas frecuentes sobre Sprout Social contra Hootsuite

¿Por qué Hootsuite vs Sprout Social?

Hootsuite es más adecuado para empresas que buscan una solución accesible y sencilla para la gestión de redes sociales. Ofrece programación y publicación de contenido, además de análisis básicos, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos de marketing pequeños o startups.

Además, Hootsuite se integra con muchas herramientas de terceros, como plataformas de creación de contenido como Canva y soluciones de análisis como Brandwatch. Su interfaz amigable y sus planes de precios accesibles lo hacen ideal para pequeñas empresas y startups con recursos limitados.

¿Vale la pena Sprout Social?

Sí, Sprout Social vale la pena para equipos y empresas que necesitan una gestión avanzada de redes sociales, insights profundos de audiencia y herramientas de reportes potentes. Destaca por su análisis semántico de sentimientos, benchmarking de competidores y su solución CRM integrada, siendo particularmente valioso para grandes empresas y marcas que priorizan la interacción con la audiencia y la planificación estratégica.

Aunque su precio sea más alto que el de otras herramientas, sus funciones robustas y análisis completos justifican el costo para aquellos que buscan ir más allá de la gestión básica de social media.

¿Cuál es la mejor alternativa a Sprout Social contra Hootsuite para la escucha social?

Para las empresas que buscan una solución dedicada al social listening, YouScan es una alternativa destacada a Sprout Social y Hootsuite.

YouScan ofrece capacidades incomparables en insights visuales, análisis de audiencia y seguimiento de sentimientos en tiempo real. Sus herramientas impulsadas por IA pueden reconocer logotipos, objetos y emociones en contenido visual, proporcionando data que van más allá del análisis textual estándar.

Con un enfoque en insights accionables, YouScan es una excelente opción para marcas que buscan comprender mejor a su audiencia y mejorar el desempeño de sus campañas.