Luuna Brasil: El Colchón Reconocido por su Calidad y Efectos Positivos en la Salud
Cuando Luuna Brasil aterrizó en el Brasil en 2022, sabían que competir con grandes nombres como Emma Colchões y Ortobom no sería un camino fácil. Marca nueva, mercado nuevo, audiencia nueva... básicamente, cero sueño. 😅🛌
Pero en lugar de adivinar su posición en el mercado brasileño, el equipo hizo lo que toda marca inteligente debe hacer: analizaron conversaciones reales. Usando YouScan, ejecutaron un análisis completo de la competencia que cubrió los últimos 365 días para entender cómo los consumidores los ven después de un año de campañas locales y esfuerzos de construcción de marca.
🌟 Lo que descubrieron
Aunque Luuna Brasil no tiene el mismo nivel de presencia que competidores más establecidos, la marca ya se está labrando un espacio sólido. Y no cualquier espacio: se están volviendo conocidos por algo que realmente les importa a los consumidores: la salud y el bienestar.
Comparada con sus competidores, Luuna tuvo más menciones positivas relacionadas con el confort, el mejor descanso y el bienestar. En otras palabras, la gente estaba reconociendo exactamente lo que su equipo se ha esforzado por comunicar: tecnología + confort = descanso más saludable.
Momento para el "¡Uf, qué alivio!" colectivo del equipo de Luuna. 😂🎉
🔍 De dónde provino el insight
Esta investigación comenzó con una pregunta interna:
"¿Por qué se nos reconoce realmente en Brasil, y esto se refleja en las conversaciones reales de los clientes?"
Gracias a YouScan, finalmente tuvieron la respuesta. La percepción se alineó perfectamente con su promesa de marca. El mensaje que han estado reforzando —tecnología para un mejor descanso— no es solo publicidad. Es algo que los consumidores sienten de verdad.
Los Números Detrás de la Percepción Positiva de Luuna
Luuna Brasil también destacó en dos áreas clave que influyen fuertemente en la confianza del consumidor: el servicio al cliente y la calidad del producto.
A lo largo de los últimos 365 días, la marca alcanzó el 88.4% de menciones positivas relacionadas con el servicio al cliente, lo que demuestra que a la gente no solo le gusta el producto, sino que se sienten bien atendidos durante todo el proceso.
Además, el 89.6% de las menciones sobre la calidad del producto fueron positivas, lo que refuerza que los consumidores perciben claramente el valor que ofrece la tecnología y el diseño de Luuna orientado al confort.
Estos indicadores ayudaron a confirmar lo que el equipo sospechaba internamente: su enfoque en el bienestar, la innovación y en ofrecer una gran experiencia es genuinamente reconocido en el mercado brasileño.
📣 Convirtiendo el insight en acción
Con estos hallazgos en mano, Luuna Brasil decidió llevar este reconocimiento directamente a su comunicación. Crearon un nuevo sello que destaca lo que los clientes ya están diciendo:
“El colchón reconocido por su calidad y efectos positivos en la salud.”
Una forma sencilla y poderosa de reforzar su valor en cada punto de contacto.
💡 Aprendizaje final
Luuna Brasil lo resumió perfectamente: entender cómo los clientes perciben tu marca lo cambia todo.
Guía tu narrativa, agudiza tu posicionamiento y te da confianza en cada campaña e inversión.
Y sí... a veces incluso te hace ganar un nuevo y brillante sello de "reconocido por la salud". 😄✨
