Desbloqueando insights estratégicos a través de la escucha social: una colaboración con los estudiantes de maestría en marketing estratégico del Imperial College

En YouScan, creemos en el poder de la colaboración y el aprendizaje, en la asociación entre la academia y el mercado, y nuestra reciente participación con los estudiantes de la Maestría en Marketing Estratégico del Imperial College de Londres fue un ejemplo brillante de esto.

El 18 de septiembre, tuvimos el privilegio de realizar una sesión en línea con 300 estudiantes entusiastas, liderados por el estimado profesor Rajesh Bhargave. Los estudiantes venían de todas partes del mundo para cursar su maestría en Londres. No fue solo una presentación más; fue una exploración dinámica de la escucha social, la percepción de marca y de cómo YouScan puede ayudar a descifrar el sentimiento de los consumidores.

Alex Orap, nuestro fundador y CMO, inició la sesión con una cálida bienvenida, presentando a los estudiantes a YouScan y nuestra visión. A partir de ahí, nuestra consultora de Escucha Social, Gabriela d'Ávila, tomó el escenario (virtualmente) para ofrecer una demostración práctica centrada en una de las gigantes del retail del Reino Unido: Tesco. Los estudiantes se sumergieron en la demo, con 270 participando en vivo, mientras que 30 vieron la grabación más tarde.

El 23 de septiembre, los estudiantes volvieron a las aulas del campus, equipados con sus nuevos insights. Usando el monitoreo de YouScan sobre Tesco, presentaron sus descubrimientos en grupo. ¿La misión? Explorar el papel de Tesco en la vida cotidiana británica y cómo la marca es percibida como parte de la cultura del Reino Unido. Desde las compras semanales hasta asociaciones más profundas con la marca, los estudiantes examinaron el sentimiento de los consumidores en varios aspectos de la experiencia con Tesco.

Aquí un vistazo a lo que descubrieron los estudiantes:

• Inluencia cultural de Tesco: Se adentraron en el papel del minorista en la cultura británica, más allá de solo los supermercados. Exploraron cómo Tesco impacta las rutinas diarias y las conexiones emocionales que la gente tiene con la marca.  
  

• Sentimientos de los consumidores: Usando el poderoso reconocimiento de imágenes y texto de YouScan, los estudiantes rastrearon los sentimientos de los consumidores en plataformas sociales como TikTok e Instagram, observando los altibajos de la opinión pública en tiempo real.  
  

• Comentarios sobre productos y servicios: Desde los diseños de las tiendas hasta la variedad de productos e incluso las experiencias de compra en línea, los estudiantes analizaron lo que la gente realmente piensa sobre Tesco y cómo esas opiniones afectan la percepción de la marca.

Pero no solo se trataba de aprender a usar la plataforma. La experiencia resonó profundamente en los estudiantes, como lo reflejan los testimonios del profesor Rajesh Bhargave y dos de sus estudiantes:

Dr. Rajesh Bhargave, profesor de marketing en el Imperial College, compartió sus pensamientos:  

“Tuve el placer de presentar a mis estudiantes de Maestría a YouScan para la escucha social. No solo encontraron la plataforma increíblemente útil, sino también muy divertida de usar. El Insights Copilot les impresionó, mostrando cuánto se puede aprender sobre una marca y el comportamiento del consumidor a través de la escucha social. ¡Muchas gracias a Gabriela y Alex por su apoyo!”

Kateryna Kandyba, estudiante de Maestría en Marketing Estratégico de Ucrania, reflexionó sobre su experiencia:  

“Usar YouScan como parte de mi módulo de investigación de marketing fue una experiencia reveladora. Obtuve insights profundos sobre los sentimientos de los clientes respecto a los atributos de las tiendas, la variedad de productos y la percepción general de la marca. Nunca había considerado el papel cultural de Tesco, pero rastrear los comentarios en tiempo real me abrió los ojos a nuevas dimensiones del análisis de marca. ¡Definitivamente usaré YouScan nuevamente!” 😄

Seyed Hashemi, otro estudiante de Maestría, destacó el poder técnico de YouScan:  

“La interfaz es amigable y facilita profundizar en los datos. La herramienta de reconocimiento de imágenes es especialmente útil, capturando menciones en redes sociales en plataformas como TikTok e Instagram. El análisis de sentimientos es preciso y el gráfico de tendencias es una excelente manera de mantenerse al tanto de las menciones y el engagement de la marca.”

Son colaboraciones como estas las que realmente demuestran el poder de la escucha social. Los estudiantes no solo aprendieron a usar YouScan; adquirieron experiencia práctica que les servirá en sus futuras carreras como profesionales del marketing.

P.D. Dato curioso: Según el Times Higher Education, el Imperial College está clasificado como la 3ª mejor universidad de Europa en 2024, ¡justo detrás de Oxford y Cambridge! 🎓

Un gran agradecimiento al profesor Bhargave, a los estudiantes y a todos en el Imperial College por hacer de esta una experiencia verdaderamente memorable y llena de insights.