Больше фанов хороших и разных с новым Facebook Insights

Facebook недавно выкатил новые метрики, которые дают лучшее представление о том, что фаны хотят от вашей странички. Это значит, что растить фанов и взаимодействовать с ними станет проще. Все мы знаем, что мониторить маркетинговые усилия в соцмедиа очень важно, и новая аналитика Facebook упрощает этот процесс.

Facebook Insights: основные моменты
.

Сервис находится в левой колонке под аватаркой профиля, просто кликните на «Статистика».

Нет смысла подробно останавливаться на каждом термине (получится целая книга). Рядом с большинством показателей есть значок «?» — кликайте, и все узнаете сами. Также в помощь любопытным есть Гид по аналитике Facebook.

Внимание! В гиде есть графики и диаграммы, которых нет в в новой аналитике, или они выглядят несколько по-другому, но большинство все-таки релевантны. Разберемся же с лучшими метриками, которые покажут, что происходит с группой, при помощи цифр.

.

1. Основной раздел «Статистика»
.

.

Итак, здесь вы видите график активности за прошедший месяц (а вот цифры над ним за разные периоды, жмите на «?»). Самая важная часть этой метрики – просмотр эффективности конкретных постов. Клик на название колонки отсортирует содержимое в сторону уменьшения:

1. Охват – количество уникальных юзеров, которые видели ваш пост.
2. Вовлеченные пользователи – количество уникальных юзеров, которые кликнули на ваш пост.
3. «Обсуждают это» – количество людей, которые лайкали, комментировали или делились постом, ответили на вопрос, стали участником события.
4. Вирусность – «Обсуждают это» поделенное на «Охват».

Самое важное – это «Вовлеченные пользователи» и «Вирусность». С их помощью можно посмотреть, какие типы постов лучше всего вовлекают юзеров.
.

.

Узнать тип поста можно при помощи иконок рядом с постом:
.

1. Зеленые кавычки – обновление статуса.
2. Пленка – видео.
3. Папка с булавкой – ссылка или приложение, которое запостилось от вашего имени.
4. Квадратики и очертания человечка – изображение.

В графике выше, отсортированном по вовлеченным пользователям, видно, что самые популярные посты – это посты с ссылками. Если хотите больше вовлечь юзеров, то экспериментируйте и выясните какой тип постов нравится им больше всего.
.

2. Раздел «Охват»
.

В этом разделе первым делом вы видите диаграмму – кто эти люди, которые смотрели ваш контент. Ниже находится график «Как вы охватываете людей». Справа на этом графике «Уникальные пользователи по частоте» (за выбранный в самом верху период времени). Здесь нас интересует количество людей, которых вы охватываете чаще всего. Это и есть ядро вашей аудитории (выделено на скриншоте внизу).
.

Отслеживайте, сколько раз люди просматривают ваш контент за неделю. Если вы не «достали» людей несколько раз при помощи ваших постов, это повод изменить стратегию. Поэкспериментируйте с частотой постинга, фокусируясь на вовлечении, чтобы ваши посты чаще появлялись в лентах фанов. Так легко выяснить, нужно ли вам делать что-то более вовлекающее, например, провести конкурс или запустить рекламу в Facebook, чтобы «выковырять» пользователей из спячки.

Следующий график показывает просмотры страниц и уникальных посетителей, а под этим графиком очень интересная информация – внешние ссылки. Изучите откуда приходят люди. Если единственный источник – это Google, то стоит заняться продвижением странички. Гостевые посты, ссылка на страничку в профиле – ну, вы знаете…

.

.

Ищите возможность сообщить миру о вашей странице в Facebook, мониторьте на какие табы приходят люди, и откуда они приходят.
.

3. Раздел «Отметки «Мне нравится»
.

В этом разделе показана демография фанов, что может быть полезно для грядущих рекламных кампаний. Особое внимание надо уделить графику «Источники ваших отметок «Мне нравится». Обратите внимание на пики лайков и анлайков, и сравните с тем, что вы делали в эти дни. Для этого можно открыть параллельно вашу стену, и анализировать.

4. Раздел «Обсуждают это»
.

Количество людей, которые «Обсуждают это» доступно для всех в левой колонке после количества лайков.

Эти цифры – отличный показатель вовлечения, который показывает всю активность на вашей странице за последнюю неделю:
.

1. Ссылки на страницу.
2. Посты на стену.
3. Лайки, комментарии, шаринг постов и любого другого контента.
4. Ответы на вопросы.
5. Реакции на приглашение пользователей стать участниками событий.
6. Упоминание страницы в других постах.
7. Отметка страницы тегом на фото.
8. Лайки или шаринг участия в сделках.
9. Чекины на карте (если ваша страница имеет такую привязку).

И главное – эта статистика общедоступна, то есть ее можно увидеть на абсолютно любой страничке (это мы, в том числе, и про конкурентов). Поэтому можно легко определить, действительно ли эта страница интересна пользователям. Большое количество фанов еще не значит, что со страницей все в порядке. Вот как это проверить:
(количество «Обсуждают это»/общее количество фанов)Х100=?
Если получилась цифра от 1% до 5%, значит с вашей страничкой и активностью на ней все хорошо. Если больше, то вообще прекрасно, а вот если меньше…
Сам график в этом разделе не так интересен, тренды можно смотреть и на графике в основном разделе «Статистика». Так можно отследить, например, когда люди начинают «Обсуждать это» меньше или больше.

Если люди не взаимодействуют с вашей страницей, она выпадает из их ленты. Чтобы заставить людей взаимодействовать надо изменить тактику, а новые метрики Facebook подскажут как именно.

Новый Facebook Insights облегчил возможность следить за состоянием своей страницы, а это значит, что вы можете немедленно предпринимать меры для изменения стратегии. Пробуйте, мониторьте, и выводите свою страничку на новый уровень!

Надеемся, что эта статья будет вам полезна, а за перевод можете благодарить команду YouScan, то есть нас:) Вот здесь можно найти оригинал.