YouScan Features

Карточка автора в YouScan

Андрей Радич

Head of Product

18 сентября 2013 года

Встречайте — в YouScan реализована карточка автора! Это еще один удобный инструмент, чтобы управлять взаимоотношениями с вашими клиентами при мониторинге социальных медиа и повышать качество обслуживания.

Встречайте - в YouScan реализована карточка автора!

Теперь одним кликом на автора открывается информация об авторе упоминания (имя, ссылка на профиль, площадка, количество подписчиков, при наличии — другая информация). Но главная особенность — это возможность добавлять/редактировать текстовые заметки к автору. Таким образом вы можете накапливать в YouScan информацию об истории отношений с ним — своеобразный мини-CRM. Эта функция позволит вам быстро и удобно зафиксировать инцидент или обращение клиента, или просмотреть историю общения с клиентом.

Вы также можете исключить автора из мониторинга, если не хотите видеть его посты в «Потоке упоминаний» (например, если автор — спамер).Как всегда, будем благодарны за ваши комментарии и идеи по улучшению!

Сделай подписку на полезные материалы по работе с социальными медиа.