Como a YouScan Ajudou a SciData a Entender a Marca de Turismo do México em Tempo Real

Quando as pessoas falam sobre turismo no México, a conversa geralmente é repleta de imagens irresistíveis: praias, gastronomia, patrimônio cultural e experiências que convidam a viajar. Mas por trás desse entusiasmo constante, há sinais mais sutis que podem moldar a direção do interesse dos turistas. Foi pensando nisso que a SciData decidiu trabalhar com a YouScan.

O objetivo era ambicioso e bem específico: entender como a percepção digital da marca de turismo do México estava evoluindo e quais fatores (positivos e negativos) poderiam estar influenciando o interesse nos destinos mais icônicos do país.

O ponto de partida: dados reais, conversas reais

A SciData usou a YouScan para analisar quase 60 mil menções nas mídias sociais relacionadas a turismo, coletadas durante os meses de maior pico (dezembro e março) por três anos consecutivos, entre 2021 e 2023. Para contextualizar os resultados, o México foi comparado com outros grandes destinos turísticos internacionais: Espanha, França e Itália.

A análise não se limitou ao volume. Graças à classificação automática de categorias, à análise de sentimento e ao suporte da IA, foi possível compreender o que estava sendo dito, como estava sendo dito e que impacto a conversa teve no interesse turístico.

Um país que conquista corações✨… mas com um sinal de alerta

Os resultados confirmaram algo que já se esperava: o México gera conversas que são em sua maioria positivas nas mídias sociais. A gastronomia, as belezas naturais, as atrações turísticas e o patrimônio cultural representam uma grande parte das menções e também se destacam pelo alto nível de interações. Mesmo com menos postagens, categorias como patrimônio, arte e cultura chegam a um impacto comparável ao das belezas naturais, o que reforça seu peso simbólico na marca do país.

No entanto, ao observar a evolução ao longo do tempo, a YouScan detectou uma tendência mais visível: as menções relacionadas à segurança apresentaram um crescimento constante, especialmente na mídia e nas conversas amplificadas dos Estados Unidos. E aqui aparece um insight importante.

Apesar do crescimento do turismo em geral, o interesse em determinados patrimônios históricos mostrou sinais de desaceleração. A correlação entre as duas variáveis (segurança e interesse cultural) não era uma coincidência. As conversas negativas, embora em uma porcentagem mais baixa, tiveram um efeito desproporcional na percepção de destinos específicos.

Dados validados além das mídias sociais

Um dos momentos mais reveladores do estudo ocorreu quando a SciData fez uma referência cruzada dos resultados da YouScan com fontes externas. O mapa de percepção da segurança que foi criado a partir das mídias sociais se equiparava muito bem ao mapa oficial de avisos de viagem publicado pelo governo dos EUA.

Em outras palavras: o que as pessoas diziam nas redes sociais não era apenas ruído; era um reflexo bem fiel de como o destino era visto do exterior. Isso serviu como uma validação poderosa da metodologia da SciData e da qualidade dos dados da YouScan.

Influenciadores, viralização e oportunidades perdidas

A análise também revelou uma segunda camada de insights relacionados à estratégia de comunicação. A YouScan mostrou que influenciadores e criadores de conteúdo, até mesmo os que não eram celebridades, geraram mais alcance e interações do que muitos veículos de mídia tradicionais.

Casos de conteúdo orgânico viral, como a “freira dançando” em uma feira, provaram que havia momentos culturais autênticos com um enorme potencial de amplificação... e que não estavam sendo capitalizados pelas autoridades de turismo. Isso representa uma oportunidade clara de se conectar com públicos internacionais por meio do que é espontâneo, cultural e humano.

O que esse caso demonstra

Esse estudo não se limita ao turismo. Ele mostra como a escuta social permite:

• Detectar tendências emergentes antes que elas se tornem problemas estruturais.

• Entender o impacto real de problemas sensíveis, como segurança, nas decisões de viagem.

• Validar os insights digitais com fontes oficiais e dados externos.

• Identificar oportunidades de comunicação que vão além das campanhas tradicionais.

Com a YouScan, a SciData não só analisou a conversa: ela a transformou em uma ferramenta estratégica para compreender o presente e prever o futuro da marca México.