Como analisar uma campanha publicitária nas redes sociais

Avaliar campanhas publicitárias costuma ser uma tarefa assustadora. Por isso, mostramos aqui como otimizar esse processo através do YouScan, uma poderosa ferramenta de inteligência de redes sociais que vai te ajudar a se livrar desse trabalho manual.

Para este artigo, analisamos o conteúdo de três campanhas oficiais e realizamos uma análise detalhada de como elas foram percebidas pelos usuários de mídia social: Spotify Wrapped, Bugatti & Gillette e a iniciativa NFT “Keep It Real Meals” do Burger King.

Spotify Wrapped: as playlists mais compartilhadas

O Spotify é uma das principais plataformas globais de streaming de música. Uma de suas funções mais utilizadas é a criação de playlists de acordo com os interesses de cada um, e embora outras plataformas ofereçam esse mesmo recurso, milhões de usuários consideram o Spotify o melhor.

Outra razão para a popularidade do aplicativo são suas estratégias de marketing. Entre outros, o Spotify tem um projeto que desde dezembro de 2016 se tornou uma tradição no final de cada ano —Spotify Wrapped—, que consiste em cada usuário receber uma compilação personalizada da música, artistas e gêneros que mais ouviu ao longo do ano. , o que imediatamente faz você querer compartilhar essa lista com familiares e amigos. Além disso, o aplicativo coleta estatísticas globais sobre as músicas mais populares, que os usuários podem comparar com suas próprias preferências.

Nesse cenário, por meio de nossa plataforma de inteligência artificial para social listening verificamos se essa iniciativa viralizou e compilamos os resultados da campanha nas redes sociais.

A campanha, que se tornou um exemplo ideal de uma estratégia de publicidade eficaz, obteve dezenas de milhares de menções em diferentes países e a participação total ultrapassou 4,5 milhões de reações (curtidas, comentários e repostagens).

Embora a última edição do Spotify Wrapped tenha sido lançada quase globalmente, os usuários de redes sociais dos Estados Unidos foram os mais ativamente envolvidos com a iniciativa, como pode ser visto no gráfico abaixo.

Entre todas as menções, as postagens da categoria WOM (ou boca a boca) foram as que mais mencionaram o Spotify Wrapped 2021. Nelas, os usuários compartilharam sua experiência com o produto, tiraram dúvidas, expressaram reclamações ou postaram recomendações.

O número de postagens superou em muito o número de anúncios, indicando claramente que a campanha oficial da marca viralizou, despertando grande interesse nas redes sociais.

Entre outros dados demográficos fornecidos pelo YouScan, descobrimos que os homens fizeram mais menções do que as mulheres e que a maioria dos usuários tinha menos de 30 anos. No entanto, ficamos surpresos ao descobrir que as críticas negativas e positivas da campanha acabaram sendo as mesmas.

A reação foi desencadeada pelo fato de alguns usuários não conseguirem ver sua lista de músicas mais populares e, para outros, a lista não parecer real. Da mesma forma, o público não recebeu uma resposta clara da empresa sobre como foi escolhida a música vencedora.

Em relação às postagens positivas, a maioria dos autores compartilhou suas playlists e virou moda gravar vídeos do TikTok usando as melhores músicas do Spotify.

Bugatti e Gillette: o supercarro que você pode pagar

A colaboração entre a Bugatti, fabricante francesa de carros superesportivos, e a Gillette, fabricante de acessórios de barbear da marca Procter & Gamble, foi uma das mais poderosas do ano passado. Mas o que um carro e uma navalha têm em comum?

De acordo com os criadores da campanha, o barbeador térmico de cinco lâminas da Gillette com cabo de zinco-alumínio oferece uma experiência de barbear inigualável, semelhante a dirigir um Bugatti Chiron. Será certo? Vamos dar uma olhada em como o público percebeu essa colaboração entre marcas para determinar se a campanha foi bem-sucedida.

A campanha publicitária conjunta da Bugatti e da Gillette recebeu o maior número de menções na grande mídia – fontes de notícias – e os jornalistas que cobriram essa fonte acabaram sendo as pessoas mais ativas na divulgação dessa colaboração.

Quanto às redes sociais, a campanha foi mais mencionada no Facebook e no Instagram, onde prevaleceu o sentimento neutro.

Embora essa estratégia de marketing colaborativo não tenha recebido um grande número de menções exclusivas, os usuários participaram ativamente dos comentários. Como resultado, ambas as empresas registraram uma participação considerável: mais de 300 mil reações.

Este resultado deveu-se sobretudo à colaboração com o ator e influenciador coreano Namkoong Min, que fez vários posts sobre a campanha na sua página de Instagram, onde conta com mais de um milhão de seguidores.

Burger King e sua coleção NFT

Se você ainda não está familiarizado com o conceito de NFTs - tokens não fungíveis - tenho más notícias para você: as marcas já estão lançando campanhas publicitárias NFT em todo o mundo e você está perdendo.

Simplificando, um token não fungível é o equivalente digital de um documento que certifica a propriedade de um objeto. Ele mantém informações sobre o proprietário, bem como uma variedade de permissões atribuídas ao proprietário. Os NFTs funcionam com os mesmos princípios de, digamos, um ingresso para um show.

Esta iniciativa da Burger King, criada em parceria com a plataforma Sweet NFT, representa um excelente exemplo de campanha NFT.

Na verdade, o conceito é simples: os códigos QR são impressos em seis milhões de caixas da marca e os clientes podem acessar os colecionáveis ​​NFT digitalizando-os e clicando nos links.

A participação na campanha lhes permitiu receber prêmios, como um encontro com uma das celebridades envolvidas na campanha, uma assinatura anual dos salgadinhos Whopper, etc. Da mesma forma, esta publicidade fez parte de uma iniciativa global mais ampla, graças à qual a empresa decidiu eliminar 120 ingredientes artificiais que anteriormente utilizava na preparação de alimentos.

Agora, o experimento NFT foi um sucesso? Apesar das tendências atuais, a campanha recebeu pouca atenção nas mídias sociais. O número de menções negativas e positivas foi muito semelhante, sendo a maioria das menções de natureza publicitária ou comercial.

A maioria das postagens veio de meios de comunicação e grupos no nicho de criptomoedas, e a campanha teve pouco engajamento. De fato, não conseguimos localizar nenhuma menção a prêmios “recebidos” pelos consumidores nas mídias sociais.

Como atingir os objetivos de uma campanha oficial

No final, a conclusão é clara: as marcas podem evitar o lançamento de campanhas oficiais pouco impactantes (ou mesmo desastrosas) se tiverem ferramentas de social listening, que permitem analisar as audiências para perceber os seus reais interesses. Além disso, os profissionais de marketing podem identificar quais marcas ou influenciadores são mais adequados para o marketing colaborativo.

Por exemplo, ao analisar o público de mídia social usando o YouScan, descobrimos que o público do Burger King não está interessado em tecnologia. Como resultado, é improvável que uma campanha NFT dessa marca decole. Agora, suponha que a empresa queira repetir essa campanha no futuro. Nesse caso, você deve primeiro posicionar informações sobre temas como tecnologia ou criptomoeda entre seus seguidores e explicar com mais detalhes como você pode participar de tais atividades, para que no futuro tenha mais chances de sucesso em campanhas semelhantes.

Por outro lado, em relação ao Spotify, vemos que os usuários gostam muito da campanha Wrapped e participam ativamente dela, ano após ano. A conclusão é clara: a empresa deve continuar com esse projeto, embora fazendo vários ajustes para minimizar as menções negativas.

Gostaria de conhecer melhor o seu público ou potenciais consumidores antes de lançar uma campanha oficial para ter mais chances de sucesso? Solicite hoje mesmo uma demonstração gratuita do YouScan e comece a conhecer mais sobre os interesses, perfis, ocupações, gênero e muito mais do seu público no universo digital.