Caso de Sucesso: Mappa, a Marca de Bagagem mais bem Avaliada do México (e com Razão)
Alguém disse que encontrar a mala perfeita é como procurar uma agulha num palheiro? Spoiler: não era cliente da Mappa.
A marca mexicana de malas não só conquistou os aeroportos do país, mas também os corações (e avaliações) dos consumidores. Mas, como souberam que podiam se autodenominar a mais bem avaliada? Sonhos premonitórios? Um palpite? Nada disso. Usaram a YouScan. 🕵️♀️✨
🧠 Como a Mappa usou a YouScan?
A Mappa utilizou a YouScan para monitorar e analisar milhares de conversas online sobre sua marca e seus concorrentes. Assim, puderam identificar menções sobre o design de seus produtos e, com a ajuda do Insights Copilot (o agente de IA da YouScan), entenderam com clareza o que, de fato, encanta seus consumidores.
Perguntamos diretamente ao nosso Copilot:
“O que os usuários mais gostam na marca Mappa?”
E foi isto que ele respondeu (sem titubear):
✅ Os consumidores apreciam a excelente qualidade dos produtos de forma consistente
✅ O uso de materiais duráveis e de alto padrão é um dos grandes diferenciais
✅ Os usuários se sentem felizes com suas compras e com o desempenho durante o uso
✅ A Mappa oferece um ótimo custo-benefício (o combo dos sonhos!)
✅ Atendimento ao cliente personalizado e atencioso – como deveria ser
✅ Reputação confiável: muitos a recomendam e voltariam a comprar
📊 O que os dados dizem: a Mappa não está só participando, mas sim dominando o ranking
Uma coisa é os usuários gostarem de você e outra é eles literalmente não pararem de falar sobre você nas redes.
Spoiler: a Mappa conseguiu o segundo. 😏
🔎 1163 menções totais
Na análise realizada com a YouScan de janeiro de 2025 a 4 de setembro do mesmo ano, a Mappa foi a marca com mais menções registradas, totalizando 1163.
Isso significa que, quando as pessoas falam de malas em redes sociais, blogs, fóruns e avaliações… o mais provável é que estejam falando da Mappa.
Essa conversa não foi por acaso, mas sim o reflexo de uma comunidade de usuários muito ativa (e satisfeita).
😍 582 menções com sentimento positivo
Entre as 1163 menções, 582 foram positivas. Este nível de satisfação é difícil de encontrar, mesmo em marcas com décadas no mercado como a Samsonite.
As pessoas não só mencionam a Mappa, como a recomendam, a elogiam e a celebram. Desde o “amei a qualidade” até “já quero outra para o meu companheiro(a)”, a conversa é consistente e poderosa.
🎨 Design que encanta (e sim, isso também aparece nos dados)
Quando se trata de design, a Mappa volta a ocupar o primeiro lugar em menções frente a marcas concorrentes.
E não é só quantidade: de todas as avaliações que mencionam o design, quase 90% demonstram um sentimento positivo.
Isso confirma algo que os consumidores já vêm dizendo com seus carrinhos de compra:
💬 “Não é só resistente, mas é linda também!”
💬 564 menções positivas apenas sobre a experiência direta
Sim, há muitas formas de falar bem de uma marca, mas o que torna a Mappa especial é que a maioria das menções positivas provêm de experiências pessoais.
Falamos de pessoas que já compraram, já viajaram, já provaram… e querem contar para o mundo o quão boa foi sua experiência.
Esse tipo de prova social não se paga com publicidade (mas pode ser detectada com a YouScan 😉).
⭐ Classificação média: 4.87 estrelas
Quem disse que o 5 perfeito era impossível?
A Mappa está perto, com uma classificação média de 4.87, superando seu concorrente mais próximo em 0,25 pontos.
Pode parecer pouco, mas em um mundo onde os usuários não perdoam nenhuma rodinha frouxa, essa diferença significa muito.
Em outras palavras: a Mappa não só é amada, ela é amada consistentemente.
🎯 Resultado: Claim validado e mais vendas
Com esta informação, a Mappa agora pode dizer com total segurança (e muito orgulho) que é a marca de bagagem mais bem avaliada do México.
E não são eles que estão dizendo. Quem diz são seus clientes! E a YouScan apoia isso com dados reais.
Se você quiser ver o case completo, confira aqui. É hora de desenferrujar o seu espanhol, pois o relatório está no idioma original!
Sua marca também quer fazer um claim poderoso e com provas?
Faça como a Mappa e deixe que os dados falem por você (e por seu ótimo produto).
