Insights Copilot 2.0: Seu amigo de escuta social impulsionado por IA agora está muito melhor

Já faz um ano que lançamos o Insights Copilot, o primeiro assistente de escuta social impulsionado pelo ChatGPT. Durante esse ano, o Copilot respondeu com sucesso a milhares de consultas de usuários e recebemos muitos comentários valiosos que desempenharam um papel crucial no desenvolvimento desta ferramenta inovadora.

Hoje, estamos orgulhosos de anunciar a próxima evolução do Insights Copilot, com muitas adições e melhorias.

O que é o Insights Copilot?

Construímos o Insights Copilot com o objetivo de democratizar os insights das redes sociais e torná-los facilmente acessíveis para todos na sua organização.

O Insights Copilot é um assistente de IA que vive diretamente na interface da plataforma de escuta social da YouScan. Ele permite que você faça perguntas sobre seus dados de escuta social em linguagem natural, de maneira semelhante a como você trabalha com ChatGPT, Gemini e outros chatbots impulsionados por IA.

No entanto, ao contrário desses aplicativos populares, o Insights Copilot tem acesso aos dados sociais em tempo real coletados pela YouScan, enriquecidos por nossa tecnologia de IA interna com informações sobre o sentimento do consumidor, demografia e mais.

O Insights Copilot vai além da mera síntese de dados sociais. Você pode perguntar desde questões básicas como "Quais são as principais reclamações dos clientes?" até perguntas mais sofisticadas como "Quais são os tópicos mencionados regularmente com nossa marca?" ou "Analise as necessidades não atendidas dos meus clientes."

Como gostamos de dizer: pergunte o que quiser!✨

O Insights Copilot fornece respostas respaldadas por exemplos relevantes de menções nas redes sociais, resolvendo o problema da confiabilidade. Ter exemplos de postagens sociais ao seu alcance permite que você verifique a exatidão das respostas do Copilot.

Apresentando o Insights Copilot 2.0: Mais rápido, melhor e mais inteligente

Isso é o que temos de novo no lançamento do Insights Copilot 2.0:

Perguntas de acompanhamento: o Copilot agora suporta conversas em fio, permitindo que você faça perguntas de acompanhamento.

Capacidade de construir gráficos e análises quantitativas: na nova versão, o Copilot tem acesso a estatísticas quantitativas e a capacidade de visualizar insights através de gráficos.

Comparações de dados aprimoradas: compare diferentes segmentos de dados, seja em períodos de tempo, localizações geográficas ou tópicos de conversa do cliente.

Vamos explorar essas novas capacidades em mais detalhes.

Faça perguntas de acompanhamento para obter insights mais profundos

Com o Insights Copilot 2.0, você pode se aprofundar nos insights com a capacidade de participar de discussões de acompanhamento com seu assistente de IA.

O Insights Copilot agora suporta conversas em fio, permitindo que você explore os insights mais interessantes com maior detalhe e contexto.

Por exemplo, você pode perguntar: “Quais são as principais reclamações dos consumidores?” → ... “E sobre ...?” → “E como devemos responder?”

Com o Insights Copilot como seu assistente inteligente de IA, levará apenas alguns minutos para analisar grandes volumes de dados e descobrir percepções, algo que pode levar horas ou até dias com ferramentas tradicionais de escuta social.

Construa gráficos e analise estatísticas

Ao contrário de seu antecessor, que só podia descobrir insights qualitativos, o Insights Copilot 2.0 é competente com números, estatísticas e pode visualizar insights através de gráficos e diagramas.

Agora, você pode solicitar e receber análises de dados complexos e visualizações diretamente na interface de chat. Basta perguntar em linguagem natural e deixar o Insights Copilot lidar com a complexidade, fornecendo respostas precisas respaldadas com números e gráficos incríveis.

Compare dados com facilidade 

O Insights Copilot agora realiza análises comparativas aprimoradas de vários segmentos de dados. Você pode comparar dados de diferentes períodos de tempo, localizações geográficas ou tópicos de conversa nas redes sociais.

Essa capacidade ajudará você a identificar padrões, semelhanças e diferenças nas conversas dos clientes com mais facilidade.

Por que isso é importante?

O Insights Copilot 2.0 não é apenas uma atualização, é um avanço significativo em como você pode analisar e interagir com os dados das redes sociais. 

Proporcionamos aos nossos usuários de diferentes departamentos acesso a uma ferramenta analítica poderosa, permitindo-lhes tomar decisões mais rápidas e informadas. 

Tudo isso está disponível em uma única interface de chat fácil de usar que oferece respostas interessantes em menos de um minuto, eliminando a necessidade de construir painéis complicados ou navegar entre diferentes partes da plataforma.

O que vem a seguir?

Convidamos você a experimentar o Insights Copilot 2.0: tornará seus esforços de escuta social mais agradáveis e eficientes, ajudando você a obter insights úteis dos dados de redes sociais mais rapidamente.

Se você ainda não é cliente da YouScan, pode se registrar para uma demonstração gratuita do produto e ver em ação o Insights Copilot e outras capacidades avançadas da YouScan.